Instructeur Polyvalent

La Seine et Marne compte 1.3 M d'habitants et constitue un des départements métropolitains ayant la plus forte croissance de population. Elle accueille les 2 dernières villes nouvelles françaises (Sénart et Marne-la-Vallée), une partie du pôle de Roissy et Disneyland Paris.

Elle comprend également de grands territoires ruraux et naturels avec deux Parcs Naturels Régionaux ainsi qu'un patrimoine mondialement connu avec, par exemple, la forêt de Fontainebleau et les châteaux de Vaux-le-Vicomte et Fontainebleau.

Vous êtes rattaché hiérarchiquement à l’adjoint du chef de service instructions des droits. Vos principaux interlocuteurs en interne seront les services opérationnels, et en externe, les partenaires et usagers.

Vous analysez et saisissez, au sein du logiciel métier, les informations permettant d’évaluer les dossiers et de notifier les décisions de la CDAPH à l’usager.

Vous serez amené à effectuer les missions suivantes:
Analyse administrative du dossier et envoi de l’accusé réception consistant en la:

- création des dossiers des primo demandeurs et l’enregistrement des données administratives.
- Contrôle et actualisation des données administratives (dossiers de réexamen, téléservice)
- vérification de la recevabilité, de la complétude, de la cohérence des informations.
- enregistrement des demandes et des données recueillies sur le dossier.
- envoi des accusés de réception avec demande de pièces complémentaires si nécessaire dans un délai maitrisé conforme aux objectifs fixés.
- orientation du dossier en vue de son évaluation vers le bon pôle de compétences ou la file de traitement adéquate.

Instruction jusqu’en passage en CDAPH:

- Enregistrement des propositions
- Calcul de l’ouverture des droits
- Saisie des motivations et précisions de la notification
- Gestion des listings
- Préparation administrative du plan personnalisé de compensation proposé par l’évaluateur

Gestion de la relation aux usagers:

- Traitement des courriers et pièces reçues
- Gestion et traitement des duplicatas de cartes mobilité inclusion (CMI)
- Rédaction de courriers/mails
- Echanges téléphoniques, articulation en interne et en externe
- Gestion des demandes de pièces de complétude
- Planification des visites médicales

Enregistrement des contestations et des projets d’accompagnements globaux (PAG).

Instruction et enregistrement des droits à la CMI pour les bénéficiaires de l’APA

Instruction jusqu’au passage en CDAPH de tous les dossiers irrecevables.

A titre secondaire:

- Participer à l’élaboration et l’actualisation des procédures du service,
- Participer à l’accompagnement dans la formation des nouveaux arrivants,
- Assister le chef de service ou l’adjoint sur des points spécifiques liés à l’activité du service et/ou des projets transversaux.

Vous disposez d’une formation ou diplôme du niveau V, avec une première expérience professionnelle dans le domaine administratif et dans le secteur sanitaire et social, en particulier du handicap serait apprécié. Une bonne maîtrise de l’outil informatique est indispensable pour mener à bien vos missions.

Expérience professionnelle dans le domaine administratif (gestion d’un portefeuille de dossiers)

Vous disposez d’une capacité d’analyse et de contrôle afin de pouvoir évaluer la pertinence, la véracité des données et des informations. Vous savez vous organiser et gérer vos priorité
- Titres restaurant
- 25 CA et 24 RTT (sur la base de 39h hebdomadaires)
- Parking gratuit
- Prestations sociales