Assistant(E) de Gestion Cartes

Il y a 2 mois


Le Lamentin, France TotalEnergies Temps plein

**Pays**

Martinique

**Ville**

LAMENTIN

**Lieu de travail**

LAMENTIN-ZI CALIFORNIE(MTQ)

**Domaine**

Commerce

**Type de contrat**

CDI

**Expérience**

Minimum 6 ans

**Contexte et environnement**
- Maintenir le leadership sur le marché.
- Entretenir des relations professionnelles et optimales avec les clients et les gérants des stations-services.
- Travailler dans un environnement concurrentiel dynamique avec des évolutions des risques et des exigences sur les aspects financiers et environnementaux.
- Collaborer étroitement avec les équipes DAF et DC.

**Activités**

Sous l’autorité du Chef de Département Cartes, l’Assistant de Gestion Cartes a pour mission de développer la vente des produits et services de la filiale via le système de cartes. Il utilise les principaux KPI, outils et documents de référence disponibles pour son activité (SAP, Salsa B2B, GED, Extranet, etc.).

**Développement**:

- Accueillir les clients et prospects, et traiter les dossiers administratifs (création de comptes, commandes de cartes, etc.).
- Utiliser Salsa B2B pour enregistrer toutes les activités et communications avec les clients.
- Gérer les réclamations clients au quotidien.
- Utiliser la GED pour créer ou modifier les FCC et s’assurer que la liste des documents requis est complète.
- Mettre à jour les dossiers (contrats, flottes, cautions).
- Administrer un portefeuille de clients.
- Former les gestionnaires de parcs clients à l’utilisation de l’extranet.
- Développer les ventes principalement par prospection téléphonique et mailing, avec des déplacements occasionnels chez les clients.
- Analyser les besoins et attentes des clients, les conseiller et les fidéliser.
- Traiter et/ou introduire auprès du back office les différentes requêtes (déblocage, opposition, etc.) après validation par la hiérarchie.
- Extraire et commenter des reportings pour les clients qui en font la demande.
- Travailler régulièrement pour élargir le portefeuille de nouveaux clients.
- Appliquer et assurer la conformité à la politique HSEQ et la sécurité des biens et des personnes.
- Rendre compte mensuellement des données clés du portefeuille (ventes, garanties, retards de paiement, etc.) à la hiérarchie.
- Transmettre un reporting interne à la hiérarchie.
- Assurer le recouvrement des clients cartes.
- Gérer le crédit-client du portefeuille client cartes (DMA, DSO, FCC, caution, etc.).
- Préparer et assister au comité crédit client mensuel et mettre en place un plan d’action pour les clients à risques.
- Intégrer dans son argumentaire la vente de tous produits ou services payables par le système Cartes (carte prépayée, Carte Total Wash, etc.).
- Participer à la réponse aux appels d’offres.
- Assurer une veille concurrentielle et alimenter l’observatoire de la concurrence.
- Assurer le back-up des clients Martinique, Guadeloupe et Guyane.

**KPIs et animation**
- Analyser chaque mois les KPIs de l’activité Cartes et établir les commentaires et faits marquants lors des clôtures.
- Relayer auprès des clients les offres déployées par le Département Marketing et Communication
- Formation : BAC+3 et expérience en gestion.
- Maîtrise des outils bureautiques.
- Qualités : discrétion, rigueur, organisation, disponibilité, réactivité, connaissance de la clientèle et des produits, désir de développer et fidéliser un portefeuille existant ainsi que l’image de la société.
- Capacités d’adaptation, sens de l’écoute et de la communication.
- Déplacements ponctuels possibles.

**Informations supplémentaires**
- TotalEnergies est une compagnie multi-énergies mondiale de production et de fourniture d’énergies : pétrole et biocarburants, gaz naturel et gaz verts, renouvelables et électricité. Ses 105 000 collaborateurs s'engagent pour une énergie toujours plus abordable, propre, fiable et accessible au plus grand nombre. Présent dans plus de 130 pays, TotalEnergies inscrit le développement durable dans toutes ses dimensions au cœur de ses projets et opérations pour contribuer au bien-être des populations.



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    AUDILAB est le réseau national spécialisé en correction auditive. Plus de 270 centres travaillent ensemble partout en France pour assurer une qualité de service aux patients. - Vous êtes souriant(e), aimez l’accueil, le relationnel et l’assistance aux clients/patients ? - Vous avez la fibre commerciale et êtes à l’aise avec l’informatique ? -...

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    **ASSISTANT (E) JURIDIQUE**: - CDI - LE LAMENTIN - 2 642 € par mois - NIVEAU 4 - Télétravail possible - NVHADD101175 **CGSS DE LA MARTINIQUE**: Avec un effectif de 854 salariés CDI, la CGSS assure, pour la région Martinique, les missions dévolues aux CPAM, aux CARSAT, aux URSSAF et à la MSA.Elle met en œuvre, dans le cadre des 5 CPG déployés,...

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    Le Lamentin, France TotalEnergies Temps plein

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  • Assistant(E) RH

    il y a 1 mois


    Le Lamentin, France SOFSERV Temps plein

    Holding d'un groupe multi-activités, à forte notoriété aux Antilles-Guyane, recherche un(e) Assistant(e) RH en contrat d’apprentissage. Vous intégrez le service RH et travaillez en collaboration avec les Gestionnaires RH, sur les thématiques RH: - **Recrutement** - **Formation** Suivi des contrats d’apprentissage (suivi avec les opérationnels,...


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    il y a 6 jours


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    Il y a 4 mois


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  • Le Lamentin, France Domia Distribution Temps plein

    Nous recherchons **un(e) assistant(e) administratif et comptable en alternance,** (H/F) pour notre enseigne DOMIA. En tant qu'assistant(e), vous serez rattaché a la Directrice Administratif et Financière afin de participer à la bonne tenue des comptes de la société, dans le respect des règles comptables, fiscales et sociales. **Vos principales...