Night Superviseur

il y a 3 semaines

Lyon, France Franchisé Accor Temps plein

Le Night Supervisor répond aux demandes des clients la nuit (check out, check in, change, informations diverses, facturation, etc.)
- Il/Elle traite et règle tout problème, toute plainte de client de façon courtoise et professionnelle.
- Il/Elle s'assure que les revenus et profits sont optimisés et que la satisfaction du client est obtenue.
- Il/Elle effectue la clôture de tous les départements et imprime tous les rapports demandés
- Il/Elle vérifie les revenus de tous les départements et s'assure que toutes les ventes ont été correctement enregistrées et codées.
- Il/Elle est responsable du suivi des délogements clients
- Il/Elle participe à la formation des nouveaux employés et s'assure du suivi de leur intégration au sein de l'équipe
- Il/Elle s'assure que le night audit est à jour dans sa check-list
- Il/Elle communique à son responsable toute anomalie ayant eu lieu la nuit.
- Il/Elle assure le suivi des informations concernant les clients aux divers services intéressés.
- Il/Elle vérifie son fond de caisse chaque jour.
- Il/Elle programme les réveils des groupes.
- Il/Elle s'occupe des bagages des clients si nécessaire.
- Il/Elle gère les coffres de dépôt destinés au client.
- Il/Elle partage les informations avec son équipe et les autres services.
- Il/Elle respecte les procédures de sécurité et d'hygiène appliquées dans l'hôtel.
- Niveau Licence ou école de management hôtelier
- Expérience de 2 ans minimum en tant que Nuit Audit et/ou première expérience réussie en tant qu’Assistant.e Responsable de réception et/ou des Services d’accueil
- Expérience managériale de 2 ans minimum (5 personnes à plus)
- Maîtrise des outils informatiques Pack Office, TARS et Opéra
- Excellentes aptitudes à communiquer, à l’oral comme à l’écrit
- Excellentes compétences organisationnelles
- Sens du détail et de la qualité
- Leadership développeur : orientation positive, capacité à développer une équipe responsable, capacité à former les membres de l’équipe et à développer leurs compétences, à responsabiliser et à promouvoir l’initiative
- Leadership collaboratif : esprit d’équipe, communication, facilitateur du travail en équipe
- Leadership entrepreneur : résolution de problèmes, prise de décisions opérationnelles, pensée stratégique
- Optimisme, passion, innovation, créativité, adaptabilité, capacité de remise en question, orienté client et capacité à atteindre des objectifs ambitieux et à relever des challenges

  • Night Superviseur H/F

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France PULLMAN LYON PART DIEU Temps plein

    Pullman Lyon Part DieuRejoignez notre équipeNous sommes à la recherche d'un Night Superviseur H/F pour rejoindre notre équipe à l'hôtel Pullman Lyon Part Dieu.MissionLe Night Superviseur est responsable de la gestion de la nuit, y compris la gestion des clients, la résolution de problèmes et la gestion des finances.Il/Elle travaille en étroite...

  • Night Superviseur H/F

    il y a 5 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France PULLMAN LYON PART DIEU Temps plein

    Accueillir et SatisfaireNous sommes à la recherche d'un Night Superviseur H/F pour rejoindre notre équipe à l'hôtel Pullman Lyon Part Dieu. En tant que Night Superviseur, vous serez responsable de la gestion de la nuit, de la satisfaction des clients et de l'optimisation des revenus.MissionRecevoir et traiter les demandes des clients la nuitRespecter les...

  • Night Superviseur H/F

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France PULLMAN LYON PART DIEU Temps plein

    MissionL'objectif principal du Night Supervisor est de garantir la satisfaction des clients et de maximiser les revenus de l'hôtel. Il/elle est responsable de la gestion de la nuit, y compris la gestion des arrivées et des départs, la résolution des problèmes et la communication avec les clients.Compétences requisesMaîtrise des outils...

  • Superviseur F&b

    il y a 2 semaines

    Lyon, France MEININGER Hotels Temps plein

    **Superviseur F&B (f/h/d)**: **MEININGER Hotel Lyon Centre Berthelot**: Temps-plein **Tu es à la recherche d'un poste à responsabilité dans un environnement bienveillant? Meininger Lyon te propose de rejoindre l'aventure au sein du département de la restauration!** **MEININGER Hotels. **La r**edéfinition de l'hospitalité hybride. Où les conforts...

  • Superviseur F&B

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Meininger Hotels Temps plein

    Superviseur F&B (f/h/d) MEININGER Hotel Lyon Centre Berthelot Temps-plein Tu es à la recherche d’un poste à responsabilité dans un environnement bienveillant? Meininger Lyon te propose de rejoindre l’aventure au sein du département de la restauration! MEININGER Hotels. La r edéfinition de l'hospitalité hybride. Où les...

  • Superviseur de nuit

    il y a 5 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Franchisé Accor Temps plein

    ResponsabilitésAccueil et service client : répondre aux demandes des clients la nuit, traiter les problèmes et les plaintes de manière courtoise et professionnelle.Gestion des revenus et profits : s'assurer que les revenus et profits sont optimisés et que la satisfaction du client est obtenue.Clôture des départements : effectuer la clôture de tous...

  • Chef de Projet Installations H/F

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France MEININGER Shared Services GmbH Temps plein

    MEININGER Hotel Lyon Centre BerthelotTu es à la recherche d'un défi professionnel qui te permettra de développer tes compétences et de travailler dans un environnement dynamique?Nous sommes à la recherche d'un Superviseur Installations H/F pour rejoindre notre équipe à Lyon Centre Berthelot.**Ton rôle**Tu seras responsable de la supervision des...

  • Chef de Projet Installations H/F

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France MEININGER Shared Services GmbH Temps plein

    MEININGER Hotel Lyon Centre BerthelotTu es à la recherche d'un défi professionnel qui te permettra de développer tes compétences et de travailler dans un environnement dynamique?Nous sommes à la recherche d'un Superviseur Installations H/F pour rejoindre notre équipe à Lyon Centre Berthelot.**Ton rôle**Tu seras responsable de la supervision des...