Stage Enqueteur Optimisation

il y a 4 semaines


Villeurbanne, France Métropole de Lyon Temps plein

Type d'offre:

- Stage

**Famille de métier**: Propreté et déchets- Référence:

- 2024-11598
- Service:

- Délégation gestion et exploitation de l’espace public, Subdivision collecte Nord-Ouest, service optimisation des déchets
- 17/04/2024

Date de publication : 27/03/2024

La Métropole de Lyon est une collectivité territoriale composée de 9 600 agents, qui réalisent des missions de service public pour le compte de l'agglomération lyonnaise. Elle intervient dans les domaines suivants : développement urbain et économique, éducation et culture, assainissement et distribution de l'eau, propreté de la voie publique, aménagement des voiries, action sociale.

Les bacs de tri sont mis à disposition des usagers et des professionnels par la Métropole.
Le service optimisation assure le suivi des livraisons et des besoins de maintenance tout en vérifiant le respect des consignes de tri et les surfaces nécessaires à l'accueil de ces bacs.

L'équipe optimisation est composée de 5 enquêteurs (gestion des demandes usagers en bureau et sur terrain) et 2 agents de maîtrise (instruction des permis de construire, intervention sur les déploiements des bornes de déchets alimentaires(DALIM) et sur les besoins de mise en conformité des points de collecte qui dysfonctionnent).

L'ensemble de l'équipe est en étroite collaboration avec les services qualité sécurité et exploitation.

**Vos missions**:

- prendre en charge des demandes des usagers via l'outil GRECO (réponses aux besoins de livraison ou de maintenance des bacs de tri, information sur les dotations accordées...),
- suivre les interventions de notre prestataire de bac (principalement de façon informatique avec logiciel dédié ADAM et tableaux Excel)
- synthétiser les données sur l'activité du service (mise à disposition de bacs pour événements spécifique, nombre de grecos et d'ordres de service par secteur et par commune, préparation de dossiers synthétiques par ronde (régie et privées) dans un objectif d'amélioration de la qualité ).

**Votre profil**:

- informatique : maîtrise de Excel et connaissances de base Word,
- esprit de synthèse,
- qualités rédactionnelles,
- aisance téléphonique ( appel possible des usagers pour d'éventuelles précisions),
- rigueur,
- bon état d'esprit,
- méthodique.

**Conditions de travail**:
Formation souhaitée : Bac +3 dans le domaine des déchets

Période / Durée : 4 à 6 mois

Lieu : 1 bis rue de la ligne de l'est 69100 Villeurbanne

Temps de travail : 35 heures

Conditions d'exercice:
horaires: 5h49-13h30 ou 7h30-16h00



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