Réceptionniste Night Polyvalent Cdi

il y a 2 semaines

Villeurbanne, France TUMAS HOTEL OPERATIONS EVIAN Temps plein

Vous êtes désireux de rejoindre un groupe hôtelier mondial à forte expansion avec de réelles possibilités de promotions internes, de transferts en France et à l'étranger et axé sur le développement de ses collaborateurs.

Hilton Evian-les-Bains, 170 chambres et suites dont 4 studios, 7 salles de séminaire et banquets, un restaurant traditionnel Français "Le RIVA", un bar "Le Cosmopolitan Bar", un SPA TAAJ ainsi qu’un Excecutive Lounge avec sa terrasse panoramique souhaite intégrer un nouveau collaborateur en qualité de Réceptionniste night polyvalent H/F en CDI.

**Comment se passera le travail dans cette enseigne Hilton ?**

L'un des noms les plus reconnus de l'industrie, Hilton Hotels & Resorts offre aux voyageurs un monde d'expériences authentiques. La marque continue à innover et à être le leader mondial du secteur de l'hospitalité. Avec des produits et services qui répondent aux besoins des voyageurs modernes du monde entier, nous personnalisons les expériences afin que chacun de nos hôtes se sente valorisé, choyé et respecté.

Si vous comprenez l'importance de maintenir la réputation d'une marque et que vous valorisez l'effort à fournir pour offrir une expérience d'hospitalité reconnue dans le monde entier, vous êtes peut-être la personne que nous cherchons à intégrer à l'équipe Hilton Hotels & Resorts. Parce que c'est chez Hilton Hotels & Resorts que nous promettons une expérience exceptionnelle à nos clients, à chaque fois.

**Quel sera mon rôle ?**

Plus particulièrement, un(e) Réceptionniste night polyvalent (H/F) effectue les missions suivantes dans le respect des plus hauts standards:

- Accueillir les clients et les orienter vers la réception de l’hôtel ou les différents points de vente et s’assurer qu’ils soient pris en charge
- S’occuper de leurs bagages et/ou de leur véhicule en accord avec ceux-ci et la réception
- Répondre aux attentes des clients et en assurer le suivi, de manière efficace et qualitative
- Assurer les transferts en navette conformément aux directives de la réception
- Favoriser le relationnel avec notre clientèle « famille » en invitant les clients à découvrir et à profiter de l’Espace Enfants
- Assurer une bonne communication des informations clients entre l’Executive Lounge et la réception
- Réaliser des check-in / check-out des clients, assurer la gestion des appels téléphoniques ainsi que toutes les tâches liées à la préparation et à la bonne réalisation des missions précitées
- Effectuer les rondes de nuit et assurer la sécurité de l’Hôtel
- Réaliser et contrôler les différents rapports liés à l’audit de nuit
- Supporter le programme « Hilton Honors » en s’assurant qu’un maximum d’inscriptions soient faites et que les avantages liés à la carte de fidélité soient prodigués.

**Que recherchons-nous ?**

Un(e) Réceptionniste night polyvalent (H/F) travaillant pour les établissements Hilton œuvre constamment pour le bien-être de nos clients, en collaboration avec d'autres membres de l’équipe. Pour ce rôle, vous devez adopter l'attitude, les comportements, les compétences et les valeurs suivants:

- Excellente présentation exigée,
- Anglais et Français courants
- Expérience en hôtellerie souhaitée

**Quels seront mes avantages ?**

Vos avantages comprendront un salaire de départ compétitif. En tant qu'employé, vous deviendrez membre du GO Hilton : vous pourrez profiter de tarifs réduits dans nos hôtels partout dans le monde, ainsi que de réductions sur les produits et services proposés par Hilton et ses partenaires.

Mais aussi:

- **des plages horaires de travail en continue**
- **des jours de repos consécutifs**
- une mutuelle d’entreprise,
- des avantages CE,
- d’une aide à la recherche de logement

Nous sommes impatients de vous exposer plus en détails la large gamme d'avantages offerts par une organisation hôtelière comme Hilton.

**En apprendre plus maintenant sur Hilton Hotels & Resorts, le leader mondial de l'hospitalité**:
Présent dans 119 pays, Hilton Hotels & Resorts comptabilise 6 478 établissements et près de 1 020 000 chambres à travers le monde.

Un groupe précurseur : création du concept de l'hôtel d'aéroport, première chaîne hôtelière opérant d'une côte à l'autre des États-Unis et première chaîne hôtelière à installer des téléviseurs dans les chambres.

Notre vision est simple : « C’est à nous qu’il incombe d’offrir au monde entier toute la lumière et toute la chaleur de l’hospitalité ».

Le groupe a été élu en 2023 « The Great place to Work » : en postulant chez Hilton Hotels & Resorts, vous rejoignez un groupe où l’environnement de travail est optimal.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Expérience:

- réceptionniste H/F: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

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