Conseiller Conciergerie
il y a 4 semaines
En tant que Conseiller au sein de notre conciergerie, en relation avec nos partenaires, vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement de nos clients tout au long de leur parcours de réservation. Vous serez responsable de fournir des conseils personnalisés, d'assurer la gestion des réservations et des modifications, et de veiller à la satisfaction des clients.
Votre mission principale sera de guider nos clients, tout en proposant des offres adaptées à leurs besoins et à leur budget.
**Vos missions seront les suivantes**:
**Vos missions seront les suivantes**:
**1. Accueil et conseil clients**:
- Informer les clients (par téléphone ou en ligne).
- Analyser les besoins des clients et proposer des offres adaptées
- Fournir des conseils sur les destinations, les formalités administratives, les activités etc.
**2. Gestion des réservations**:
- Réserver les voyages (transports, hébergements, activités) via les systèmes de réservation.
- Traiter les modifications ou annulations de réservations.
- Garantir le suivi des dossiers clients.
**3. Gestion des litiges et imprévus**:
- Assister les clients en cas de problème.
- Gérer les réclamations et proposer des solutions rapides et adaptées.
**4. Suivi client et fidélisation**:
- Assurer un suivi personnalisé après le retour des clients.
- Maintenir une relation de fidélisation à travers des conseils et des offres ciblées.
- Participer aux actions commerciales de la conciergerie (newsletter, promotions).
**Profil recherché**:
Expérience : Une expérience en tant que conseiller voyage ou dans le secteur du tourisme est souhaitée.
Formation : Bac +2 minimum, idéalement dans le domaine du tourisme ou hôtellerie (BTS Tourisme / hôtellerie, Licence Tourisme).
**Compétences**:
Connaissance des destinations touristiques mondiales.
Excellentes capacités relationnelles et sens du service client.
Capacité à travailler sous pression, gestion des imprévus.
Polyvalence et organisation.
Langues : Maîtrise du français et de l’anglais. Une autre langue serait un atout.
**Qualités personnelles**:
Sens de l’écoute et empathie.
Patience et diplomatie.
Dynamisme et proactivité.
Goût pour les voyages et curiosité culturelle.
**Informations supplémentaires**:
Rémunération : 36K Brut Annuel
Tickets restaurants
Poste à pourvoir ASAP
Type d'emploi : CDI
Rémunération : 1 698,96€ à 3 637,47€ par mois
Horaires:
- Du lundi au vendredi
Lieu du poste : En présentiel
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Assistant Adv
Il y a 6 mois
Bois-Colombes, France SVP Temps plein**Votre mission**: QUELLES SERONT VOS MISSIONS ? Rattaché à la responsable de l'administration des ventes, vos missions principales seront les suivantes: - L'enregistrement et la modification des nouveaux contrats de vente transmis par les commerciaux et en collaboration avec les directeurs régionaux des ventes (DRV) - La préparation de la facturation...
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Juriste Droit Social
Il y a 4 mois
Bois-Colombes, France SVP Temps plein**Votre mission**: QUELLES SERONT VOS MISSIONS ? Rattaché à la direction Droit social / RH, vous intervenez sur l'ensemble du périmètre droit du travail (relations individuelles et collectives) et protection sociale. **A ce titre, vous êtes amené à**: - Répondre aux questions de nos clients à distance, en leur apportant une information et une...
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Juriste Droit Public
Il y a 4 mois
Bois-Colombes, France SVP Temps plein**Votre mission**: QUELLES SERONT VOS MISSIONS ? **Rattaché à la direction Droit public, vous êtes amené à**: - Répondre aux questions de nos clients à distance, en leur apportant une information et une réponse structurée sur les thématiques suivantes : urbanisme/ commande publique/ fonction publique et fonctionnement des collectivités -...
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Assistant Adv
Il y a 4 mois
Bois-Colombes, France SVP Temps plein**Votre mission**: QUELLES SERONT VOS MISSIONS ? Rattaché à la Responsable de l'administration des ventes, vos missions principales seront les suivantes: - L'enregistrement et la modification des nouveaux contrats de vente transmis par les commerciaux et en collaboration avec les Directeurs Régionaux des Ventes (DRV) - La préparation de la facturation :...
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Juriste Droit Du Patrimoine
Il y a 4 mois
Bois-Colombes, France SVP Temps plein**Votre mission**: QUELLES SERONT VOS MISSIONS ? Après un parcours d'intégration et de formation à nos outils et méthodes: - Vous prenez en charge les questions et demandes émanant de nos clients sur les différentes thématiques du droit privé tel que le droit immobilier, le droit de la famille, le droit notarial, etc. ; - Vous prenez en compte les...
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Fiscaliste (F/H) - Cdd
Il y a 7 mois
Bois-Colombes, France SVP Temps plein**Votre mission**: QUELLES SERONT VOS MISSIONS Rattaché à la direction Fiscalité Vie des Affaires, vous êtes amené à: - Répondre aux questions de nos clients à distance, en leur apportant une information et une réponse structurées sur tous les aspects de la fiscalité des entreprises /TVA - Participer à la rédaction de contenus (mémos,...
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Chargé de Recouvrement
Il y a 6 mois
Bois-Colombes, France SVP Temps plein**Votre mission**: QUELLES SERONT VOS MISSIONS Rattaché à la responsable Comptable, à ce titre, vous êtes amené à: - Effectuer des relances auprès des clients via différents canaux: courriels, appels téléphoniques, et correspondances écrites - Prendre en charge la gestion des conflits, qu'ils soient internes à l'organisation ou externes -...
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Alternant Chargé de Communication
Il y a 2 mois
Bois-Colombes, France SVP Temps plein**Votre mission**: QUELLES SERONT VOS MISSIONS ? Rattaché à la Responsable Communication, vos missions seront les suivantes: - Communication corporate : élaborer les outils de communication et gérer les briefs graphistes / imprimeurs (plaquettes, vidéos...); - Communication interne : animer le réseau social d'entreprise, créer des évènements...
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Chargé de Recouvrement
Il y a 6 mois
Bois-Colombes, France SVP Temps plein**Votre mission**: QUELLES SERONT VOS MISSIONS ? **Rattaché à la responsable Comptable, vous êtes amené à**: - Effectuer des relances auprès des clients via différents canaux : courriels, appels téléphoniques, et correspondances écrites - Prendre en charge la gestion des conflits, qu'ils soient internes à l'organisation ou externes - Assurer un...
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Juriste Droit Des Affaires
Il y a 4 mois
Bois-Colombes, France SVP Temps plein**Votre mission**: QUELLES SERONT VOS MISSIONS ? Rattaché à la direction Fiscalité Vie des Affaires, vous êtes amené à: - Répondre aux questions de nos clients à distance, en leur apportant une information et une réponse structurées sur les thématiques en droit des affaires, particulièrement en droit des sociétés et en droit commercial -...
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Juriste Droit Des Affaires
Il y a 4 mois
Bois-Colombes, France SVP Temps plein**Votre mission**: QUELLES SERONT VOS MISSIONS ? Rattaché à la direction Fiscalité Vie des Affaires, vous êtes amené à: - Répondre aux questions de nos clients à distance, en leur apportant une information et une réponse structurées sur les thématiques en droit des affaires, particulièrement en droit des sociétés et en droit commercial -...
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Chargé de Recouvrement
Il y a 7 mois
Bois-Colombes, France SVP Temps plein**Votre mission**: QUELLES SERONT VOS MISSIONS Rattaché à la responsable Comptable, à ce titre, vous êtes amené à: - Effectuer des relances auprès des clients via différents canaux: courriels, appels téléphoniques, et correspondances écrites - Prendre en charge la gestion des conflits, qu'ils soient internes à l'organisation ou externes -...
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Assistant Adv
Il y a 7 mois
Bois-Colombes, France SVP Temps plein**Votre mission**: QUELLES SERONT VOS MISSIONS ? Rattaché à la responsable de l'administration des ventes, vos missions principales seront les suivantes: - L'enregistrement et la modification des nouveaux contrats de vente transmis par les commerciaux et en collaboration avec les directeurs régionaux des ventes (DRV) - La préparation de la facturation :...
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Manager Droit Public
Il y a 4 mois
Bois-Colombes, France SVP Temps plein**Votre mission**: QUELLES SERONT VOS MISSIONS ? Rattaché au directeur du département Secteur Public, vous intégrez une équipe de 3 managers et vos principales missions seront: - Manager, développer et consolider votre équipe composée de 10 à 12 juristes spécialisés en droit public et chargés d'apporter des réponses opérationnelles à haute...
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Alternant Chargé de Communication
Il y a 5 mois
Bois-Colombes, France SVP Temps pleinA propos du poste QUELLES SERONT VOS MISSIONS ? Rattaché à la Responsable Communication, vos missions seront les suivantes :- Communication corporate : élaborer les outils de communication et gérer les briefs graphistes / imprimeurs (plaquettes, vidéos...);- Communication interne : animer le réseau social d'entreprise, créer des évènements...
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Juriste Droit Social
Il y a 6 mois
Bois-Colombes, France SVP Temps plein**Votre mission**: QUELLES SERONT VOS MISSIONS Rattaché à la direction Droit social / RH, vous intervenez sur l'ensemble du périmètre droit du travail (relations individuelles et collectives) et protection sociale. **A ce titre, vous êtes amené à**: - Répondre aux questions de nos clients à distance, en leur apportant une information et une...
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Juriste Droit Public
Il y a 6 mois
Bois-Colombes, France SVP Temps plein**Votre mission**: QUELLES SERONT VOS MISSIONS **Rattaché à la direction Droit public, vous êtes amené à**: - Répondre aux questions de nos clients à distance, en leur apportant une information et une réponse structurée sur les thématiques **suivantes**: urbanisme/ commande publique/ fonction publique et fonctionnement des collectivités -...
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Juriste Droit Social
Il y a 6 mois
Bois-Colombes, France SVP Temps plein**Votre mission**: QUELLES SERONT VOS MISSIONS ? Rattaché à la direction Droit social / RH, vous intervenez sur l'ensemble du périmètre droit du travail (relations individuelles et collectives) et protection sociale. **A ce titre, vous êtes amené à**: Répondre aux questions de nos clients à distance, en leur apportant une information et une réponse...
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Chargé de Recrutement Et Développement RH
il y a 2 semaines
Bois-Colombes, France SVP Temps plein**Votre mission**: QUELLES SERONT VOS MISSIONS ? Vous interviendrez en appui du pôle développement RH, sur tous les aspects administratifs liés au recrutement, à la formation et à l'intégration: **Recrutement/Intégration**: - Rédaction et diffusion des offres d'emplois via notre outil de multidiffusion (Talent Plug) ; - Mise à jour de nos outils de...
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Juriste Droit Du Patrimoine
Il y a 6 mois
Bois-Colombes, France SVP Temps plein**Votre mission**: QUELLES SERONT VOS MISSIONS Après un parcours d'intégration et de formation à nos outils et méthodes: - Vous prenez en charge les questions et demandes émanant de nos clients sur les différentes thématiques du droit privé tel que le droit immobilier, le droit de la famille, le droit notarial, etc. ; - Vous prenez en compte les...
