Responsable Qualité Et Formation

il y a 3 semaines

Paris, France Marriott International, Inc Temps plein

**Numéro de l'Emploi** 23075564

**Catégorie d'Emploi** Procurement, Purchasing, and Quality Assurance

**Lieu** Prince de Galles a Luxury Collection Hotel Paris, 33 Avenue George V, Paris, Paris, France AFFICHER SUR LA CARTE

**Horaire** Full-Time

**Situé à distance ?** N

**Mutation?** N

**Type de Poste** Management

Nous sommes à la recherche d’un/une Responsable Qualité et Formation très motivé(e) et expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe au Prince de Galles, un hôtel Luxury Collection.

**MISSION PRINCIPALE**:
Sous l’autorité de la Direction Générale et de la Direction des Ressources Humaines, le/la Responsable Qualité et Formation aura pour objectif principal de superviser la qualité et la formation de notre hôtel, en veillant à ce que les collaborateurs fournissent un service exceptionnel à nos clients et continuent de développer leurs compétences.

**TACHES PRINCIPALES**:

- Formation :_
- Assure l’élaboration et le déploiement du plan de formation.
- Suivre le budget formation fourni par la Direction
- Maitriser les dispositifs de formations et être en veille sur leurs mises à jour.
- Développer et mettre en place des programmes de formation pour tous les départements, en veillant à ce que tous les collaborateurs possèdent les compétences et les connaissances nécessaires pour fournir un service exceptionnel.
- Créer et mettre en place des manuels de formation, des outils de travail et d'autres ressources pour la bonne conduite des programmes de formation.
- En charge de la rédaction du bilan de formation.
- Accompagner les salariés dans leurs souhaits de formation.
- Effectuer un suivi de l’ensemble des formations obligatoires de notre marque afin d’être en conformité avec nos standards.
- Suivre et contrôler que toutes les formations règlementaires soient effectuées dans le temps requis (Secouristes du travail, carte professionnelle agents de sécurité, habilitations électriques...).
- En charge de l’organisation et de l’animation des journée d’intégration en étroite collaboration avec la Coordinatrice RH en charge du recrutement.
- Participer à l’élaboration du DUERP en ayant des partenaires tels que la médecine du travail, CRAMIF, ou autres partenaires.
- Présentation des bilans Formation et Qualité aux partenaires sociaux et administrations (CSE, DS, Inspection du travail, Médecine du Travail...).
- Qualité_:

- Développer et faire vivre les procédures qualité pour s'assurer que toutes les interactions avec les clients respectent, voire dépassent nos normes.
- Mener des audits réguliers au sein tous les départements de l’hôtel pour identifier les processus à améliorer et mettre en œuvre des actions correctives si nécessaire.
- S'assurer que tous les collaborateurs connaissent et respectent toutes les politiques et procédures de l'entreprise (y compris l'hygiène / HACCP).
- Travailler en étroite collaboration avec les chefs de service pour développer et mettre en œuvre des procédures d’amélioration afin d'assurer une prestation de service irréprochable.
- Suivre et communiquer les index de qualité de la marque et travailler avec les services de l’hôtel pour que les objectifs prévisionnels soient atteints.
- Effectuer un suivi continu de l'efficacité des programmes et procédures afin d’assurer la qualité et la formation, en faisant des recommandations d'amélioration si nécessaire.
- Participer régulièrement aux briefings et réunions de service pour dispenser des micro-formations et communiquer des informations sur la Qualité ou la Formation.
- Business Councils / Actions collectives de nos enseignes / marque :_
- Participer aux actions et organisation des évènements des différents groupes Business Council
- Participer et mettre en place des actions communes en matière de formation des collaborateurs
- Communiquer sur les différents modules de formations Marriott
- Doit respecter les procédures et les standards Marriott_
- Les missions exposées ne sont pas limitatives et sont susceptibles d’être complétées en fonction des besoins de l’Entreprise et de l’évolution de l’emploi. Ces mises à jour sont consultables auprès de la Direction des Ressources Humaines.**PROFIL RECHERCHÉ**
- Profil ayant une expérience significative dans la Qualité et la Formation dans des métiers de service et/ou marque représentative du luxe.
- Une expérience dans le secteur de l’hôtellerie est appréciée.

Le/La Responsable Qualité et Formation doit disposer de plusieurs compétences indispensables pour le poste:

- Un leadership fort et la capacité à motiver et inspirer une équipe.
- Un excellent sens de la communication et la capacité de présenter aisément devant un public varié.
- Un sens de l’analyse fort et la capacité à résoudre des problèmes.
- La capacité à travailler efficacement dans un environnement dynamique.
- Une excellente maîtrise du français et d

  • Responsable Qualité Et Formation

    il y a 3 semaines

    Paris 8e, France Hôtel Prince de Galles Paris Temps plein

    Nous sommes à la recherche d’un/une Responsable Qualité et Formation très motivé(e) et expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe au Prince de Galles, un hôtel Luxury Collection. **MISSION PRINCIPALE**: Sous l’autorité de la Direction Générale et de la Direction des Ressources Humaines, le/la Responsable Qualité et Formation aura pour...

  • Responsable de Formation Aes

    il y a 3 semaines

    Paris 20e, France Assisteal Formation Temps plein

    ASSISTEAL Formation est un Institut de Formation délivrant des Diplômes d’Etat d’Aide-Soignant et d’Accompagnant Educatif et Social (DEAS et DEAES) basé à Paris, Bordeaux et à Lyon. Dans le cadre de son développement, ASSISTEAL Formation recherche un Responsable de formation AES. **Missions principales**: **Pédagogie**: - **Organiser **les...

  • Responsable Qualité Formation

    Il y a 8 mois

    Paris, France GLOBEO TRAVEL Temps plein

    **RESPONSABLE QUALITE FORMATION F/H** **L’ENTREPRISE**: Globéo Travel est une agence de voyages d’affaires de dernière génération qui réunit le service d’experts voyages tout en intégrant les dernières technologies du marché. L’agence met donc au centre de son modèle la valeur ajoutée de ses Conseillers voyages. La qualité de la...

  • Responsable Qualité Formation

    Il y a 7 mois

    Paris, France GLOBEO TRAVEL Temps plein

    **RESPONSABLE QUALITE FORMATION F/H** **L’ENTREPRISE**: Globéo Travel est une agence de voyages d’affaires de dernière génération qui réunit le service d’experts voyages tout en intégrant les dernières technologies du marché. L’agence met donc au centre de son modèle la valeur ajoutée de ses Conseillers voyages. La qualité de la...

  • Responsable de L'économat

    il y a 3 semaines

    Paris, France Qualité & co Temps plein

    Qualité&Co innove dans la restauration pour les entreprises en proposant une offre haut de gamme et un service traiteur premium. Pourquoi ? Bousculer les codes, conjuguer exigence nutritionnelle et plaisir du goût. Comment ? - En travaillant chaque jour des produits frais, sains et savoureux - En respectant les saisons et en misant sur la qualité et le...

  • Responsable de L'économat

    il y a 2 semaines

    Paris, France Qualité & co Temps plein

    Qualité&Co innove dans la restauration pour les entreprises en proposant une offre haut de gamme et un service traiteur premium. Pourquoi ? Bousculer les codes, conjuguer exigence nutritionnelle et plaisir du goût. Comment ? - En travaillant chaque jour des produits frais, sains et savoureux - En respectant les saisons et en misant sur la qualité et le...

  • Cdi Responsable Activité Formation

    Il y a 7 mois

    Paris 16e, France DFCG Formation Temps plein

    **: - Responsable Activité formation - Organisme de formation de la DFCG** **H/F** **Paris** **CDI** **2 jours de télétravail** **Expérience : 2 ans minimum** **Salaire annuel brut : 32ke** **Qui sommes nous ?** L'Association nationale des Directeurs Financiers et de Contrôle de Gestion (DFCG), créée en 1964, constitue la communauté de...

  • Responsable Qualité Formation

    Il y a 8 mois

    Paris 16e, France GLOBEO TRAVEL Temps plein

    **RESPONSABLE QUALITE FORMATION F/H** **L’ENTREPRISE**: Globéo Travel est une agence de voyages d’affaires de dernière génération qui réunit le service d’experts voyages tout en intégrant les dernières technologies du marché. L’agence met donc au centre de son modèle la valeur ajoutée de ses Conseillers voyages. La qualité de la...

  • Responsable Qualité Formation

    Il y a 8 mois

    Paris 16e, France GLOBEO TRAVEL Temps plein

    **RESPONSABLE QUALITE FORMATION F/H** **L’ENTREPRISE**: Globéo Travel est une agence de voyages d’affaires de dernière génération qui réunit le service d’experts voyages tout en intégrant les dernières technologies du marché. L’agence met donc au centre de son modèle la valeur ajoutée de ses Conseillers voyages. La qualité de la...

  • Responsable Qualité Formation

    Il y a 7 mois

    Paris 16e, France GLOBEO TRAVEL Temps plein

    **RESPONSABLE QUALITE FORMATION F/H** **L’ENTREPRISE**: Globéo Travel est une agence de voyages d’affaires de dernière génération qui réunit le service d’experts voyages tout en intégrant les dernières technologies du marché. L’agence met donc au centre de son modèle la valeur ajoutée de ses Conseillers voyages. La qualité de la...

  • Responsable Qualité Formation

    Il y a 7 mois

    Paris 16e, France GLOBEO TRAVEL Temps plein

    **RESPONSABLE QUALITE FORMATION F/H** **L’ENTREPRISE**: Globéo Travel est une agence de voyages d’affaires de dernière génération qui réunit le service d’experts voyages tout en intégrant les dernières technologies du marché. L’agence met donc au centre de son modèle la valeur ajoutée de ses Conseillers voyages. La qualité de la...

  • Formateur Pee

    il y a 3 semaines

    Paris, France NUEVO CONSEIL ET FORMATION Temps plein

    **A propos de nous** Nuevo Conseil et Formation est un cabinet de conseil en ressources humaines et un organisme de formation. Nos interventions se caractérisent par notre expertise, notre réactivité, notre déontologie et notre éthique. Après 9 années au service de la formation professionnelle, Nuevo Conseil et Formation a accueilli plus de 12 800...

  • Formateur Pee

    il y a 2 semaines

    Paris, France NUEVO CONSEIL ET FORMATION Temps plein

    **A propos de nous** Nuevo Conseil et Formation est un cabinet de conseil en ressources humaines et un organisme de formation. Nos interventions se caractérisent par notre expertise, notre réactivité, notre déontologie et notre éthique. Après 9 années au service de la formation professionnelle, Nuevo Conseil et Formation a accueilli plus de 12 800...

  • Responsable Opérationnel Qualité Formation Idf

    il y a 2 semaines

    Paris 15e, France ARMONIA Temps plein

    Descriptif du poste Nous recherchons pour notre marque **Phone Régie** (spécialiste de l'accueil en entreprise), un(e) Responsable Opérationnel Qualité Formation à périmètre Ile de France. Vos missions principales sont les suivantes: - Relation-Client : Orientation des Client Managers dans une démarche constructive de qualité et de satisfaction...

  • Formateur / Formatrice Dessin Assisté Par

    il y a 2 semaines

    Paris, France Promeo formation Temps plein

    **PROMEO, Centre de formation précurseur dans les domaines industriels, technologiques et tertiaires, œuvre depuis plus de cinquante ans à développer des compétences "métier" au service de la jeunesse, des salariés d'entreprises et des demandeurs d'emploi. L'innovation pédagogique est au cœur de sa démarche. Fort de son développement, PROMEO...

  • Formateur(Trice) Fle

    Il y a 7 mois

    Paris, France EDUCATION ET FORMATION Temps plein

    **A propos** Formation adultes et formation continue Des années d'expérience et d'innovation dans la formation professionnelle et l'insertion des publics de niveau 1 et 3. Association pilote dans le cadre du développement de la formation de base, de la lutte contre l'illettrisme, contre l'exclusion depuis 1972, engagée dans le développement local,...

  • Formateur / Formatrice Chaudronnerie Et Soudage

    il y a 2 semaines

    Paris, France Promeo formation Temps plein

    **PROMEO, Centre de formation précurseur dans les domaines industriels, technologiques et tertiaires, œuvre depuis plus de cinquante ans à développer des compétences "métier" au service de la jeunesse, des salariés d'entreprises et des demandeurs d'emploi. L'innovation pédagogique est au cœur de sa démarche. Fort de son développement, PROMEO...

  • Formateur(Trice) Accompagnateur(Trice)

    il y a 3 semaines

    Paris, France EDUCATION ET FORMATION Temps plein

    **Formateur(trice) Accompagnateur(trice)** ContratCDD Lieu Évreux Rémunération1.887k - 2.051k **A propos** Formation adultes et formation continue Des années d'expérience et d'innovation dans la formation professionnelle et l'insertion des publics de niveau V et VI. Association pilote dans le cadre du développement de la formation de base, de la...

  • Responsable de Salle

    Il y a 7 mois

    Paris 12e, France responsable de salle Temps plein

    Nous recherchons un Responsable de Salle (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que Responsable de Salle, vous serez responsable de la gestion et de la supervision des opérations quotidiennes du restaurant. Responsabilités: - Assurer un service client de haute qualité en veillant à ce que les clients soient satisfaits de leur expérience -...

  • Responsable de Salle

    Il y a 7 mois

    Paris 12e, France responsable de salle Temps plein

    Nous recherchons un Responsable de Salle (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que Responsable de Salle, vous serez responsable de la gestion et de la supervision des opérations quotidiennes du restaurant. Responsabilités: - Assurer un service client de haute qualité en veillant à ce que les clients soient satisfaits de leur expérience -...