Conseiller de Proximité

Il y a 4 mois

Lyon, France CPRPF Temps plein

**Conseiller de proximité (Lyon) - H/F**:

- CDI
- Lyon
- 25 000 € par an
- NIVEAU 3
- Télétravail possible
- NVHADD96823

**CPRPF**:
La Caisse de Prévoyance et de Retraite du Personnel ferroviaire (CPR) est un organisme de sécurité sociale à compétence nationale, dont le siège est situé à Marseille, et qui emploie plus de 800 salariés.

Elle assure la gestion du régime spécial de retraite et d'assurance maladie des agents et ex-agents au statut SNCF. Elle verse chaque année à ce titre 7 milliards d'euros de prestations sociales à plus de 470.000 bénéficiaires. Elle gère également les prestations AT/MP par délégation de la SNCF.

En lien avec l'ouverture à la concurrence du secteur ferroviaire et en plus de ses missions actuelles, elle gérera à terme les risques maladie et AT/MP pour environ 70 000 bénéficiaires affiliés au régime général, dans le cadre d'une délégation de gestion de la Cnam portant sur l'ensemble des actifs et des futurs retraités de la branche ferroviaire. Elle gérera aussi la portabilité du régime spécial de retraite pour les agents statutaires transférés de la SNCF vers une autre entreprise de la branche.

La Sous-Direction Relation de Service, Qualité et Proximité (RSQP) a une mission transverse de fluidifier les échanges et la circulation des informations au sein de la CPR et auprès des affiliés.

Elle a pour objectif de mettre en place les conditions optimales afin de garantir un haut niveau de qualité de service délivré aux affiliés en menant les projets ou en déployant les outils nécessaires à l'atteinte de cet objectif.

Dans le cadre de sa mission, la Sous-Direction RSQP assure la relation directe aux différents publics de la Caisse par:

- Le réseau de proximité, auprès des affiliés et de l'employeur, en régions. Grâce à ses 12 implantations et plus d'une trentaine de points de proximité, le réseau couvre l'ensemble des risques des assurés dans une stratégie multi canal
- Les services de la relation téléphonique, basés au siège.

Elle impulse et coordonne la démarche qualité de service de la Caisse.

Le département proximité et relation a en charge l'accueil téléphonique et l'accueil physique de la CPR. L'accueil téléphonique est géré par un service au siège composé de deux unités Maladie et Retraite. L'accueil physique est pris en charge au sein du réseau de proximité qui couvre l'ensemble des risques assurés par la CPR (maladie, vieillesse, AT-MP et autres activités du mandat de gestion) avec un maillage territorial structuré autour de 12 lieux d'accueil regroupé en 6 régions.

Ces lieux d'accueil assurent, à travers différents canaux de contacts (accueil physique, téléphonique, Visio) l'information, le renseignement et l'accompagnement des assurés en matière de maladie, retraite et prévention, contribue à la prise en charge du remboursement des feuilles de soin et met en œuvre des dispositifs de supervision pour s'assurer d'un maintien de la qualité de service.

Le réseau est la vitrine de la stratégie de la CPR en matière d'accueil physique et téléphonique et d'interventions sur les territoires, en cohérence avec la stratégie globale de la relation avec les assurés et notamment avec la transition numérique.

Le département réseau et proximité travaille en lien étroit avec son partenaire naturel SNCF sur l'Action Sociale et le Contrôle Médical notamment.

**Description du poste**:
Sous l'autorité managériale du Responsable Régional, relayé par un Chef de site, le/la « Conseiller(ère) de proximité » a pour mission principale d'assurer l'accueil, les remboursements et répondre aux demandes des actifs et des retraités dans tous les domaines d'activité de la CPR et les conseiller sur l'utilisation des offres de service de la caisse.

Le poste est basé sur l'unité d'accueil de Lyon. Cette unité est composée de 3 agents (2 conseillers de proximité et un animateur de site). L'équipe compte également 2 gestionnaires du contrôle médical qui travaillent avec le médecin conseil régional. Le Responsable Régional manage également l'antenne de Dijon.

L'unité d'accueil de Lyon assure des RDV, selon une périodicité définie, sur les sites d'Ambérieu en Bugey, Valence, Grenoble, Clermont Ferrand et Chambéry. Dijon couvre les lieux d'accueil sur RDV de Saulon la Chapelle, Besançon, Varenne-Vauzelle et Châlons sur Saône.

Les déplacements sur ces lieux sont réalisés sur la base d'un planning établi en amont et uniquement si des demandes de RDV sont enregistrées.

**ACTIVITES**:
Le/La « Conseiller(ère) de proximité » a pour missions et activités principales:

- D'assurer l'accueil des affiliés, de prendre en charge des remboursements et de répondre aux demandes des actifs et des retraités dans tous les domaines d'activité de la CPR afin de les informer et les conseiller sur les offres de service de la caisse adaptées à leur profil.
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  • Chargé D'accueil Et de Conseil en Proximité

    Il y a 6 mois

    Lyon, France La Sécu recrute Temps plein

    **Chargé d'accueil et de conseil en proximité (Lyon) - F/H**: - CDI - Lyon - 25 000 € par an - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD80599 **CPRP SNCF**: La caisse de prévoyance et de retraite du personnel de la SNCF (CPR) est un organisme de sécurité sociale à compétence nationale, dont le siège est situé à Marseille, et qui emploie 820...

  • Conseiller Bancaire Proximité

    Il y a 6 mois

    Lyon, France BNP Paribas Temps plein

    **Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ?** - Première banque de l’Union Européenne, BNP Paribas est au service de plus de 7 millions de clients particuliers en France. - Notre objectif en tant que banque de proximité ? Se rendre disponible pour nos clients à travers notre réseau de 1700 agences en France. Vous intégrerez...

  • Conseiller Bancaire Proximité

    Il y a 6 mois

    Lyon, France BNP Paribas Temps plein

    **Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ?** - Première banque de l’Union Européenne, BNP Paribas est au service de plus de 7 millions de clients particuliers en France. - Notre objectif en tant que banque de proximité ? Se rendre disponible pour nos clients à travers notre réseau de 1700 agences en France. Vous intégrerez...

  • Conseiller Bancaire Proximité

    Il y a 7 mois

    Lyon, France BNP Paribas Temps plein

    **Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ?** - Première banque de l’Union Européenne, BNP Paribas est au service de plus de 7 millions de clients particuliers en France. - Notre objectif en tant que banque de proximité ? Se rendre disponible pour nos clients à travers notre réseau de 1700 agences en France. - Vous intégrerez...

  • Conseiller Bancaire Proximité

    Il y a 7 mois

    Lyon, France BNP Paribas Temps plein

    **Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ?** - Première banque de l’Union Européenne, BNP Paribas est au service de plus de 7 millions de clients particuliers en France. - Notre objectif en tant que banque de proximité ? Se rendre disponible pour nos clients à travers notre réseau de 1700 agences en France. Vous intégrerez...

  • Conseiller Bancaire Proximité

    Il y a 6 mois

    Lyon, France BNP Paribas Temps plein

    **Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ?** - Première banque de l’Union Européenne, BNP Paribas est au service de plus de 7 millions de clients particuliers en France. - Notre objectif en tant que banque de proximité ? Se rendre disponible pour nos clients à travers notre réseau de 1700 agences en France. - Vous intégrerez...

  • Conseiller Bancaire Proximité

    Il y a 7 mois

    Lyon, France BNP Paribas Temps plein

    **Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ?** - Première banque de l’Union Européenne, BNP Paribas est au service de plus de 7 millions de clients particuliers en France.- Notre objectif en tant que banque de proximité ? Se rendre disponible pour nos clients à travers notre réseau de 1700 agences en France.- Vous intégrerez...

  • Conseiller Bancaire Proximité

    Il y a 7 mois

    Lyon, France iziwork Temps plein

    Iziwork, l’agence digitale d’intérim #1 en France, recherche un Conseiller bancaire proximité à 24000€ - 35000€ brut/heure + 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP), soit 29 040,00€ - 42 350,00€ de l'heure. Postulez en quelques secondes, accédez à nos services uniques (dont acompte 24h) et bénéficiez...

  • Conseiller Bancaire Proximité

    Il y a 7 mois

    Lyon, France iziwork Temps plein

    Iziwork, l’agence digitale d’intérim #1 en France, recherche un Conseiller bancaire proximité (h/f) à 24000€ - 35000€ brut/heure + 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP), soit 29 040,00€ - 42 350,00€ de l'heure. Postulez en quelques secondes, accédez à nos services uniques (dont acompte 24h) et...

  • Conseiller Bancaire de Proximité en Alternance

    Il y a 7 mois

    Lyon, France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 238 000 collaborateurs ! Pour l'égalité des...

  • Conseiller Bancaire Proximité

    Il y a 4 mois

    Lyon, France BNP PARIBAS Temps plein

    **Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ?** Première banque de l'Union Européenne, BNP Paribas est au service de plus de 7 millions de clients particuliers en France. Notre objectif en tant que banque de proximité ? Se rendre disponible pour nos clients à travers notre réseau de 1700 agences en France. Vous intégrerez une de...

  • Employé(E) Commercial(E)

    Il y a 6 mois

    Lyon, France Carrefour Proximité Temps plein

    Avec City, goûtez à la vie de quartier ! Carrefour City est une enseigne de proximité urbaine pour des courses efficaces dans un cadre convivial et moderne au cœur de la ville. Notre partenaire, le magasin franchisé Carrefour City ECULLY CENTRE, recherche un(e) Employé commercial caisse H/F Grâce à vous, nos rayons sont toujours propres, bien...

  • Employé(E) Commercial(E)

    Il y a 7 mois

    Lyon, France Carrefour Proximité Temps plein

    Avec City, goûtez à la vie de quartier ! Carrefour City est une enseigne de proximité urbaine pour des courses efficaces dans un cadre convivial et moderne au cœur de la ville. Notre partenaire, le magasin franchisé Carrefour City de Caluire et Cuire, recherche un(e) Employé commercial caisse H/F Grâce à vous, nos rayons sont toujours propres,...

  • Juriste Conseiller Commande Publique

    il y a 1 mois

    Lyon, France JURISTE CONSEILLER COMMANDE PUBLIQUE FH Temps plein

    La Délégation Jeunesse Enfance Education Sports et Inclusion ( DGJEESI) est composée de 4 directions (Education, Petite enfance, Sports, Développement territorial), d’un Secrétariat Général, de deux missions rattachées (Mission Ville des enfants, Mission Egalité et Hospitalité) et est chargée du suivi du CCAS. Elle totalise environ 5 000...

  • Employé(E) Commercial(E)

    Il y a 6 mois

    Lyon, France Carrefour Proximité Temps plein

    Avec City, goûtez à la vie de quartier ! Carrefour City est une enseigne de proximité urbaine pour des courses efficaces dans un cadre convivial et moderne au cœur de la ville. Notre partenaire, le magasin franchisé Carrefour City de Montchat, recherche un(e) Employé commercial caisse H/F Grâce à vous, nos rayons sont toujours propres, bien...

  • Employé(E) Commercial(E)

    Il y a 7 mois

    Lyon, France Carrefour Proximité Temps plein

    Avec City, goûtez à la vie de quartier ! Carrefour City est une enseigne de proximité urbaine pour des cours efficaces dans un cadre convivial et moderne au cœur de la ville. Notre partenaire, le magasin franchisé Carrefour City d' ECULLY CENTRE, recherche un(e) Employé caisse commerciale H/F Grâce à vous, nos rayons sont toujours propres, bien...

  • Employé(E) Commercial(E)

    Il y a 6 mois

    Lyon, France Carrefour Proximité Temps plein

    Avec City, goûtez à la vie de quartier ! Carrefour City est une enseigne de proximité urbaine pour des cours efficaces dans un cadre convivial et moderne au cœur de la ville. Notre partenaire, le magasin franchisé Carrefour City d'ECULLY CENTRE, recherche un(e) Employé caisse commerciale H/F Grâce à vous, nos rayons sont toujours propres, bien...

  • Employé(E) Commercial(E)

    Il y a 7 mois

    Lyon, France Carrefour Proximité Temps plein

    Avec City, goûtez à la vie de quartier ! Carrefour City est une enseigne de proximité urbaine pour des cours efficaces dans un cadre convivial et moderne au cœur de la ville. Notre partenaire, le magasin franchisé Carrefour City d'ECULLY CENTRE, recherche un(e) Employé caisse commerciale H/F Grâce à vous, nos rayons sont toujours propres, bien...

  • Employé(E) Commercial(E)

    Il y a 7 mois

    Lyon, France Carrefour Proximité Temps plein

    Avec City, goûtez à la vie de quartier ! Carrefour City est une enseigne de proximité urbaine pour des courses efficaces dans un cadre convivial et moderne au cœur de la ville. Notre partenaire, le magasin franchisé Carrefour City de Montchat, recherche un(e) Employé commercial caisse H/F Grâce à vous, nos rayons sont toujours propres, bien...

  • Employé(E) Commercial(E)

    Il y a 7 mois

    Lyon, France Carrefour Proximité Temps plein

    Avec City, goûtez à la vie de quartier ! Carrefour City est une enseigne de proximité urbaine pour des cours efficaces dans un cadre convivial et moderne au cœur de la ville. Notre partenaire, le magasin franchisé Carrefour City de ECULLY, recherche un(e) Employé caisse commerciale H/F ( manutentionnaire ) Grâce à vous, nos rayons sont toujours...