Superviseur Relation Clients Btoc
il y a 1 mois
**Notre histoire**
**Comearth**, fondée en 2004, est un Centre d'externalisation de la Relation Client, B2B et B2C, au service de PME et de grands groupes de différents secteurs d’activité. En tant qu’expert, nous proposons un modèle unique de Gestion de la Relation Client adaptable, innovant, multicanaldu sur-mesure pour nos clients et revendiquons notre 100 % made in France.
En 2023, nous affichons plus de 350 salariés dont 90 % en CDI, et poursuivons notre croissance.
Pour l’un de nos clients, leader du service aux entreprises, **Comearth** recrute:
SUPERVISEUR RELATION CLIENTS H/F
Poste basé à Orsay, à deux minutes de la station Orsay-Ville (RER B)
CDI, prise de poste en septembre 223
**Prêt pour l’aventure Comearth** ?
Un rôle déterminant
Véritable point névralgique, notre superviseur est garant de la performance de son équipe
Son rôle est déterminant : planifier, organiser, analyser les KPI individuelles et collectives, animerpour le succès de sa mission Service Clients
Vous êtes convaincu-e s d’être un bon chef d’orchestre et d’être animé-e par le sens du Service Client, vous êtes au bon endroit
Votre mission:
Rattachée-e à notre Responsable des Activites et des Comptes, vous gérez une équipe de 10 à 15 téleconseillers BtoC (appels entrants et mails)
- Vous êtes garant de la qualité (écoutes, rédactions) et de la montée en compétence de vos collaborateurs.
- Vous organisez la planification, le reporting des variables et le suivi administratif.
- Vous assurez les réunions hebdomadaires avec vos collaborateurs mais également le client.
Nous vous proposons:
- Un CDI, 35h, du lundi au vendredi, amplitude de 8h30 à 20h
- Statut Agent de Maitrise
- Un package salarial : fixe (1800 euros Brut) suivant profil + prime de 300 euros brut
Informations complémentaires
- Remboursement de votre ticket de transport à hauteur de 50%,
- C.S.E (Comité Social et Economique) actif,
- Mutuelle, Prévoyance.
Pourquoi nous rejoindre ?
- Vous épanouir chez un acteur indépendant et reconnu pour son savoir-faire : Service Client,
- Intégrer une équipe commerciale, dynamique, bienveillante où compétition rime avec entraide,
- Profiter d’un cadre de travail sympa et stimulant (salle déjeuner et sale de détente où s’affrontent nos meilleurs joueurs de pingpong et de babyfoot) au cœur de la nature,
- Participer à des afterworks et des animations toute l’année.
**Votre profil**:
- Expérience superviseur centre d’appels, Service Client minimum de 3 ans,
- Aptitude managériale, leadershi^p
- Maîtriser les fondamentaux de la GRC
- Gérer la relation avec le client DO
- Animer des réunions Coprod, Coqual
- A l’aise aussi bien à l’oral qu’à l’écrit, sens de la communication
- Autonome, force de proposition et esprit d’équipe
- Écoute active, s’adapte et se rend disponible (gère ses priorités
- Bonne organisation / Rigueur et précision
- Pédagogue / Donne du feed-back approprié
- Favorise et encourage le travail d’équipe
- Esprit d’analyse et de synthèse
- Maîtrise du Pack Office (Word, Excel, Internet, Outlook, Messagerie )
- Diplômé-e d’un Bac +3 voire plus.
- Chaque parcours, chaque compétence et chaque personnalité nous intéressent. Chez Comearth, nous souhaitons constituer des équipes riches de leur diversité._
- **Le process de recrutement**_ _: Entretien téléphonique de préqualification, puis rencontre dans nos locaux, entretien + test (1heure environ). Si vous validez cette étape, vous rencontrez ensuite notre Responsable des Activités et des Comptes (votre N+1) et notre responsable des opérations (N+2) Durée du process : 1 à 3 semaines maximum._
**Postulez et bienvenue dans l’aventure Comearth**
Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre
Salaire : à partir de 1 800,00€ par mois
Avantages:
- Aide au logement
- Prise en charge du transport quotidien
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- Primes
Expérience:
- superviseur centre d'appels: 3 ans (Exigé)
Lieu du poste : In person
Date de début prévue : 01/09/2023
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Superviseur/ Manager Relation Client
il y a 4 semaines
Orsay, France Comearth Temps plein**Catégories** - Relation Client **Référence** - SUP RC **Description** Depuis 2004, **Comearth** est un Centre d’externalisation de la **Relation Client**, B2B et B2C, au service de PME et de grands groupes. Nous développons un modèle unique de Gestion de la Relation Client, adaptable et sur-mesure, loin de la tendance low cost et offshore. Pour...
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Superviseur/ Manager Relation Client
il y a 1 mois
Orsay, France Comearth Temps plein**Notre Entreprise COMEARTH** Depuis 2004, **Comearth** est un Centre d'externalisation de la **Relation Client**, B2B et B2C, au service de PME et de grands groupes. Nous développons un modèle unique de Gestion de la Relation Client, adaptable et sur-mesure, loin de la tendance low cost et offshore. Pour l’un de nos clients, fabricant européen...
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Superviseur Centre D Appels
il y a 1 mois
Orsay, France COMEARTH Temps plein**Notre Entreprise COMEARTH** Depuis 2004, **Comearth** est un Centre d'externalisation de la Relation Client, B2B et B2C, au service de PME et de grands groupes. Nous développons un modèle unique de Gestion de la Relation Client, adaptable et sur-mesure, loin de la tendance low cost et offshore. Pour l’un de nos clients, fabricant européen...
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Manager Centre D'appel Relation Client
il y a 1 mois
Orsay, France Comearth Temps plein**Notre Entreprise COMEARTH** Depuis 2004, **Comearth** est un Centre d'externalisation de la **Relation Client**, B2B et B2C, au service de PME et de grands groupes. Pour l’un de nos clients, site français de vente en ligne de grandes marques, nous renforçons notre équipe et recrutons: SUPERVISEUR/ MANAGER RELATION CLIENT H/F Orsay, à 3 minutes de...
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Superviseur/ Manager Multi-missions
il y a 4 semaines
Orsay, France Comearth Temps plein**Catégories** - Relation Client **Référence** - SUP MULTI **Description** **Notre Entreprise COMEARTH** Depuis 2004, **Comearth** est un Centre d’externalisation de la **Relation Client**, B2B et B2C, au service de PME et de grands groupes. Nous développons un modèle unique de Gestion de la Relation Client, adaptable et sur-mesure, loin de la...
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Superviseur/ Manager Multi-missions
il y a 1 mois
Orsay, France Comearth Temps plein**Notre Entreprise COMEARTH** Depuis 2004, **Comearth** est un Centre d'externalisation de la **Relation Client**, B2B et B2C, au service de PME et de grands groupes. Nous développons un modèle unique de Gestion de la Relation Client, adaptable et sur-mesure, loin de la tendance low cost et offshore. Nous renforçons actuellement nos équipes et...
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Superviseur de Téléconseillers
il y a 1 mois
Orsay, France Comearth Temps plein// **Notre Entreprise COMEARTH** Depuis 2004, **Comearth** est un Centre d'externalisation de la Relation Client, B2B et B2C, au service de PME et de grands groupes. Nous développons un modèle unique de Gestion de la Relation Client, adaptable et sur-mesure. Pour l’un de ses clients, spécialisé dans l’intérim médico-social et sanitaire...
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Superviseur Appels Sortants Secteur Bâtiment
il y a 1 mois
Orsay, France Comearth Temps plein**Notre Entreprise COMEARTH** Depuis 2004, **Comearth** est un Centre d'externalisation de la Relation Client, B2B et B2C, au service de PME et de grands groupes. Nous développons un modèle unique de Gestion de la Relation Client, adaptable et sur-mesure, loin de la tendance low cost et offshore. Devant l’accélération de notre croissance,...
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Superviseur Centre D'appel Btob
il y a 1 mois
Orsay, France Comearth Temps plein**Notre Entreprise** **Comearth**, fondée en 2004, est un centre d’appel, spécialisé dans l’externalisation de la Relation Client, B2B et B2C, au service de PME et de grands groupes de différents secteurs d’activité et également dans l’acquisition de clients. Pour l’un de nos clients, **Comearth** renforce ses équipes et recrute...
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Responsable Des Activites Et Des Comptes Btob
il y a 1 mois
Orsay, France Comearth Temps plein**Catégories** - Relation Client **Description** **Comearth** renforce ses équipes et recrute: **RESPONSABLE D ACTIVITES ET DE COMPTE** Poste basé à Orsay, à deux minutes de la station Orsay-Ville (RER B) CDI avril 2024 **Prêt pour l’aventure **Comearth** ? **Un rôle déterminant !** - Vous agissez en véritable chef d’orchestre et donnez le...
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Responsable D Activites Et de Comptes, Centre
il y a 4 semaines
Orsay, France Comearth Temps plein**Référence** - RAC **Description** Depuis 2004, **Comearth** est un Centre d’externalisation de la Relation Client, B2B et B2C, au service de PME et de grands groupes. Nous travaillons aux côtés de nos clients dans une logique de création de valeurs et de construction d’une relation durable et bénéfique pour tous. Nous renforçons nos équipes...
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Responsable D Activites Et de Comptes, Certifié
il y a 1 mois
Orsay, France Comearth Temps plein**Notre Entreprise COMEARTH** Depuis 2004, **Comearth** est un Centre d'externalisation de la Relation Client, B2B et B2C, au service de PME et de grands groupes. Nous travaillons aux côtés de nos clients dans une logique de création de valeurs et de construction d’une relation durable et bénéfique pour tous. Nous renforçons nos équipes et...
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Responsable D Activites Et de Comptes
il y a 1 mois
Orsay, France COMEARTH Temps plein**Notre Entreprise COMEARTH** Depuis 2004, **Comearth** est un Centre d'externalisation de la Relation Client, B2B et B2C, au service de PME et de grands groupes. Nous travaillons aux côtés de nos clients dans une logique de création de valeurs et de construction d’une relation durable et bénéfique pour tous. Nous renforçons nos équipes et...
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Formateur Btob
il y a 1 mois
Orsay, France Comearth Temps plein**Catégories** - Qualité / Formation **Description** **Comearth** renforce son équipe de formateurs et recrute un: **FORMATEUR CENTRE D’APPELS H/F** Poste basé à Orsay, à deux minutes de la station Orsay-Ville (RER B) CDI, poste à pourvoir dès que possible **Prêt pour l’aventure **Comearth** ? **Un rôle déterminant !** - Au sein de notre...
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Comptable Clients H/F
il y a 1 semaine
Orsay, France PAGE PERSONNEL IDF Temps pleinPage Personnel Comptabilité et Finance conseille et accompagne des entreprises de toutes tailles et de tous secteurs d'activité. Notre équipe de 80 Consultants spécialisés couvre tous les métiers de la comptabilité et de la gestion jusqu'au cadre de premier niveau : De l'Aide-Comptable au Chef Comptable en passant par le Contrôleur de Gestion. Notre...
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Comptable Clients H/F
il y a 3 semaines
Orsay, France PAGE PERSONNEL IDF Temps pleinPage Personnel Comptabilité et Finance conseille et accompagne des entreprises de toutes tailles et de tous secteurs d'activité. Notre équipe de 80 Consultants spécialisés couvre tous les métiers de la comptabilité et de la gestion jusqu'au cadre de premier niveau : De l'Aide-Comptable au Chef Comptable en passant par le Contrôleur de...
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Commercial (H/F)
il y a 1 mois
Orsay, France COMEARTH Temps plein**Notre Entreprise** **Comearth**, fondée en 2004, est un Centre d'externalisation de la **Relation Client** mais également d’_**Acquisition**_ **de nouveaux clients**, Gestion et développement de portefeuille clients BtoB et BtoC, au service de PME et de grands groupes de différents secteurs d’activité. Nous démontrons une capacité...
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Sales Representative
il y a 1 mois
Orsay, France COMEARTH Temps plein**Notre Entreprise** **Comearth**, fondée en 2004, est un Centre d'externalisation de la **Relation Client** mais également d’_**Acquisition**_ **de nouveaux clients**, Gestion et développement de portefeuille clients BtoB et BtoC, au service de PME et de grands groupes de différents secteurs d’activité. Nous démontrons une capacité...
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Stage Administratif
il y a 1 mois
Orsay, France EXPERTISME Temps pleinDans le cadre de son développement et pour contribuer à la conduite de différentes affaires signées récemment, EXPERTISME recherche un(e): - STAGIAIRE ADMINISTRATIF H/F_ **EXPERTISME est Conseil en Transformation Digitale, Agence de Marketing et de Communication Digitale Full Service.** **Conjointement l’agence est également Organisme de Formation...
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Stage Administratif
Il y a 2 mois
Orsay, France EXPERTISME Temps pleinDans le cadre de son développement et pour contribuer à la conduite de différentes affaires signées récemment, EXPERTISME recherche un(e): - STAGIAIRE ADMINISTRATIF H/F_ **EXPERTISME est Conseil en Transformation Digitale, Agence de Marketing et de Communication Digitale Full Service.** **Conjointement l’agence est également Organisme de Formation...
