Coordinateur Précontentieux

Logeo Seine est une Entreprise Sociale pour l’Habitat : acteur de référence en Normandie et sur l’Axe Seine, nous proposons des services enrichis et innovants, tournés vers les habitants et les territoires. Chaque jour, sur le terrain, nos 430 collaborateurs s’engagent auprès des habitants de nos 25 000 logements et portent un nouveau modèle d’entreprise, positif, innovant, responsable qui:
▪ Conçoit des solutions immobilières et de services favorisant de nouveaux modes d’habitat ;
▪ Propose un service client enrichi et renouvelé, reposant sur une participation étendue des habitants ;
▪ Agit pour le développement durable des territoires de l’Axe Seine ;
▪ S’engage pour une économie sociale du logement forte et rénovée.

Nous recherchons, dans le cadre d’un contrat à durée indéterminée:
**Un(e) - Coordinateur(rice) Précontentieux**

Rattaché(e) au sein du Service précontentieux / social, et sous la responsabilité du Directeur Territorial, vous assurez, dans le respect des objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la Direction Territoriale,
- D’une part et sur un territoire défini, des missions de recouvrement, par voie amiable, des créances relatives des habitants, dès lors que ceux-ci présentent un impayé, tout en garantissant un accompagnement personnalisé. La finalité est de parvenir à solutionner le plus grand nombre de dossiers débiteurs, à l’aide des moyens mis à disposition, par le biais d’un suivi client et en lien avec les Directions et Services transverses.
- D’autre part, la coordination de l’activité de l’équipe d’Agents de Recouvrement et de Conseillers Sociaux

Vos principales missions sont:

- Sur un secteur défini, assurer le recouvrement amiable auprès des locataires (dont les entrants au-delà du 6èmemois), en mettant en œuvre tous les moyens de relance disponibles,
- Négocier et établir les reprises des paiements. Inciter à la mise en place du prélèvement/virement automatique pour les débiteurs,
- Mettre en place des plans d'apurement et assurer le suivi des engagements pris,
- Déclencher les mises en demeure, les saisines CAF/APL,
- Effectuer les mises en jeu des garants (FSL, etc.)
- Tisser des liens avec les partenaires (Action Logement Service, Assistante sociale, etc.)
- Assurer le suivi des dossiers de surendettement,
- Traiter et suivre les rejets de prélèvement automatique et les rejets de chèque (relances et courriers), avec l'appui de la Direction Financière et Comptable.

**Missions transverses**:

- Échanger sur les situations avec les Conseillers Sociaux, Conseillers Clients, Responsables de Secteur et Agents de Proximité,
- Participer aux réunions avec le Service Contentieux, en lien avec les actions cohésion et tranquillité.

**Missions spécifiques de coordination**:

- Animer l’équipe des Agents de Recouvrement et Conseillers Sociaux,
- Préparer les diverses Commissions internes, en lien avec l’équipe,
- Représenter le service dans des réunions internes ou avec les partenaires : CCAPEX, CLESAL, réunions CCAS, etc.,
- Soutenir l’équipe pour la mise en œuvre des procédures internes (modes opératoires qualité) et pour le déploiement des engagements de service,
- Coordonner le déploiement dans le Service des dispositifs d’accompagnement et d’aide aux habitants, conformément aux orientations de l’entreprise et du groupe,
- Établir des tableaux de bord pour le suivi de l’activité,
- Organiser les réunions de service et leur suivi,
- Contribuer à l’amélioration du service rendu aux habitants,
- Procéder au reporting des activités de l’équipe auprès du Directeur territorial.

**Profil**

De formation BAC +3 à 5 (Licence à Master Juridique, Droit), vous justifiez d'une expérience avérée dans des fonctions similaires.

Vous avez une bonne connaissance des aspects réglementaires, d’excellentes capacités relationnelles et le sens de l’écoute.

Vous avez déjà démontré dans des expériences professionnelles précédentes votre capacité à gérer, négocier et résoudre des situations difficiles.

Vous êtes réactif(ve), organisé(e), autonome et pédagogue.

Vous savez prendre des initiatives et avez des compétences en encadrement et animation d’équipe.

Vous maîtrisez la suite Office et disposez du permis B.

Localisation du poste : Mont-Saint-Aignan.

Poste en CDI à temps complet à pourvoir rapidement.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 2 065,00€ par mois

Avantages:

- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Prime annuelle

Lieu du poste : Un seul lieu de travail