Chargé(E) de Clientèle Sinistres

il y a 1 mois

Rennes, France AXA Temps plein

Référence de l’offre
23000649

Type de contrat
CDI

Niveau d'expérience
Expérimentés

Société du groupe
Direct Assurance

Famille métierAssurance

Localisation
RENNES, Ille-et-Vilaine

**Votre rôle et vos missions**:
Rattaché(e) hiérarchiquement au Manager d’une équipe opérationnelle de l’UM Resat (Re-satisfaction), vous souhaitez vous investir dans la gestion des insatisfactions / réclamations pour fidéliser nos clients tout en conservant une part active dans la gestion des sinistres Automobile en gestion personnalisée.

Vous avez à cœur la satisfaction client et vous souhaitez participer activement à des projets d’amélioration ? Alors rejoignez nos équipes

**Vos missions principales seront les suivantes**:
Dimension gestion des insatisfactions / réclamations:

- Assurer la gestion des insatisfactions / réclamations en faisant preuve d’expertise technique, de capacités de synthèse et de qualités tant relationnelles que rédactionnelles.
- Travailler en transverse avec les différents services : Stratégie presta, Experts, garages
- Analyser la valeur client.
- Participer activement à l’amélioration continue du service aux clients en étant force de proposition.

Dimension Gestion de sinistres:

- Prendre en gestion personnalisée les dossiers sinistre Auto
- Emettre des appels à différentes étapes clés du dossier afin d’informer et conseiller nos clients
- Assurer la gestion proactive du client
- Prioriser le traitement des flux clients
- Vérifier les garanties, déterminer les responsabilités
- Evaluer et maîtriser la charge technique
- Vendre les solutions d’indemnisation les plus intéressantes pour les clients et l’entreprise

Les missions peuvent évoluer en fonction des différents projets menés au sein de la Direction des Sinistres (DDS) et de l’Expérience Client et de la stratégie d’entreprise.

**Votre profil**:
De formation supérieure (Bac+2/3), vous avez une expérience significative réussie en gestion des sinistres Auto (3 ans minimum) au sein d’une compagnie d’assurance.

Compétences métier:

- Gestion des sinistres Auto
- Gestion de la relation client
- Communication orale et écrite

Compétences relationnelles / Soft skills:

- Sens du service au client
- Capacité d’analyse et de synthèse en faisant preuve d’intelligence de situation
- Sens des priorités et de l’efficacité
- Capacité à négocier
- Autonomie et prise d’initiatives
- Adaptabilité et agilité
- Esprit d’équipe

**Votre environnement de travail**:

- Aimeriez-vous vous lever chaque jour motivé(e) par une mission inspirante et travailler en équipe pour permettre de protéger les personnes et leurs proches?
- Chez AXA nous avons l’ambition de mener la transformation de notre métier. Nous cherchons des personnes talentueuses ayant une expérience diversifiée, qui pensent différemment, et qui veulent faire partie de cette transformation passionnante en challengeant le statu quo et faire d’AXA - marque globale leader et une des sociétés les plus innovantes dans notre secteur - une entreprise encore plus performante et responsable.
- Dans un monde en perpétuelle évolution et avec une présence dans 64 pays, nos 165 000 salariés et distributeurs privilégiés anticipent le changement pour offrir des services et solutions adaptés aux besoins actuels et futurs de nos 107 millions de clients.

**Leader français de l’assurance auto en direct depuis 1992, Direct Assurance **propose également des offres d’assurance habitation, moto, santé et protection juridique. Aujourd’hui, **plus d’un million de clients nous font confiance** grâce à un tarif adapté et une gestion des sinistres personnalisée.

**Vous souhaitez travailler dans une entreprise labellisée Great Place to Work 2020 et 2021 dans un environnement convivial, dynamique et digital ? Alors vous êtes au bon endroit **

**Vous allez aimer grandir à nos côtés.**

**Vous allez aimer innover avec nous.**

**Vous allez aimer que nos clients nous adorent.**

**Pourquoi nous rejoindre ?**:
L’Expérience Collaborateur est pour nous essentielle pour la réussite de notre entreprise.

Nous offrons:

- **Une qualité de vie au travail** : l’épanouissement de nos collaborateurs est au cœur de nos priorités. Nous vous offrons un cadre de travail agréable et collaboratif avec des espaces de détente, et des événements réguliers organisés pour fédérer notre communauté.
- **Des parcours de développement professionnel clairs et personnalisés**, afin de vous accompagner dans votre évolution au sein de notre entreprise. Rejoindre Direct Assurance, c'est ainsi avoir accès à un réseau de talents et de compétences variées, et pouvoir bénéficier de perspectives d'évolution à l'international au sein du Groupe AXA.
- **Un engagement fort sur l'inclusion** : nous nous engageons à faire de notre entreprise un lieu de travail ouvert et bienveillant, où chacun p

  • Chargé(e) de clientèle en alternance

    Il y a 2 mois

    Rennes, France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    école supérieure professionnelle reconnue, propose de préparer des Bachelors certifiés par l’État bac. Nous recherchons pour l’une de nos entreprises partenaires un Chargé de clientèle H/F, en contrat d’apprentissage. Une formation ou un emploi, et pourquoi pas les deux ? Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante...

  • Assistant Sinistres

    il y a 1 mois

    Rennes, France FONCIA Temps plein

    Foncia est le leader européen de l'administration de biens résidentiels. Notre ambition : être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants. Notre mission : accompagner chaque étape de la vie de nos clients, de leur première location à la valorisation de...

  • Conseiller clientèle en gestion de sinistre assurance en alternance

    Il y a 2 mois

    Rennes, France Aftec Temps plein

    Choisir entre études et emploi : Et pourquoi pas associer les deux ?LA FORMATION Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante et diplômante, dès septembre 2023, profitez des avantages d’un contrat d’alternance pour vous former et acquérir un Bac+2 – BTS Assurance. L’ENTREPRISE En partenariat avec l’AFTEC de Rennes, notre...

  • Conseiller clientèle en gestion de sinistre assurance en alternance

    il y a 1 mois

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  • Conseiller clientèle en gestion de sinistre assurance

    il y a 5 jours

    Rennes, France Aftec Temps plein

    Le campus AFTEC RENNES propose de multiples formations Post Bac à Bac +5 dans les différents domaines : gestion des entreprises, communication, gestion immobilières, commerce, management, comptabilité, logistique…L’ensemble des titres sont validés par un diplôme d’État. Grâce à notre réseau d’entreprises partenaires, découvre tes futures...

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    Il y a 2 mois

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  • Gestionnaire Sinistres H/F

    il y a 23 heures

    RENNES, France Cabinet de recrutement de travailleurs handicapés Temps plein

    Défi RH, cabinet de recrutement dédié à l'emploi des Travailleurs Handicapés recherche, pour l'un de ses clients, dans le secteur des assurances, un(e) :Gestionnaire sinistres (H/F)Vous serez en charge des dossiers sinistres Auto et Multirisque Habitations. A ce titre, vos missions sont les suivantes :- Echanger avec les clients et avec les...

  • Chargé de sinistres

    il y a 5 jours

    Rennes, France Aftec Temps plein

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  • Chargé de sinistres

    Il y a 2 mois

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  • Gestionnaire Sinistres

    il y a 2 jours

    Rennes, Bretagne, France BEHIVE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché(e) au Responsable Gestion Sinistres, vos missions principales seront : - Instruire des dossiers de sinistres sur logiciel en vérifiant les garanties prévues au contrat et la prise en charge,- Gérer administrativement des dossiers de sinistres,- Ordonnancer des paiements dans le cadre de protocole de délégation de...

  • Gestionnaire sinistre IARD H/F

    il y a 4 semaines

    Rennes, France Hays France Temps plein

    Notre client se classe dans le top 3 des assureurs européens. Présent sur les cinq grands continents et notamment en France depuis de nombreuses années, il accompagne et conseille des millions de clients sur différents produits et services d'assurances. Il recherche actuellement un Gestionnaire sinistre IARD sur Rennes dans l'Ille-et-Vilaine pour un...

  • Gestionnaire sinistre IARD H/F

    il y a 6 jours

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  • Gestionnaire Sinistre Iard

    il y a 4 semaines

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  • Chargé(e) de clientèle en alternance

    Il y a 2 mois

    Rennes, France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    L'Ipac Bachelor Factory   de Rennes  est une école de commerce présente sur le territoire national et qui propose des cursus Bachelors validés par un  Titre RNCP de Niveau 6 . Une formation ou un emploi, et pourquoi pas les deux ? Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante et diplômante, profitez des avantages d’un...

  • Gestionnaire Sinistre IARD H/F

    il y a 1 jour

    RENNES, France Hays Temps plein

    Au sein de l'équipe indemnisation IARD, Vous accompagnez une clientèle de particuliers et de professionnels. Vous prenez en charge les appels des clients. Vous conseillez et guidez les clients vers la solution d'indemnisation la plus appropriée. Vous instruisez, gérez et prenez en charge les dossiers sinistres. Vous assurez le suivi administratif...

  • Gestionnaire Sinistres

    il y a 3 jours

    Rennes, France BEHIVE Temps plein

    A propos de l'entreprise :BEHIVE est un cabinet de conseil en recrutement, par approchedirecte, positionné sur les métiers de la Banque, de l'Assurance,.Notre client est un cabinet de courtage en Assurances,agissant sur les marchés Privé et Public, présent au niveaunational.A propos du poste :Rattaché(e) au Responsable Gestion Sinistres, vos...

  • Gestionnaire Sinistres

    il y a 2 jours

    Rennes, France BEHIVE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché(e) au Responsable Gestion Sinistres, vos missions principales seront : - Instruire des dossiers de sinistres sur logiciel en vérifiant les garanties prévues au contrat et la prise en charge,- Gérer administrativement des dossiers de sinistres,- Ordonnancer des paiements dans le cadre de protocole de délégation de...

  • Référent Technique Sinistres

    il y a 1 mois

    Rennes, France Direct Assurance Temps plein

    Rattaché(e) au manager d’une équipe, au sein de l’une des UM du site de Rennes, vous occuperez le poste de référent technique sinistres. Vous intégrez une communauté de cadres techniques qui participe activement, au sein de l’entreprise et de la direction des sinistres, à la maîtrise technique et à la maîtrise de la charge, à...

  • Chargé(e) de clientèle en alternance

    Il y a 2 mois

    Rennes, France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    Ipac Bachelor Factory, Ecole de Commerce, présente sur le territoire national propose des cursus de BAC validés par un Titre RNCP de Niveau 6. Une formation ou un emploi, et pourquoi pas les deux ? Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante et diplômante, dès septembre , profitez des avantages d’un contrat d’alternance...

  • Gestionnaire Sinistres Assurances H/F

    il y a 24 heures

    RENNES, France Relais-Assur Temps plein

    Nous recherchons un Gestionnaire Sinistres Assurances H/F en CDI pour le compte de notre client.C'est qui - un Cabinet de CourtageC'est où - à Rennes (35)C'est quoi - un poste de gestionnaire de sinistres automobiles pour une clientèle d'entreprisesC'est combien - rémunération Fixe 26 000 € à 32 000 € bruts par an selon votre...