Opérateur Sic de Soutien à Distance

Il y a 4 mois

MaisonsLaffitte, France Civils de la Défense Temps plein

**Descriptif de l'organisation**:
La Direction Interarmées des Réseaux d’Infrastructure et des Systèmes d’Information (DIRISI) est l’opérateur unique des systèmes d’information et de communication du ministère des armées. Elle est constituée d’un échelon central et de différents organismes répartis en métropole, outre-mer et à l’étranger, représentant un effectif global d’environ 7 000 personnes.
Le Pôle Espace Numérique de Travail (POENT) gère le paramétrage et la configuration des postes de travail de l’ensemble du personnel du MIN ARM et assure le rôle d’opérateur de soutien et de remédiation à distance auprès des utilisateurs. Il s’appuie sur un Etat-Major, 4 centres nationaux d’appui à distance (CNAD SDK) et un centre national de configuration informatique (CNCI). Le SDK Ile De France est constitué de 4 services : Front Office, Back Office, coordination et commandement.

**Descriptif des missions**:

- Le Front Office est chargé de prendre en compte les demandes des utilisateurs soit par voie téléphonique ou via un SI dédié. Vous apportez un suivi personnalisé aussi bien en matière de traitement des incidents que des demandes d’évolution. Il est constitué de 4 plateaux. Affectez au FRONT OFFICE / plateau 2, vous occupez les fonctions d’Opérateur SIC de soutien à distance. Interface directe entre l'utilisateur et l’opérateur SIC, vous êtes le premier niveau de contact permettant d’assurer le rétablissement du service. Autonome, vous réalisez le support technique de niveau 1 portant sur les postes de travail et la téléphonie.
A ce titre, vous devrez:

- Prendre en compte les demandes des utilisateurs (qualifier la demande, guider l’utilisateur ).
- Diagnostiquer les incidents (analyser, mesurer l’impact..).
- Traiter en menant les actions correctives et en fournissant les services (utiliser les outils de télé administration, déployer les logiciels à distance).
- Réaliser les opérations d’administration (résolution d’incident, fourniture de services, remédiation, déploiement ).
- Escalader si nécessaire vers le second niveau ou vers des prestataires internes ou externes.

**Profil recherché**:
Si possible, personnel avec déjà une première expérience dans le domaine de l’informatique : par exemple au travers de stages en informatique.

Personnel motivé, volontaire, rigoureux, curieux à l’aise à l’oral et prise de communication téléphonique.
- L’enquête de sécurité « contrôle élémentaire » est un préalable à l’embauche.

**Process de recrutement**:

- Si vous êtes sélectionné(e) après cette première étape, vous serez reçu(e) en entretien par l’employeur et éventuellement le service des ressources humaines.

Référence : 0AHX000966

**Type de contrat **CDD**Début du contrat **Poste à pourvoir immédiatement**Localisation **Maisons-Laffitte, 78, Yvelines, Île-de-France**Niveau d'études **Détenir au moins un bac**Domaine professionnel **Expertise et support en systèmes d'information**Niveau d'expérience **0 à 5 ans**Rémunération **1 574 à 1 650€ mensuel net
- 23 505 à 24 629€ annuel brut (selon expérience)**Avantages en nature **Restauration collective
- Parking
- RTT**Télétravail **Non

  • Opérateur Sic de Soutien de Proximité

    Il y a 5 mois

    Maisons-Laffitte, France Civils de la Défense Temps plein

    **Descriptif de l'organisation**: La Direction Interarmées des Réseaux d’Infrastructure et des Systèmes d’Information (DIRISI) est l’opérateur des SIC des Armées. Au sein du Centre Interarmées des Réseaux d’Infrastructure et des Systèmes d’Information (CIRISI) les Loges.La Direction Interarmées des Réseaux d’Infrastructure et des...

  • Adjoint Au Chef de Bureau

    Il y a 5 mois

    Maisons-Laffitte, France Civils de la Défense Temps plein

    **Descriptif de l'organisation**: La Direction Interarmées des Réseaux d’Infrastructure et des Systèmes d’Information (DIRISI) est l’opérateur unique des systèmes d’information et de communication (SIC) du ministère des armées. Elle est constituée d’un échelon central et d’organismes répartis en métropole, en outre-mer et à...

  • Chef de Département Opérations

    Il y a 5 mois

    Maisons-Laffitte, France Civils de la Défense Temps plein

    **Descriptif de l'organisation**: La Direction Interarmées des Réseaux d’Infrastructure et des Systèmes d’Information (DIRISI) est l’opérateur unique des systèmes d’information et de communication du ministère des Armées. Elle est constituée d’un échelon central et d'organismes répartis en métropole, outre-mer et à l’étranger,...

  • Expert Sic Sur Passerelles Np-dr Et Cyber

    Il y a 5 mois

    Maisons-Laffitte, France Civils de la Défense Temps plein

    **Descriptif de l'organisation**: La Direction Interarmées des Réseaux d'Infrastructure et des systèmes d'information (DIRISI) est l'opérateur unique des systèmes d'information et de communication du Ministère des armées. Le Centre National de Mise en Œuvre des Intranets de Maisons-Laffitte (CNMO-I MLF) est responsable des actes d’infogérance sur...

  • Agent de Soutien Technique

    Il y a 5 mois

    Maisons-Laffitte, France Mairie de Maisons-Laffitte Temps plein

    Au cœur du Nord-Ouest parisien et desservie par le RER A et le transilien, la ville de Maisons-Laffitte est située entre la forêt de Saint-Germain - en-Laye et la Seine. Plus de la moitié du territoire communal est constituée d'un parc qui préserve la tranquillité des habitations et favorise les activités de loisirs. Outre l'hippodrome, de nombreux...

  • Operateur de Videoprotection de Nuit

    Il y a 5 mois

    Maisons-Laffitte, France Mairie de Maisons-Laffitte Temps plein

    Au cœur du Nord-Ouest parisien et desservie par le RER A et le transilien, la ville de Maisons-Laffitte est située entre la forêt de Saint-Germain - en-Laye et la Seine. Plus de la moitié du territoire communal est constituée d'un parc qui préserve la tranquillité des habitations et favorise les activités de loisirs. Outre l'hippodrome, de nombreux...

  • Operateur de Videoprotection de Nuit

    Il y a 5 mois

    Maisons-Laffitte, France Mairie de Maisons-Laffitte Temps plein

    Au cœur du Nord-Ouest parisien et desservie par le RER A et le transilien, la ville de Maisons-Laffitte est située entre la forêt de Saint-Germain - en-Laye et la Seine. Plus de la moitié du territoire communal est constituée d'un parc qui préserve la tranquillité des habitations et favorise les activités de loisirs. Outre l'hippodrome, de nombreux...

  • Operateur de Videoprotection

    Il y a 5 mois

    Maisons-Laffitte, France Mairie de Maisons-Laffitte Temps plein

    **À propos de nous** Au cœur du Nord-Ouest parisien et desservie par le RER A et le transilien, la ville de Maisons-Laffitte est située entre la forêt de Saint-Germain - en-Laye et la Seine. Plus de la moitié du territoire communal est constituée d'un parc qui préserve la tranquillité des habitations et favorise les activités de loisirs. Outre...

  • Agent de soutien technique

    il y a 2 semaines

    Maisons-Laffitte, Île-de-France Mairie de MAISONS LAFFITTE Temps plein

    MissionL'agent de soutien technique est chargé de gérer la manutention et l'entretien du matériel, le montage et le démontage des diverses manifestations et cérémonies de la ville.Missions principales : Montage et démontage du matériel d'élections et diverses fêtes / cérémonies Déménagements dans le patrimoine communal Diverses...

  • Agent de soutien technique H/F

    il y a 3 semaines

    Maisons-Laffitte, Île-de-France Mairie de MAISONS LAFFITTE Temps plein

    MissionL'agent du soutien technique H/F est chargé de la manutention et de l'entretien du matériel, ainsi que du montage et du démontage des diverses manifestations et cérémonies de la ville.Missions principales : Montage et démontage du matériel d'élections et diverses fêtes / cérémonies Déménagements dans le patrimoine communal Diverses...

  • Chargé de Qualité

    Il y a 5 mois

    Maisons-Laffitte, France SIAAP à Achères Temps plein

    Au sein du service management de la qualité (SMQ), sous la responsabilité du responsable SMQ et de son adjoint, le chargé de mission qualité participe à la définition, à la mise en oeuvre et au suivi de la politique QSE du SIAAP. A ce titre, vos principales activités sont les suivantes: - Préparer avec le responsable de la Qualité, la Revue de...

  • Chargé de Qualité

    Il y a 5 mois

    Maisons-Laffitte, France SIAAP à Achères Temps plein

    Au sein du service management de la qualité (SMQ), sous la responsabilité du responsable SMQ et de son adjoint, le chargé de mission qualité participe à la définition, à la mise en oeuvre et au suivi de la politique QSE du SIAAP. A ce titre, vos principales activités sont les suivantes: - Préparer avec le responsable de la Qualité, la Revue de...

  • Chargé de Qualité

    Il y a 5 mois

    Maisons-Laffitte, France SIAAP à Achères Temps plein

    Au sein du service management de la qualité (SMQ), sous la responsabilité du responsable SMQ et de son adjoint, le chargé de mission qualité participe à la définition, à la mise en oeuvre et au suivi de la politique QSE du SIAAP. A ce titre, vos principales activités sont les suivantes: - Préparer avec le responsable de la Qualité, la Revue de...

  • Responsable de la coordination des parcours et des téléconsultations

    il y a 3 semaines

    Maisons-Laffitte, Île-de-France CPTS Boucle de Seine Temps plein

    ResponsabilitésLes responsabilités de ce poste incluent:Assurer des consultations infirmières à distance via les médecins du territoireFournir des soins de qualité et des conseils médicaux aux patients dans le cadre de la téléconsultationFaire le suivi avec le médecinAlimenter les logiciels / reporting en conséquenceConcevoir et animer des...

  • Intégrateur de systèmes techniques

    il y a 1 jour

    Maisons-Laffitte, Île-de-France Mairie de MAISONS LAFFITTE Temps plein

    MissionL'agent de soutien technique de la Mairie de Maisons-Laffitte est chargé de gérer la manutention et l'entretien du matériel, le montage et le démontage des diverses manifestations et cérémonies de la ville.Les missions principales de l'agent de soutien technique incluent : Le montage et le démontage du matériel d'élections et...

  • Alternance Assistant Comptable

    il y a 4 semaines

    Maisons-Laffitte, France ISCOD Temps plein

    Alternance Assistant Comptable - Maisons-Laffitte (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une entreprise spécialisée dans le...

  • Alternance Assistant Comptable

    il y a 4 semaines

    Maisons-Laffitte, France ISCOD Temps plein

    Alternance Assistant Comptable - Maisons-Laffitte (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une entreprise spécialisée dans le...

  • Coordinateur de parcours et téléconsultation

    il y a 3 semaines

    Maisons-Laffitte, Île-de-France CPTS Boucle de Seine Temps plein

    Mission principaleL'objectif principal de ce poste est de fluidifier les prises en charge médicales et médico-sociales en créant un véritable lien entre les professionnels de santé du territoire. Cela implique de créer un pool de professionnels de santé et d'aide à domicile autour d'un patient sortant d'hospitalisation ou de maternité.Les...

  • Coordinateur de parcours et téléconsultation

    il y a 4 semaines

    Maisons-Laffitte, Île-de-France CPTS Boucle de Seine Temps plein

    Mission et objectifsL'objectif principal de ce poste est de contribuer à l'amélioration de la prise en charge des patients en coordonnant les acteurs du territoire de la CPTS Boucle de Seine.Vous serez chargé de fluidifier les prises en charge médicales et médico-sociales en créant un véritable lien entre les professionnels de santé du...

  • Coordinateur (trice) de parcours

    il y a 3 semaines

    Maisons-Laffitte, Île-de-France CPTS Boucle de Seine Temps plein

    Mission principaleAppuyer l'organisation de l'Accès aux soins et du parcours PérinatalitéFluidifier les prises en charge médicales et médico-sociales en créant un véritable lien entre les professionnels de santé du territoireCréer un pool de professionnels de santé et d'aide à domicile, autour d'un patient sortant d'hospitalisation ou de...