Hotel Apprentice

Department - Campus Services

Location - Europe Campus

Status
- Contract - Apprenticeship
- Contact - at

Posted on - 20 Mar 2024

Deadline - 26 Apr 2024

With a focus on convenience and well-being, INSEAD residences provide a comfortable and supportive living environment, and offer a welcoming community atmosphere for students, faculty, and programme participants.

INSEAD seeks a **Hotel Apprentice** to join the INSEAD Residences in our Campus Services department. This is an **apprenticeship **based at our **Europe Campus in Fontainebleau, France.**

**About the Job**

The role of the INSEAD Hotel staff is to welcome guests in a friendly and professional manner, to do everything possible to ensure guest stays are as comfortable as possible from arrival to check-out.

Apprentice is to learn the various professions of a hotel (Front Desk/ Reception duties, Back-Office/ Admin duties & Reservations) from a team of professional and enthusiastic hotel experts, in an aim for them to pursue their professional experience in the hotel industry after graduating hence creating a pool of trained professionals in the event of an opening within the INSEAD Hotel Group.

**Your Responsibilities**
- Deal with in-house guest’s various queries
- Deal with the coordination team and other INSEAD staff requests
- Deal with external suppliers
- Handle various administrative tasks
- Proceed guest payments & invoicing
- Ensure the safety of all hotel guests

**Requirements**:

- BTS Tourisme or Management en Hotellerie Restauration (start 1st year in September 2024)
- Excellent command of written and spoken English is required, fluent French is an asset
- Excellent organisational skills and attention to detail
- Excellent communication and customer-focus skills
- Excellent presentation skills

En mettant l'accent sur la commodité et le bien-être, les résidences de l'INSEAD offrent un cadre de vie confortable et solidaire, et une atmosphère communautaire accueillante pour les étudiants, les professeurs et les participants aux programmes.

L'INSEAD recherche **un(e) apprenti(e) hôtellerie** pour rejoindre les résidences de l'INSEAD au sein de notre département Campus Services. Il s'agit d'un **apprentissage **basé sur notre **Campus Europe à Fontainebleau, France**.

**A propos du poste**

Le rôle du personnel de l'hôtel INSEAD est d'accueillir les clients de manière amicale et professionnelle, de faire tout ce qui est possible pour que les séjours des clients soient aussi confortables que possible, de l'arrivée au départ.

Les apprentis apprennent les différents métiers de l'hôtellerie (réception, administration et réservations) auprès d'une équipe d'experts professionnels et enthousiastes, dans le but de poursuivre leur expérience professionnelle dans l'industrie hôtelière après l'obtention de leur diplôme et de créer ainsi un vivier de professionnels qualifiés dans l'éventualité d'une ouverture au sein du groupe hôtelier de l'INSEAD.

**Vos responsabilités**

Répondre aux diverses questions des clients internes

Traiter les demandes de l'équipe de coordination et d'autres membres du personnel de l'INSEAD

Traiter avec les fournisseurs externes

Traiter diverses tâches administratives

Procéder aux paiements et à la facturation des clients

Assurer la sécurité de tous les clients de l'hôtel

**Exigences**
- BTS Tourisme ou Management en Hôtellerie Restauration (rentrée en 1ère année en septembre 2024).
- Très bonne maîtrise de l'anglais écrit et parlé, le français courant est un atout.
- Excellentes capacités d'organisation et souci du détail
- Excellentes compétences en matière de communication et d'orientation client
- Excellentes compétences en matière de présentation

**La diversité est l'une des valeurs fondatrices de l'INSEAD et nous nous engageons à cultiver une communauté qui prône l'équité et l'inclusion, et valorise la diversité dans toutes ses dimensions. Parce que nos postes sont ouverts à tous les talents, n’attendez plus, rejoignez-nous