Conseiller(E) Offre Services

il y a 3 semaines

Valenciennes, France CPAM DU HAINAUT Temps plein

**Contexte**:
Vous êtes à la recherche d’un nouveau challenge ? Vous souhaitez mettre à profit vos compétences auprès d’un organisme social engagé ?

**Ce poste est peut-être le vôtre **:
La Caisse Primaire d’Assurance Maladie (CPAM) du Hainaut, présente sur les territoires de Cambrai, Maubeuge et Valenciennes, protège durablement la santé de chacun et agit pour l’accès aux droits et aux soins de tous. Une mission d’intérêt général dont nous sommes fiers

Intégrer notre organisme, c’est rejoindre nos 564 collaborateurs qui exercent leur métier au service de près de 708 000 assurés en portant haut les valeurs de service public.

Notre devise : Agir ensemble, protéger chacun.

**L’environnement du poste**:
Le Département Relation Clients contribue à la qualité du service rendu par l'organisme en conseillant nos assurés dans l’exercice de leurs droits, au regard de la législation en vigueur et des procédures définies en interne. Ce département est composé de deux pôles d’activités:

- Le Pôle Offre dématérialisée et marketing, chargé de traiter les courriels des assurés de la CPAM du Hainaut (ainsi que des autres caisses du département dans le cadre des entraides) en y apportant des réponses personnalisées et conclusives dans un délai de 48h. Egalement, il met en œuvre le plan marketing.
- Le Pôle Offre territorialisée accueillant physiquement les bénéficiaires se présentant, avec ou sans rendez-vous, au sein de 12 sites répartis sur le territoire de la CPAM du Hainaut et gérant les rendez-vous téléphoniques.

C’est au sein de ce second pôle que nous recrutons un **Conseiller(e) Offre Service**, dans le cadre d’un CDD de surcroît **sur notre site de Denain**.

**Le mot du manager**:

- « Rejoindre le Département Relation Clients, c’est exercer au sein d’une équipe dynamique et motivée. Nous positionnons l’assuré au centre de notre action afin de lui proposer un service de qualité, adapté à ses besoins et à son niveau d’autonomie numérique »._

**Mission/Activités**:
**Votre mission si vous l’acceptez**:
Rattaché(e) au manager opérationnel du pôle, votre mission consiste à accueillir et à répondre aux besoins de nos assurés sur des demandes dites simples tout en les accompagnants dans l’utilisation des offres dématérialisées.

**Les attendus du poste**:

- Interlocuteur(trice) privilégié(e) doté(e) d’un excellent relationnel, vous accueillez l’assuré, l’aidez dans sa démarche afin de lui garantir la prise en charge la plus adaptée et la plus efficiente possible en fonction de ses besoins et de sa situation. Pour se faire, vous pouvez être amené(e) à le prendre en charge en îlot métier afin de lui apporter une réponse sur des questions dites « simples », ne nécessitant pas de prise de rendez-vous, et/ou à l’orienter vers l’espace libre-service. Egalement, vous faites la promotion systématique des téléservices, de l’utilisation du compte Ameli ainsi que du Réseau France services.
- Pédagogue avéré(e), vous accompagnez l’assuré, en cas de besoin, sur l’utilisation du numérique avec notamment une aide à la création du compte Ameli ou à la prise de rendez-vous.
- Garant(e) du service rendu à l’assuré, vous tracez les contacts via l’outil de gestion de la relation client pour assurer le bon suivi du dossier et permettre ainsi une offre de service de qualité dans la durée.

La personne retenue devra se conformer aux exigences de la politique de Sécurité des Systèmes d’Information (SSI) de l’organisme ainsi qu’aux règles relatives à la protection des données à caractère personnel (CNIL).

**Compétences**:
**Vous reconnaissez-vous ?**:

- Vous détenez une formation minimum bac+2 dans le domaine de la relation client et disposez idéalement d’une expérience significative réussie dans ce même domaine,
- Vous détenez des qualités relationnelles avérées et faites preuve d’écoute,
- Vous êtes autonome, motivé(e) et investi(e) dans votre travail,
- La rigueur, le dynamisme et la discrétion font partie de vos qualités,
- A l’aise avec l’informatique, vous maîtrisez les outils bureautiques,
- Vos capacités d’intégration, d’adaptation et de travail en équipe sont reconnues et serviront une entraide qualitative entre collègues.

**Conditions particulières**:
**Nous vous proposons **:

- Un poste en CDD de surcroît d’activité de trois mois, éventuellement renouvelable trois mois,
- Une rémunération de 1 781,65 € brut/mois à laquelle vient s’ajouter : une prime d’accueil physique, une prime équivalente à 1/2 mois de salaire versée en septembre (sous conditions) et un 13ème mois attribué au prorata du temps de présence,
- Une prime d’intéressement versée également au prorata du temps de présence,
- Des horaires planifiés en fonction de l’ouverture des accueils,
- L’accès à des services de con

  • Conseiller(E) de Vente Cdd 28h

    il y a 1 mois

    Valenciennes, France LES PIPLETTES VALENCIENNES Temps plein

    Nous recherchons un(e) Conseiller(e) de Vente en CDD 28H pour notre boutique de Valenciennes. Durée du CDD : 1 mois Vous contribuerez au développement du point de vente à travers la relation client, les connaissances produits tout en fidélisant la clientèle. Rattaché(e) à la responsable, vos principales Missions seront les suivantes: - Accueil et...

  • Conseiller(E) de Vente Cdd 20h

    il y a 4 semaines

    Valenciennes, France LES PIPLETTES VALENCIENNES Temps plein

    Nous recherchons un(e) **Conseiller(e) de Vente en CDD 20H **pour notre boutique située au 25 Rue de Famars à **Valenciennes**. Vous contribuerez au développement du point de vente à travers la relation client, les connaissances produits tout en fidélisant la clientèle. - **Rattachée au Manager des Ventes vos principales Missions seront les...

  • Conseiller Clientèle Services Automobile

    il y a 4 semaines

    Valenciennes, France GROUPE LEMPEREUR Temps plein

    Dans le cadre de son développement, le **GROUPE LEMPEREUR** recherche **un Conseiller Clientèle Service (H/F) **pour la société **VALMOTORS**, **BMW** située à PETITE-FORET**.** Vos principales missions consisteront à: - Accueillir et conseiller les clients du service après-vente ; - Établir les ordres de réparation / de commandes de travaux ; -...

  • Conseiller(e) Commercial(e) Véhicules d'Occasion

    il y a 1 mois

    Valenciennes, France Infodis Temps plein

    Qui sommes-nous ?C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux.A la tête du...

  • Conseiller(e) Commercial(e) Automobile B2B

    il y a 1 mois

    Valenciennes, France Infodis Temps plein

    Qui sommes-nous ?C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux.A la tête du...

  • Conseiller(ère) Commercial(e) Itinérant(e) en alternance

    il y a 1 mois

    Valenciennes, France Pigier Temps plein

    L'école PIGIER PERFORMANCE VALENCIENNES recherche pour l'une de ses entreprises partenaires, une personne souhaitant intégrer le , Titre Certifié RNCP niveau 6. Dans le cadre de votre contrat d'apprentissage ou de professionnalisation , vous serez 2 jours à l'école et 3 jours en entreprise. Notre partenaire, localisé à Valenciennes, recherche...

  • Conseiller(E) Commercial(E) Véhicules D'occasion

    il y a 3 semaines

    Valenciennes, France RCM Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux. A la...

  • Responsable Offre

    il y a 1 mois

    Valenciennes, France Alstom Temps plein

    Req ID:442389  Chez Alstom, nous avons une connaissance pointue des réseaux de transport et comprenons ce qui conduit les individus à les emprunter. Des trains à grande vitesse, métros, monorails et tramways aux systèmes intégrés, services, infrastructures, et solutions de signalisation et de mobilité numérique, nous offrons à la diversité de...

  • Responsable Offre

    il y a 2 semaines

    Valenciennes, France Alstom Temps plein

    Req ID:442389  Chez Alstom, nous avons une connaissance pointue des réseaux de transport et comprenons ce qui conduit les individus à les emprunter. Des trains à grande vitesse, métros, monorails et tramways aux systèmes intégrés, services, infrastructures, et solutions de signalisation et de mobilité numérique, nous offrons à la diversité de...

  • Responsable Offre

    il y a 1 mois

    Valenciennes, France Alstom Temps plein

    Req ID:442389    Chez Alstom, nous avons une connaissance pointue des réseaux de transport et comprenons ce qui conduit les individus à les emprunter. Des trains à grande vitesse, métros, monorails et tramways aux systèmes intégrés, services, infrastructures, et solutions de signalisation et de mobilité numérique, nous offrons à la...

  • Conseiller de Vente

    il y a 4 semaines

    Valenciennes, France Claudie Pierlot France Temps plein

    **Service**: Retail / Vente **Intitulé du poste**: Conseiller de vente - Valenciennes H/F **Contrat**: CDI **Temps de travail**: Temps complet **Missions**: Intégrez la Team Claudie et Vivez des challenges à la hauteur de votre talent ! En tant que Vendeur, vous serez un véritable ambassadeur du projet d’entreprise et vous incarnerez nos...

  • Responsable Appel d'Offres SLI

    il y a 1 mois

    Valenciennes, France Alstom Temps plein

    Req ID:442840  À la tête des entreprises qui s’engagent vers un avenir plus vert, Alstom développe et commercialise des solutions de mobilité qui apportent les fondements durables pour l'avenir des transports. Notre portefeuille de produits s'étend des trains à grande vitesse, métros, monorails et tramways jusqu’aux systèmes intégrés,...

  • Responsable Appel d'Offres SLI

    il y a 1 mois

    Valenciennes, France Alstom Temps plein

    Req ID:442840  À la tête des entreprises qui s’engagent vers un avenir plus vert, Alstom développe et commercialise des solutions de mobilité qui apportent les fondements durables pour l'avenir des transports. Notre portefeuille de produits s'étend des trains à grande vitesse, métros, monorails et tramways jusqu’aux systèmes intégrés,...

  • Conseiller accueil H/F

    il y a 1 mois

    Valenciennes, France Groupe Crédit Agricole Temps plein

    Description du poste Métier Banque – Marché des particuliers Titre du poste Conseiller accueil H/F Description du poste En tant que Conseiller Accueil vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients entrants dans l’agence. En plaçant la satisfaction du client au cœur de vos préoccupations, vous construisez avec...

  • Futur Conseiller Commercial

    il y a 4 semaines

    Valenciennes, France Crédit Agricole Nord de France Temps plein

    **Métier**: Banque - Marché des particuliers **Titre du poste**: FUTUR CONSEILLER COMMERCIAL - Valenciennes (CDI) H/F **Description du poste**: Plus qu’un emploi, nous vous offrons un parcours de formation personnalisé et adapté à votre profil et à vos compétences ! **Votre poste**: - #Gestion de portefeuille clients #Vente #Relation...

  • Conseiller en Gestion de Patrimoine

    il y a 3 jours

    Valenciennes, Hauts-de-France LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Quelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Conseiller en Gestion de Patrimoine (statut Mandataire) H/F basé sur le secteur de VALENCIENNES.Descriptif du poste :Indépendant et...

  • ALTERNANCE-Conseiller(ère) en vente-H/F

    il y a 4 jours

    Valenciennes, France AFTRAL Hauts de France Temps plein

    AFTRAL Valenciennes recherche pour son client basé sur Valenciennes et spécialisé dans le secteur de la parfumerie, son futur alternant en BTS MCOVos missions :Véritable ambassadrice(eur) de la marque, vous avez l'art et la manière d'accueillir, conseiller et fidéliser le client.Vous serez formé à votre futur métier dans notre école AFTRAL, le 1er...

  • ALTERNANCE-Conseiller(ère) en vente-H/F

    il y a 3 jours

    Valenciennes, France AFTRAL Hauts de France Temps plein

    AFTRAL Valenciennes recherche pour son client basé sur Valenciennes et spécialisé dans le secteur de la parfumerie, son futur alternant en BTS MCOVos missions :Véritable ambassadrice(eur) de la marque, vous avez l'art et la manière d'accueillir, conseiller et fidéliser le client.Vous serez formé à votre futur métier dans notre école AFTRAL, le 1er...

  • Conseiller Commercial Agence

    il y a 1 semaine

    Valenciennes, France MACIF Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et...

  • Praticien Conseil Exercant Des Responsabilites

    il y a 1 semaine

    Valenciennes, France DRSM NORD PAS-DE-CALAIS PICARDIE Temps plein

    **Contexte**: La DRSM des Hauts-de-France regroupe, un échelon régional, basé à Villeneuve d'Ascq, et 9 échelons locaux. Son équipe de Direction, est composée d’un médecin conseil Régional, de 2 Médecins conseil régionaux adjoint, d’un Directeur Adjoint, et d'un agent de Direction qui ont la responsabilité du pilotage de la région composée...