Support Fircosoft
il y a 4 jours
Le prestataire intégrera l’équipe Maitrise d’Ouvrage (MOA) Lutte Anti-Terrorisme (LAT) ayant en charge le suivi, le maintien et l’évolution des outils Fircosoft de Filtrage (Opérations) et de Criblage (clients).
En tant que MOA, le prestataire sera l’interface privilégiée entre les équipes Maitrise d’œuvre (MOE) et Conformité (Métier).
Tâches attendues:
- Gestion et suivi des demandes utilisateurs
- Gestion des incidents, leur suivi et leur résolution
- Analyses des tickets
- Répartition des tickets auprès des bonnes équipes
- Recette de correctifs/évolutions mineurs
Livrables / Résultats attendus:
- Revue des EDB exprimées par le métier
- Alimentation et bon suivi des tickets
- Création de cahiers de recettes
- Support de présentation relatifs aux sujets RUN (incident/évolution/correctif )
- Création de mode opératoire
