Réceptionniste Welcomer

**Offre D’emploi - Réceptionniste Welcomer**

**Mercure Demeures de Campagne Château de Fontainebleau**

**Description du poste**

Bienvenue chez Demeures de Campagne Chateau de Fontainebleau**

Située près du château de Fontainebleau, cette demeure composée de 99 chambres dont 2 suites propose de nombreuses activités : piscine, terrain de tennis, pétanque, parcours découverte, ruche pédagogique, potager, jardin aromatique...

Mix clients : clientèle affaire la semaine / loisirs le week-end.

Nous rejoindre, c’est aussi rejoindre un groupe, Grape Hospitality, qui se réinvente chaque jour pour être leader sur sa place et son marché. Grape Hospitality, c’est une famille composée de 106 hôtels, 70 restaurants et qui compte déjà plus de 2000 collaborateurs dans 8 pays européens.

Votre aisance relationnelle, votre polyvalence, votre sens de la communication et l’intérêt porté au service des clients sont vos atouts**. Le profil recherché est une personne avec une première expérience en qualité de réceptionniste dans l’hôtellerie.**

Vous assurez un accueil personnalisé et attentionné dans un esprit "Hôte" de la Demeure. Vous veillez au bien être des clients tout au long de leur séjour afin de leur faire vivre une expérience inoubliable. Vous prenez en compte les demandes des clients et faites le lien avec les différents services de l’hôtel. Vous êtes à l’écoute des remarques clients et les partager avec l’équipe et votre responsable hiérarchique afin d’améliorer continuellement la qualité de service. Vous êtes en charge du suivi et de la mise à jour des fichiers clients et utilisez les outils à votre disposition pour fidéliser chaque client. Vous réservez un accueil particulier et privilégié aux clients de la marque. Enfin vous êtes l’ambassadeur de la marque Demeures de Campagne.

Vous êtes chargé(e) de la facturation et de l’encaissement, assurez le contrôle de la caisse et veillez à la sécurité des fonds. Vous veillez à la pérennité du matériel et à la sécurité des biens et des personnes au sein de l’hôtel. Vous pouvez également être amené(e) à participer à des tâches inhérentes au poste.

Anglais maîtrisé souhaité au regard de notre clientèle internationale.

**Les bases du travail en réception doivent être acquises et la maitrise du logiciel hôtelier Fols est un vrai plus.**

Prime carburant / transport / Mutuelle avantageuse / Carte Heartist

Salaire : 1800€ à 1900€ brut / Rémunération fixe selon expérience

Contrat : CDI ou CDD

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 11,52€ par heure

Programmation:

- Disponible le week-end
- Période de travail de 8 Heures
- Travail de nuit
- Travail les jours fériés

Lieu du poste : In person