Réceptionniste en Hôtellerie
Il y a 2 mois
Le rôle de Réceptionniste fait partie des premiers rôles proposés par la maison de production The Ascott Limited. En effet, dans leur long métrage, ce leader international singapourien sur le marché des Apart’Hotel a pour scénario idéal la satisfaction de leurs clients Loisirs et Affaires
Pour obtenir l’oscar du meilleur Réceptionniste, ta mission est de tout mettre en œuvre pour que chaque client reçoive un accueil sur mesure et de qualité. Attention chaque détail compte
Après les avoir accueillis leur séjour chez nous commence, il te faudra donc jusqu’à leur départ leur apporter des conseils, du réconfort, de l’écoute mais aussi résoudre leurs nombreuses énigmes
Alors joue tes meilleurs rôles et les clients te décerneront le meilleur des commentaires et la CitaFamily saura reconnaître ton talent
Dans tes scènes quotidiennes, tu retrouveras la check-list suivante, #todo:
- Gérer l’arrivée du client : accueil physique et administratif (pas d’inquiétude des formations sont prévues).
- Conseiller nos clients : répondre à leurs demandes variées tout au long de ton shift.
- Assurer la partie administrative : principalement du contrôle de réservations, postings, etc.
- Vendre les différents produits et services proposés par la résidence : gamme de logement supérieur, service de ménage quotidien, parking, petit-déjeuner, programme de fidélité « ASR », etc.
Et si tu le souhaites d’autres missions pourront t’être confiées pour développer tes compétences
Mais attention, tu as beau avoir un scénario et plusieurs scripts, sache que de multiples rebondissements peuvent intervenirPour t’y préparer voici quelques exemples:
1. Une famille se présente à la réception mais nous sommes completsElle assure avoir réservé, que fais-tu ? (Indice : N’oublie pas que tu fais partie de la CitaFamily )
2. Une cliente que tu viens d’accueillir, après avoir découvert son logement, revient te voir. Elle est déçue, que fais-tu ? (Indice : Mets-toi dans la peau de Sherlock )
3. Un client sort de l’ascenseur pieds nus et en pyjama, un peu gênéC’est l’heure de pointe dans le lobby, il te fait un signe désespéré, que fais-tu ? (Indice : J’espère que tu es physionomiste )
Tu l’auras compris, on ne s’ennuie pas au poste de Réceptionniste chez The Ascott Limited A ce poste, tu auras la chance de rencontrer le monde entier et de jouer une multitude de rôles différents. A toi de t’adapter mais pas d’inquiétude tu seras entouré de supers équipes
Les jeunes acteurs au poste de Réceptionniste sont les bienvenus au sein de la production The Ascott Limited
Cependant quelques critères sont indispensables pour postuler à ce rôle:
- As an international actor you speak fluently French and English (at least).
- Tel un espion 2.0 tu maîtrises les outils informatiques.
- Tu aimes travailler avec l’équipe de tournage au complet.
- Tes anciens producteurs louent ton sens de l’accueil & de la relation client.
- Tu joues à la perfection le dynamisme, la rigueur et l’organisation.
Pour obtenir le premier rôle, tu devras passer l’un des deux castings suivants:
- Audition téléphonique ou envoi de notes vocales avant de rencontrer le producteur.
- Audition en résidence à l’occasion de session de recrutement puis rencontre avec le producteur.
Mais finalement, pourquoi choisirais-tu la production Ascott ?
Premièrement, parce que notre maison de production prend soin de ses acteurs en proposant de nombreux avantages:
- Une convention collective de l’immobilier : contrat à 35h, jours fériés payés et récupérés, etc.
- Deux jours de repos consécutifs par semaine, dont un samedi & dimanche par mois.
- Des tickets restaurant ainsi que le remboursement à 50% des frais de transport.
- Un dispositif d’intéressement / participation et une mutuelle avantageuse.
- Des tarifs avantageux dans les établissements du groupe dans le monde entier.
- Des challenges avec des bons d’achat à gagner ainsi que des primes à l’upsell.
- Un comité d’entreprise (CSE) qui propose chaque année des chèques vacances, des cartes cadeaux, des cartes cinéma, des remboursements et offres intéressantes.
- Des programmes internes de reconnaissance, d’échanges et de formation.
- Des mobilités géographiques et une forte évolution interne (plus de deux tiers de nos Adjoints et Directeurs de résidence sont issus de la promotion interne),
- Des collaborateurs de tous âges et de tous horizons, des évènements, un réseau social d’entreprise dynamique et une ambiance de travail conviviale et bienveillante
Le savais-tu ? Notre marque Citadines a été élue World’s Leading Serviced Apartment Brand lors des World Travel Awards 2023
Si cela ne te convainc pas à passer le casting, alors voici ce que disent nos critiques internes (d’après un sondage adressé aux équipes Réception France):
« J’ai chois
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Réceptionniste Hôtel
il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SAS RESEDA Temps pleinNous recherchons un(e) réceptionniste en hôtellerie pour rejoindre notre équipe. En tant que réceptionniste, vous serez responsable d'accueillir les clients et de leur fournir un service client exceptionnel. Vous travaillerez dans un environnement multilingue et serez en charge de gérer les appels téléphoniques et les demandes des...
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Réceptionniste en Hôtellerie
il y a 1 semaine
Lyon, France B&B Hôtel Villefranche Temps pleinParce qu'aujourd'hui une nuit d'hôtel doit faire vivre une expérience à chaque client, nous recherchons un(e) réceptionniste pour notre hôtel _**B&B Villefranche**_. Vous avez toujours le sourire, êtes reconnu pour votre excellent relationnel, votre écoute et votre dynamisme, ce poste est fait pour vous ! Nous recherchons pour renforcer notre équipe...
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Réceptionniste Hôtel
il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hôtel au vieux moulin Temps pleinHôtel « Au Vieux Moulin » 3* de 41 chambres à Megève, recherche un / une réceptionniste pour la saison d'été 2024.Vous travaillez sous l'autorité de la direction et la Cheffe de réception.Missions:- Saisie et gestion des réservations- Encaissement et Facturation- Fidélisation de la clientèle- Check-in/Check-out- Clôture de caisse- Conciergerie-...
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Réceptionniste Hôtel
il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France HOTEL LE M DE MEGEVE Temps plein**PRESENTATION DE L'HOTEL****Le M de Megève**, **hôtel 5 étoiles, **offre l'expérience d'un chalet haut de gamme, mêlant avec élégance le contemporain et l'authenticité, et plaçant l'accueil personnalisé au cœur de sa philosophie.Situé au centre du village, à seulement 200m des remontées mécaniques du Chamois, le M de Megève est un lieu...
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Réceptionniste en Hôtellerie
il y a 2 semaines
Lyon, France Hotel première classe Temps pleinNous recherchons un(e) Réceptionniste en Hôtellerie (H/F) pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que Réceptionniste en Hôtellerie, vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel et de garantir une expérience agréable à nos clients. Responsabilités: - Accueillir les clients à leur arrivée et les enregistrer - Gérer les...
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Réceptionniste Hôtel
il y a 4 semaines
Lyon, France SAS ELEIS Temps pleinNous recherchons un(e) réceptionniste en hôtellerie pour rejoindre notre équipe. En tant que réceptionniste, vous serez responsable d'accueillir les clients et de leur fournir un service client exceptionnel. Vous travaillerez dans un environnement multilingue et serez en charge de gérer les appels téléphoniques et les demandes des...
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Réceptionniste Hôtel
il y a 2 jours
Lyon, France SAS ELEIS Temps pleinNous recherchons un(e) réceptionniste en hôtellerie pour rejoindre notre équipe. En tant que réceptionniste, vous serez responsable d'accueillir les clients et de leur fournir un service client exceptionnel. Vous travaillerez dans un environnement multilingue et serez en charge de gérer les appels téléphoniques et les demandes des...
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Réceptionniste Hôtel
il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Panorama 360 Temps plein_**L'Hôtel & SPA Panorama 360** **_situé au centre-ville de Mâcon recherche un ou une _**réceptionniste d'hôtel renforcer son équipe**_._- Sous la responsabilité de la Cheffe de réception, vos missions principales seront les suivantes_- _Assurer l'accueil des clients à l'hôtel tout au long du séjour et leur fournir toutes informations nécessaires...
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Réceptionniste Hôtel
Il y a 2 mois
Lyon, France Hôtel au vieux moulin Temps pleinHôtel « Au Vieux Moulin » 3* de 41 chambres à Megève, recherche un / une réceptionniste pour la saison d'été 2024. Vous travaillez sous l'autorité de la direction et la Cheffe de réception. Missions: - Saisie et gestion des réservations - Encaissement et Facturation - Fidélisation de la clientèle - Check-in/Check-out - Clôture de caisse -...
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Réceptionniste Hôtel
il y a 2 semaines
Lyon, France Hôtel au vieux moulin Temps pleinHôtel « Au Vieux Moulin » 3* de 41 chambres à Megève, recherche un / une réceptionniste pour la saison d'été 2024. Vous travaillez sous l'autorité de la direction et la Cheffe de réception. Missions: - Saisie et gestion des réservations - Encaissement et Facturation - Fidélisation de la clientèle - Check-in/Check-out - Clôture de caisse -...
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Réceptionniste Hôtel
il y a 2 jours
Lyon, France Hôtel au vieux moulin Temps pleinHôtel « Au Vieux Moulin » 3* de 41 chambres à Megève, recherche un / une réceptionniste pour la saison d'été 2024. Vous travaillez sous l'autorité de la direction et la Cheffe de réception. Missions: - Saisie et gestion des réservations - Encaissement et Facturation - Fidélisation de la clientèle - Check-in/Check-out - Clôture de caisse -...
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Réceptionniste en Hôtellerie
il y a 2 semaines
Lyon, France Pôle Emploi Temps pleinHôtel 2 étoiles situé à Aubière recherche dans le cadre d'un changement de propriétaire: un réceptionniste polyvalent H/F Amplitude horaire de 6h à 21h Repos hebdomadaire en vigueur convention hôtelière Vos missions seront les suivantes: Accueil et gestion de la clientèle et des fournisseurs physique et téléphonique Service des petits déjeuners...
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Réceptionniste Hôtel
il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hôtels Hotelo Lyon Temps pleinDans le cadre du déploiement de sa stratégie, le jeune et dynamique groupe des ' hôtels Hotelo** Les hôtels décapsuleurs de bonne humeur ' recherche pour étayer sa dream team lyonnaise:Réceptionniste semaine : du lundi au vendredi en alternant 7h-14h et 13h-20hToutes nos équipes mènent les missions suivantes:Méga-Accueil des clients à leur...
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Réceptionniste en hôtellerie
il y a 3 semaines
Lyon, France beBee S FR Temps pleinLe BOSCOLO LYON HOTEL & SPA recrute : RECEPTIONNISTE TOURNANT H/F Vous avez la passion du service et aimez faire plaisir ; vous êtes dynamique, souriant(e) et savez faire preuve d'empathie ? Rejoignez-nous ! I. Mission générale : Le réceptionniste assure un service complet de réception de jour et de nuit avec polyvalence sur : L'accueil Le...
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Réceptionniste Hôtel
il y a 3 semaines
Lyon 2e, France Hôtel du Théâtre Temps pleinLe/la Réceptionniste assure des shifts matinaux ou soirées (7h-14h ou 14h-22h). Il/elle accueille les clients et facilite leur séjour jusqu'à leur départ. Le/la Réceptionniste est l'ambassadeur/l'ambassadrice de l'hôtel, en adoptant une attitude exemplaire, en offrant un accueil chaleureux et convivial, et en faisant preuve de professionnalisme et de...
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Réceptionniste en Hôtellerie
il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Pôle Emploi Temps pleinHôtel 2 étoiles situé à Aubière recherche dans le cadre d'un changement de propriétaire: un réceptionniste polyvalent H/F Amplitude horaire de 6h à 21h Repos hebdomadaire en vigueur convention hôtelière Vos missions seront les suivantes: Accueil et gestion de la clientèle et des fournisseurs physique et téléphonique Service des petits déjeuners...
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Réceptionniste en Hôtellerie
il y a 1 semaine
Lyon Troisième Arrondissement, France QAPA Temps pleinDans le cadre d'un temps plein à 35 heures par semaine, nous vous proposons de rejoindre notre équipe en tant que Réceptionniste journée pour notre établissement sur Lyon 3.Vous saurez accueillir et satisfaire les demandes de nos clients les plus exigeants, et faire en sorte qu'ils se sentent chez nous un peu comme chez eux.Vous intégrez une équipe...
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Réceptionniste en hôtellerie
il y a 4 jours
Lyon, France beBee S FR Temps pleinVous avez envie de rejoindre un boutique Hôtel 3* de 35 chambres, idéalement situé en plein cœur de la presqu'ile de Lyon et en pleine zone commerçante, c'est par ici ! L'établissement vient de subir un lifting, les chambres et le rez de chaussée sont flambants neufs et bénéficions aujourd'hui d'une note supérieure à 9/10 sur les plateforme de...
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Réceptionniste Hôtel
il y a 3 semaines
Lyon, France Hôtel Saphir Lyon Temps pleinHôtel 3* à Lyon 9ème gorge de loup 110 chambres recherche une/un réceptionniste en CDI pour compléter son équipe actuelle. Vous assurez le bon accueil des clients à l'hôtel tout au long de leur séjour. Vous planifiez les réservations et l'occupation des chambres, effectuer la comptabilité journalière, la facturation des prestations,...
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Réceptionniste en Hôtellerie
il y a 2 semaines
Lyon, France Pôle Emploi Temps pleinAu cœur du Mâconnais, le Château de la Barge recrute ! Côté restaurant, nous proposons, en toute simplicité, une carte gourmande et authentique élaborée à partir de produits du terroir, frais et de saison, dans un cadre mémorable et authentique. Côté hôtel, nous créons un lien privilégié avec nos hôtes grâce à un accueil privilégié et...
