Receptionniste Polyvalent

**À propos d’Eklo**

Eklo est un jeune groupe français d‘hôtels écologiques, économiques et conviviaux. C’est un nouveau concept atypique entre l’hôtellerie économique et l’auberge de jeunesse. Le groupe exploite six hôtels et prévoit de nombreuses ouvertures à venir.

Chez Eklo, nous estimons que nos collaborateurs sont une vraie richesse. Quel que soit le poste que vous occupez, nous sommes tous là pour rendre agréables les visites de nos clients, que ce soit pour un verre, un déjeuner ou plusieurs nuits

Dans nos établissements ; nous misons sur la bonne humeur, l’implication de chacun et des valeurs humaines fortes.
Nos perspectives de développement nous permettent de donner de belles opportunités à nos équipes en favorisant les évolutions internes, et ce n’est pas une question de diplôme ou d’années d’expérience.

**Missions générales**

Le réceptionniste est l’ambassadeur de la marque, il partage les valeurs de convivialité et d’écologie auprès de la clientèle. Il est responsable de la sécurité de l’établissement et garant d’offrir une expérience inédite à tous clients en assurant un accueil de qualité.

Nous recherchons une personne polyvalente pour compléter notre équipe et assurer des missions à la réception mais également au restaurant et au bar. Une belle opportunité pour apprendre, développer ses compétences et évoluer ensuite
- S’assure de la satisfaction client durant tout le séjour en établissant un relationnel de qualité dans le but de le fidéliser
- Gère les réclamations et litiges clients en se référant à son responsable
- Gère les check-in et check-out
- Veille au respect des procédures mises en place et en référer toute anomalie aux personnes concernées et mise en place de nouvelles procédures
- Effectue et veille à la présence et à l’actualisation des documents mis à disposition du client
- Prises des réservations en optimisant le taux d’occupation et le chiffre d’affaires (en lien avec la politique tarifaire du jour)
- Est garant de la propreté du lieu de travail (parties communes, extérieur de l’hôtel, sanitaires, cuisine clients)

**Profil recherché**
- Formation / Expériences professionnelles_
- Niveau BAC dans le domaine de l’hôtellerie - restauration ou du tourisme
- Expérience minimum de 1 an dans le domaine de l’hôtellerie
- Anglais professionnel

Vous êtes reconnu(e) pour les qualités suivantes:

- sens développé du client et de la qualité de service : on les chouchoute nos clients
- une bonne capacité d’adaptation - la polyvalence on adore et on ne s'ennuie jamais
- autonome et organisé - un peu de rigueur ça fait du bien :)
- bon esprit d’équipe - chez Eklo toutes les équipes s'entraident
- gestion du stress et réactif - et on en rigole ensemble ensuite
- vous partagez les valeurs écologiques du groupe et êtes sensibles à l’environnement pour prendre autant soin de nos clients que de notre planète.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 030,00€ à 2 100,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Disponible le week-end
- Période de travail de 8 Heures
- Travail les jours fériés

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées
- Primes

Expérience:

- réceptionniste H/F: 1 an (Requis)

Langue:

- Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel