Agent D'accueil en Mairie

Synthèse de l'offre

**Employeur**

**Villetaneuse**
Mairie, 1 p. de l'Hôtel de Ville - BP 59
- 93430 VILLETANEUSE

**Site web de l'employeur**

**Lieu de travail**
- VILLETANEUSE

**Poste à pourvoir le**
- Dès que possible
- 02/04/2023

**Type d'emploi**
- Emploi permanent - vacance d'emploi- ?**Motif de vacance du poste**
- Poste vacant suite à une radiation des cadres (retraite, démission,...)

**Nombre de postes**
- 1

Détails de l'offre

**Famille de métier**
- Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives**Grade(s) recherché(s)**
- Adjoint administratif
- Adjoint adm. principal de 1ère classe
- Adjoint adm. principal de 2ème classe**Métier(s)**
- Chargé ou chargée d'accueil**Ouvert aux contractuels**
- Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.**Temps de travail**
- Complet, 1607h / an**Descriptif de l'emploi**

L'agent d'accueil est la première personne que l'administré rencontre dès son entrée dans l'Hôtel de Ville. Elle/il est la représentation du service public, elle/il informe et oriente les administrés.
Dynamique, l'agent d'accueil est autonome dans ses missions, sait trouver l'information et la diffuser. A l'écoute, elle/il fournit aux visiteurs des réponses à leurs questions ou leur indique le bon interlocuteur.

**Missions et conditions d'exercice**
- Accueil physique et téléphonique des administrés
- Remise de documents et formulaires administratifs
- Remise de documents d'information, des plans et de tout autre type de support à des fins informatives
- Transmission de messages et prise de rendez-vous
- Mise à disposition et actualisation des présentoirs d'information et de l'affichage dans l'ensemble de l'Hôtel de Ville
- Réception de courriers, colis et tout autre type de livraison et leur redistribution
- Réalisation d'appels sortants dans le cadre de la mise à jour de fichiers ou de relances téléphoniques.

**Profils recherchés**
- SAVOIR-FAIRE REQUIS- Accueillir et orienter tout type de public
- Savoir ses émotions et son stress
- Identifier/analyser des situations d'urgence spécifiques à son domaine de compétence et définir les actions
- Identifier les informations communicables et les diffuser
- Reformuler une demande quelle qu'elle soit et en résumer les points clé
- S'exprimer en face-à-face auprès d'une ou plusieurs personnes
- Aisance relationnelle et sens du contact
- Dynamisme et autonomie
- Être aimable et souriant en toute circonstance
- Se repérer et s'orienter dans l'espace
- Discrétion quant aux informations sensibles et/ou confidentielles

CONNAISSANCES ASSOCIÉES
- Accueil téléphonique
- Communication/Relations interpersonnelles
- Logiciel dédié à l'accueil et à l'orientation des personnes
- Géographie et topographie de l'établissement
- Organisation et fonctionnement interne de la collectivitéContact

**Contact**
- 01 85 57 39 00

**Informations complémentaires**
- Envoyer CV et lettre de motivation
- Monsieur le Maire
- Mairie, 1 p. de l'Hôtel de Ville - BP 59
- 93430 VILLETANEUSE