Back Office

il y a 1 mois


Bordeaux, France Lydia Solutions Temps plein

Lydia est la « super-app » financière du quotidien, utilisée par plus de 6 millions d’utilisateurs, dont un tiers des 18-35 ans français.

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Notre mission? _**Changer les codes de la banque en proposant tous les services essentiels à la gestion de son argent au travers d'une expérience client toujours plus simple et accessible : comptes courants et comptes communs, épargne rémunérée, prêt express, remboursement instantané, paiement mobile et trading.

Lancée en 2013 par Cyril Chiche et Antoine Porte, la fintech tricolore basée à Paris a levé 135 M€ auprès d'investisseurs internationaux tels que Accel, Tencent, XAnge, New Alpha, Groupe Duval et Founders Future, et compte près de 250 collaborateurs.
Start-up du Next40, Lydia est par ailleurs membre fondateur de l’association France Fintech.

**Description**

Les équipes Opérations de Lydia ont pour rôle d’assurer une qualité de service irréprochable aux utilisateurs de Lydia, tout en faisant face à l'impressionnante croissance de l'entreprise:
Explosion du nombre d’utilisateurs : 150 000 ouvertures de comptes par mois

Élargissement de la gamme produits : carte de paiement, IBAN, compte partagé, prêt instantané, don aux associations

Au sein des équipes Opérations, l'équipe Fraude veille à mettre en œuvre les contrôles requis par la réglementation et à protéger plus généralement les 6 millions d’utilisateurs Lydia. Elle recourt aux nouvelles technologies de détection de la fraude pour offrir une expérience utilisateur irréprochable quel que soit le contexte et s’organise pour qu’une réponse efficace soit apportée.

**Ce que vous ferez**:

- Préparer les dossiers de réclamation des clients et s'occuper de la résolution des cas de transactions contestées liées à la carte Lydia ;
- Soutenir nos équipes opérationnelles sur les escalades de fraude de second niveau ;
- Classer par ordre de priorité les demandes des clients transférées par les équipes interfonctionnelles (service clientèle, recouvrement, conformité, etc.) à l'équipe chargée de la lutte contre la fraude ;
- Participer activement à la mise en œuvre et au développement des procédures internes de back-office en matière de fraude ;

**Vous êtes au bon endroit si**:

- Vous avez une excellente maîtrise écrite et orale du français et de l'anglais.
- Vous avez un sens aigu de l'organisation et êtes capable de hiérarchiser les tâches quotidiennes de manière autonome.
- Vous avez à cœur de fournir une expérience utilisateur du plus haut niveau, quelles que soient les circonstances.
- Vous êtes proactif et toujours prêt à optimiser vos méthodes et outils de travail.
- Vous vous engagez à protéger une communauté d'utilisateurs et à devenir une force active dans la lutte contre les nouveaux schémas de fraude.

**Et c'est un plus si**:

- Vous avez une première expérience dans un poste orienté client ou similaire qui vous a permis de développer les compétences précitées (stage ou CDI).
- Vous êtes féru(e) de nouvelles technologies et/ou passionné(e) par les FinTech.
- Vous utilisez Lydia au quotidien et êtes familier avec le produit.

A noter que ce poste est également disponible pour les personnes souhaitant travailler dans nos bureaux de Bordeaux, Nantes ou Lyon.



  • Bordeaux, France GROUPE MALHERBE TPS Temps plein

    **Le Groupe Malherbe recrute, venez prendre la route avec nous !** **Qui sommes-nous ?** Nous sommes une entreprise familiale qui, depuis 70 ans, s’est construite au gré des réussites successives de ses salariés et qui est devenue depuis l’un des leaders français du transport. L’entreprise recherche aujourd’hui un Back Office H/F en CDI pour...


  • Bordeaux, France Vidal Associates Temps plein

    **VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, référence dans le recrutement de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute en CDI pour son client un Responsable Back Office Administratif/Achat/ Finance H/F basé à Bordeaux (33).** Acteur reconnu de premier plan dans la commercialisation des vins du Sud-Ouest, notre client...


  • Bordeaux, France LCL Temps plein

    **Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations **Intitulé du poste**: Gestionnaire Back Office Comptes et Flux - Epargne H/F **Type de contrat**: CDD **Durée (en mois)**: 6 mois **Cadre / Non Cadre**: Non cadre **Missions**: La Direction Paiements, Opérations et Services Clients (POSC) assure le traitement des...


  • Bordeaux, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Vous souhaitez travailler pour un **établissement bancaire** renommé, notre client est leader en Europe et de dimension internationale: Manpower recrute **1 Gestionnaires Back Office banque H/F** pour une mission d’intérim de 4** mois** renouvelables à **Mérignac**. **Les missions****: En tant que **gestionnaire back office...


  • Bordeaux, France KILOUTOU Temps plein

    Sous la supervision des Chef des Ventes, en devenant Assistant back office vous soutiendrait la structure de la force de vente de la région. Pour ce poste, nous souhaitons recruter un.e Alternant.e, organisé.e, autonome, capable de prendre des décisions, et qui connaît le sens du mot “confidentialité”. En effet, notre Back Office est une personne...


  • Bordeaux, France kelly services bordeaux Temps plein

    **Lieu**: Mérignac **Type de contrat**: Intérim de 7 mois. **Salaire **:1895€ brut mensuel X 13 mois. **Début **:03/04/2023 **Horaires**: Lundi-Vendredi 8h-16h **Profil**: Bac à Bac+3, première expérience en back office **Qui êtes-vous ?** Vous avez une expérience réussie au sein d'un backoffice, idéalement dans le secteur bancaire, assurantiel...


  • Bordeaux, France kelly services bordeaux Temps plein

    Kelly vous accompagne tout au long du process de recrutement ! **Lieu**: Mérignac, secteur aéroport **Type de contrat**: Intérim de 4 mois (à partir du 2 mai), renouvelables **Salaire **:2050€ brut mensuel **Horaires**: Lundi-Vendredi (8h/16h) **Profil**: Bac à Bac+3 validé **Qui êtes-vous ?** Vous avez une expérience administrative réussie en...


  • Bordeaux, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Adecco Tertiaire recherche pour son client spécialisé dans le secteur public bancaire un: **Chargé de clientèle particulier H/F** poste en back office La mission principale émission et/ou réception d'appels + traitement back office de dossiers de demande de prêts Au sein d'une petite équipe back-office de 8 collaborateurs, vous...


  • Bordeaux, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Adecco Tertiaire recherche pour son client spécialisé dans le secteur public bancaire un: **Chargé de clientèle particulier H/F** poste en back office La mission principale émission et/ou réception d'appels + traitement back office de dossiers de demande de prêts Au sein d'une petite équipe back-office de 8 collaborateurs, vous...


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    **Votre mission**: Adecco Tertiaire recherche pour son client spécialisé dans le secteur public bancaire un: **Chargé de clientèle particulier H/F** poste en back office BANCAIRE La mission principale émission et/ou réception d'appels + traitement back office de dossiers de demande de prêts Au sein d'une petite équipe back-office de 8...


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    **Votre mission**: Adecco Tertiaire recherche pour son client spécialisé dans le secteur public bancaire un: **Chargé de clientèle particulier H/F** poste en back office BANCAIRE La mission principale émission et/ou réception d'appels + traitement back office de dossiers de demande de prêts Au sein d'une petite équipe back-office de 8...


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    **L'entreprise****: Vous souhaitez travailler pour un **établissement bancaire** renommé, notre client est leader en Europe et de dimension internationale: Manpower recrute 3 ** Employé Back Office banque service Flux H/F** pour une mission d’intérim de 6 ** mois** renouvelables à **Mérignac**. **Les missions****: En tant que **Employé(e)...


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  • Responsable Back Office

    Il y a 2 mois


    Bordeaux, France Leasecom Temps plein

    **Leasecom, 1er acteur indépendant français en location financière et pionnier de l’économie circulaire !** Vous aimez travailler en équipe et vous prenez facilement des initiatives ? Vous souhaitez être animé(e) autour d’un projet collectif et d’une aventure humaine ? Enfin, l’économie circulaire et la RSE sont des sujets qui vous...

  • Responsable Back Office

    il y a 6 jours


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  • Bordeaux, France transicia Pessac Temps plein

    **DESCRIPTION**: Avis aux profils maitrisant la relation clients par téléphone, et la gestion back office en univers B to B. transicia pessac recrute pour son client, prestataire en accompagnement de stratégie commerciale, marketing et service, un** chargé de clientèle back office **(h/f) pour rejoindre les équipes de Mérignac pendant une durée 5 en...


  • Bordeaux, France kelly services bordeaux Temps plein

    **Lieu**: Mérignac **Type de contrat**: Intérim de 9 mois. **Salaire **:1895€ brut mensuel X 13 mois. **Début **:07/04/2023 **Horaires**: Lundi-Vendredi (9h/17h) **Profil**: Bac+2 à Bac+3, **première expérience dans la gestion Back Office exigée**. **Qui êtes-vous ?** Vous avez une expérience réussie au sein d'un backoffice, idéalement dans le...


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    **L'entreprise****: Manpower AGEN recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Chargé de clientèle au back office (H/F) **Les missions****: - Accueil du Public - orientation vers les automates - Délivrance des colis, courriers - Encaissements - Gestion des virements - Suivi des comptes clients -...


  • Bordeaux, France transicia Pessac Temps plein

    **DESCRIPTION**: Gestion de dossiers, **relationnel de qualité et évolution sur de la gestion de projets** dans un environnement exigeant au sein d’une structure d’intérêt général, ça vous challenge? Défendre la veuve et l’orphelin ça résonne en vous ? Prenez le temps de lire notre offre, elle peut vous correspondre. **Notre client** : un...


  • Bordeaux, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Vous souhaitez travailler pour un **établissement bancaire renommé**, notre client est leader en Europe et de dimension internationale: Manpower recrute 1 ** Employé Back Office banque H/F** pour une mission d’intérim de 8 ** mois** renouvelables à **Mérignac**. - Devenir salarié(e) en CDI Intérimaire chez Manpower, c'est...