Gestionnaire Télérecouvrement

**Gestionnaire télérecouvrement - recouvrement H/F**:

- CDD
- LA ROCHE SUR YON
- 1 807 € par mois
- NIVEAU 3
- Télétravail possible
- NVHADD89118

**CAF DE LA VENDEE**:
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La Caisse d'Allocations Familiales de la Vendée est un organisme de droit privé, chargée d'une mission de service public, qui appartient à la branche famille de la Sécurité sociale. Elle est composée d'une équipe de 4 agents de direction ainsi que de 242 collaborateurs qui s'impliquent chaque jour pour permettre à la Caf de remplir ses missions.

Nous sommes fiers de travailler chaque jour à faciliter la vie de nos allocataires et de nos partenaires et de cultiver l'engagement de nos collaborateurs en créant un environnement favorable et en veillant à la qualité de vie au travail.

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**Description du poste**:
La mission de recouvrement des prestations indûment versées par la Caisse d'Allocations Familiales de la Vendée participe à la sécurisation des finances publiques et à la confiance des citoyens dans le système de versement des prestations familiales.

Formé aux méthodes internes, il devra relancer rapidement par téléphone, SMS, mails, les allocataires et développer sa force de négociation et de proposition. Il prendra en charge les appels et assurera les envois des courriers suite aux contacts téléphoniques.
- Relancer les allocataires défaillants
- Suivre et saisir les plans de remboursement dans le système d'information
- Recouvrer de manière efficiente les créances amiables et contentieuses et appliquer les différentes procédures
- Traiter et liquider des dossiers dans le système d'information.

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**Profil recherché**:
**Vos compétences**:

- Expérience souhaitée dans le secteur du recouvrement, de la relation clientèle ou sur un poste similaire
- Connaissances des techniques de la relation téléphonique notamment dans le domaine de la négociation.
- Capacités de persuasion, sens de la négociation et goût pour l'atteinte des objectifs
- Capacités d'adaptation, d'initiative, réactivité, d'organisation
- Sens de l'écoute et aisance relationnelle
- Capacités d'analyse et de reformulation
- Maîtrise de l'outil informatique et des outils bureautiques.
- Respect de la confidentialité des informations traitées.
- Capacité à travailler en équipe, sens de l'autonomie et disponibilité pour s'adapter au planning d'appels

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**_ qui concilie vie professionnelle et vie personnelle, un collectif avec des valeurs humaines fortes_**_ _**__**

**Votre formation**:
De formation** BTS Négociation Relation Client ou BTS GPME**

**Informations complémentaires**:
Poste à pourvoir début juillet en CDD 5 mois et demi, rémunération sur la base du niveau 3 soit 1807€ brut mensuel

Nous vous proposons:

- Une durée hebdomadaire de 36h00 avec 3 jours de RTT par an.
- Des horaires individualisés, sur une amplitude horaire 07h30-18h00, afin de faciliter la conciliation entre vie professionnelle et vie personnelle.
- La possibilité de réaliser une partie de l'activité en télétravail dès acquisition d'une bonne autonomie dans les missions
- La participation aux frais de transport à hauteur de 50% et le versement d'une indemnité kilométrique vélo si ce mode de transport est utilisé.
- Une prime de crèche pour aider à la garde des enfants (sous conditions),
- Des titres restaurants d'une valeur unitaire de 11.52 €.
- Une mutuelle et un régime de prévoyance.
- La possibilité de bénéficier des œuvres sociales proposées par le comité social et économique.

**Contact**:
N'hésitez pas à nous contacter:
Arnaud MORILLON - Responsable du service recouvrement 02 51 44 72 93

Cynthia OULLIER - Chargée Ressources Humaines 02 51 44 72 74

**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

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