Alternant Assistant Adv Export

**Tournus Equipement**, leader français de l’équipement des cuisines professionnelles. Notre métier : concevoir et fabriquer les équipements pour la restauration collective et commerciale. Nos produits sont distribués par un réseau de plusieurs centaines d’installateurs indépendants, en France et à l’exportation (20% du CA).

Dans le cadre de projets de développement de notre activité en France et à l’international, nous recherchons **un(e) alternant(e) ADV Export**

**MISSION PRINCIPALE**

Assurer l'interface régulière avec les Clients et coordonner le bon déroulement des opérations en lien avec les différents services internes pour satisfaire au mieux les Clients (avant, pendant et après les ventes).

**ACTIVITES PRINCIPALES**
- CONSEILLER & REPONDRE : aux Clients sous 24h, en relation avec le Commercial si besoin, sur les produits ETABLIR : les devis, chiffrages, commandes, proforma, factures, listes de colisages, documents douaniers,en collaboration avec les services concernés
- SUIVRE : l'avancement des commandes, de son enregistrement à la réception
- ALERTER : la hiérarchie et les services concernés en cas de problématiques relatives aux commandes, factures
- ORGANISER : le transport international selon les consignes du Directeur commercial Export en collaboration avec le Service Expéditions
- COLLABORER : à l'organisation et participer ponctuellement aux salons professionnels export
- METTRE A JOUR : les dossiers et fiches Clients (historiques, conditions ) informatiquement
- PARTICIPER : à la relance Clients pour les factures impayées, en support et/ou en relais de la comptabilité TRAITER : administrativement les réclamations Clients : ouvrir les fiches qualité / litiges et suivre les problèmes techniques, en collaboration avec le service concerné
- INFORMER : ses collègues et sa hiérarchie de toutes informations pertinentes (comptes bloqués, problèmes de production d'expéditions...)

**QUALITÉS ET APTITUDES PERSONNELLES**
- Ecoute, compréhension des Clients, diplomatie et sens du service
- Sérieux, méthodique, ordonné & synthétique
- Avoir la fibre technique et commerciale
- Savoir prioriser les tâches et savoir gérer des tâches simultanément
- Bon relationnel & goût du travail en équipe
- Adaptation à la polyvalence requise métiers et/ou groupes d'atelier et/ou services

**FORMATION INITIALE SOUHAITEE**

Niveau bac+2 /+3 BUT Gestion des entreprises, Commerce international, NDRC....

Anglais lu et écrit

Poste basé à Tournus
- **Rejoignez notre équipe dès maintenant **_

Type d'emploi : Alternance

Rémunération : 759,77€ à 1 766,92€ par mois

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- 13ème Mois

Lieu du poste : En présentiel