Chargé(E) Administratif(Ve) Et Relation Clients

il y a 1 mois

Entzheim, France LOSANGE SAS Temps plein

CDI à pourvoir dès que possible

Statut non-cadre

38h hebdomadaire, du lundi au vendredi de 9h à 18h avec 1h30 de pause journalière.

**LES SOCIÉTÉS**:
ROSACE et LOSANGE sont deux sociétés qui ont été créées respectivement en 2016 et 2018 pour répondre à deux projets de Délégation de Service Public initiés par la Région Grand Est.

Ces projets visent à déployer des réseaux d’infrastructures 100% fibre optique sur 9 départements : le Bas-Rhin, le Haut-Rhin, les Ardennes, l’Aube, la Marne, la Haute-Marne, la Meurthe-et-Moselle, la Meuse et les Vosges. Nos infrastructures sont utilisées par les opérateurs de service (Orange, SFR, Bouygues Telecom ) pour raccorder les particuliers et professionnels mais aussi pour favoriser le développement de nouveaux services numériques sur le territoire du Grand Est.

**LE POSTE**:
Sous la responsabilité de la Responsable du pôle administratif et interface, le/la Chargé(e) administratif(ve) et relation clients assure la gestion et le suivi administratif de dossiers techniques ainsi que les relations au quotidien avec les clients. Ce poste est en temps partagé sur les deux sociétés.

**LES MISSIONS**:

- **Missions vie du réseau**
- Traiter les dossiers en collaboration avec la Responsable du pôle administratif et interface ;
- Contacter les clients par téléphone afin de comprendre au plus près leur demande, leur préciser la bonne procédure à suivre et les accompagner dans leur démarche ;
- Gérer les doublons ;
- Rédiger des notes dans les dossiers clients afin d’améliorer la visibilité d’avancement du traitement des dossiers clients et/ou de prévenir les clients de la clôture de leur dossier et de leur éligibilité ;
- Participer aux réunions bimensuelles avec le constructeur et l’exploitant du réseau
- **Missions satisfaction client**
- Dresser un bilan des sollicitations ;
- Orienter les demandes vers les procédures adéquates présentes sur le site internet ;
- Assurer l’accueil physique sur place des visiteurs et des clients et les renseigner ;
- Recueillir les réclamations, analyser la situation et apporter des éléments de réponses (rédaction de projet de courriers et être en soutien du pôle communication en cas de sollicitation sur les réseaux sociaux) ;
- Participer à l’amélioration du parcours client sur les sites internet de Losange et de Rosace ;
- Prendre en compte les remarques des clients.
- **Missions administratives et commerciales**
- Réalisation et mise en signature des bons de commandes « vie du réseau » ;
- Mise en forme et envoie des devis sur demande des collectivités ;
- Suivi des abonnements presse (renouvellement ou arrêt) ;
- Centralisation des demandes de télétravail pour mise à jour des fichiers de suivi ;
- Publipostage, classement, archivage, commande de fournitures et de consommables ;
- Prise de rendez-vous avec les collectivités ;
- Prendre contact avec les collectivités pour planifier les forums opérateurs à venir

**LE PROFIL RECHERCHÉ**:

- De formation BTS NDRC ou GPME
- Tu es dynamique, efficace et a un esprit d’analyse
- Tu sais faire preuve d’empathie et de pédagogie car la satisfaction client est au cœur de tes priorités
- Tu es un(e) excellent(e) coéquipier(e) et tu as l’esprit d’équipe
- Tu possèdes une bonne expression écrite et orale
- Tu es à l’aise avec les outils informatiques et bureautiques

Type d'emploi : CDI

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

  • Assistant Administratif Et Commercial

    il y a 1 mois

    Entzheim, France Managing Temps plein

    Managing, cabinet de conseil en recrutement, évaluation et accompagnement RH, recrute pour son client, filiale française d’un groupe autrichien spécialisé dans la fabrication et la commercialisation de produits techniques, un Assistant(e) administratif(ve) et commercial(e) dans le cadre d’un CDI. Rattaché(e) à la Responsable Adv, vous êtes en...

  • Assistant(E) Administratif/ve Affretement Bilingue

    il y a 3 semaines

    Entzheim, France Transports Routiers d'Alsace Temps plein

    **Depuis 1957, T.R.Alsace a pour but de répondre aux attentes de ses clients avec réactivité et innovation.** **En 2021 nous décidons de créer TRA EUROPE pour scinder nos activités d'AFFRETEMENT de la partie Exploitation ==> Toujours avec la même détermination et cette volonté de performance, nous souhaitons développer encore nos affaires...

  • Agent Administratif

    il y a 4 semaines

    Entzheim, France Synergie Temps plein

    **Types de contrat**: - Interim**Salaire**: - Salaire non renseigné**Secteur d'activité client**: - BTP / Matériaux de construction / Architecture **Lieu de mission**: - Entzheim (67960) **Niveau d'études**: - Bac + 2**Début de mission**: - 28/08/2023**Date de fin de mission**: - 31/01/2024**A propos de notre client**: Notre client,...

  • Assistant(E) Administratif

    il y a 1 mois

    Entzheim, France DEF Alsace Temps plein

    Intégrée au Réseau, DEF (850 collaborateurs en France) est spécialisée dans la détection incendie et l'extinction automatique. Grâce à notre haut niveau d'expertise et de professionnalisme, nous assurons l'installation, la mise en service, la maintenance des systèmes et le reconditionnement des détecteurs. Pour notre agence basée à Strasbourg,...

  • Assistant(E) Administratif

    il y a 4 semaines

    Entzheim, France DEF Alsace Temps plein

    Intégrée au Réseau, DEF (850 collaborateurs en France) est spécialisée dans la détection incendie et l'extinction automatique. Grâce à notre haut niveau d'expertise et de professionnalisme, nous assurons l'installation, la mise en service, la maintenance des systèmes et le reconditionnement des détecteurs. Pour notre agence basée à Strasbourg,...

  • Assistant Administratif Immobilier

    il y a 2 semaines

    Entzheim, France Lidl in Deutschland Temps plein

    Introduction Travailler chez Lidl, c’est bien plus qu’un job ! C’est assister nos services Immobilier/Technique dans leur quotidien afin que nos salariés et nos clients aient la meilleure expérience possible chez Lidl.  En rejoignant notre équipe, tu intègres une entreprise en pleine croissance où tu peux mettre à profit ton ...

  • Apprenti(e) Commercial(e) Sédentaire

    Il y a 2 mois

    Entzheim, France Ecole Internationale Tunon Temps plein

    Dans le cadre de nos formations dans le secteur de la communication, notre École Internationale Tunon Strasbourg recherche pour un de ses partenaires :Un(e) commercial(e) sédentaire en apprentissageMissions : Assurer une prospection ciblée et régulière sur les réseaux de distribution en identifiant les besoins des prospects.Booster la croissance...

  • Apprenti(E) Assistant(E) RH

    il y a 2 jours

    Entzheim, France Aéroport de Strasbourg-Entzheim Temps plein

    **L’Aéroport de Strasbourg-Entzheim recherche son/sa futur(e) apprenti(e) Assistant(e) RH (F/H) !** Sous la Direction Administrative et Financière, au sein du Service des Ressources Humaines, vos missions principales seront les suivantes: - Assurer la gestion administrative des salariés dans le respect de la législation sociale et des procédures...

  • Assistant Administratif Immobilier

    il y a 1 mois

    Entzheim, France Lidl Temps plein

    Introduction Travailler chez Lidl, c’est bien plus qu’un job ! C’est assister nos services Immobilier/Technique dans leur quotidien afin que nos salariés et nos clients aient la meilleure expérience possible chez Lidl.  En rejoignant notre équipe, tu intègres une entreprise en pleine croissance où tu peux mettre à profit ton organisation et...

  • Chargé(E) D'environnement Et Certifications

    il y a 1 mois

    Entzheim, France Aéroport de Strasbourg-Entzheim Temps plein

    **Chargé(e) de certification / environnement (H/F)** - Situé à 10 kilomètres au sud-ouest de Strasbourg, l’Aéroport de Strasbourg Entzheim occupe un emplacement stratégique au centre de l’Union Européenne, tant d’un point de vue économique que diplomatique._ - La plateforme est exploitée et gérée par la Société de l’Exploitation de...

  • Declarant(E) en Douane Adjoint(E)

    il y a 1 semaine

    Entzheim, France DHL Temps plein

    **Notre agence de ENTZHEIM** **(67) recrute un(e)** **Déclarant(e) en Douane Adjoint(e) H/F** **en CDI**: **MISSIONS**: Sous la responsabilité du Responsable de Service Douane, vos principales missions seront: **SUIVI DES INFORMATIONS** - Etablir les formalités douanières à l’import comme à l’export - Récupérer auprès du service Exploitation les...

  • Apprenti(e) Commercial(e) Sédentaire

    Il y a 2 mois

    Entzheim, France Tunon Temps plein

    Apprenti(e) Commercial(e) Sédentaire Référence : Etablissement : Strasbourg Domaine : MBA Manager de Projet Événementiel , MBA Management de l'Hôtellerie & du Tourisme Type de poste : Apprenti(e) Commercial(e) Sédentaire Type de contrat : Alternance Secteur : Communication et commerce ...

  • Assistant Administratif Immobilier

    il y a 1 mois

    Entzheim, France Lidl Temps plein

    IntroductionTravailler chez Lidl, c’est bien plus qu’un job ! C’est assister nos services Immobilier/Technique dans leur quotidien afin que nos salariés et nos clients aient la meilleure expérience possible chez Lidl. En rejoignant notre équipe, tu intègres une entreprise en pleine croissance où tu peux mettre à profit ton organisation et ton...

  • Assistant Administratif Immobilier

    il y a 1 mois

    Entzheim, France Lidl Temps plein

    IntroductionTravailler chez Lidl, c’est bien plus qu’un job ! C’est assister nos services Immobilier/Technique dans leur quotidien afin que nos salariés et nos clients aient la meilleure expérience possible chez Lidl. En rejoignant notre équipe, tu intègres une entreprise en pleine croissance où tu peux mettre à profit ton organisation et ton...

  • Assistant administratif logistique

    il y a 4 jours

    Entzheim, Grand Est, France Start People STRASBOURG SUD Temps plein

    Start People recrute un Assistant administratif logistique (H/F) pour son client à Entzheim : Rattaché au Chef de secteur, vos missions seront les suivantes : Gestion des documents administratifs du transport en départ camionnage,Retour de tournée,Prise de rdv,Réponse client au téléphone et mailComptoir accueil chauffeurs et clientsAnticipation des...

  • Assistante Administrative Et Commerciale

    il y a 4 semaines

    Entzheim, France ORGADATA AG Temps plein

    Chez Orgadata, chacun à sa propre identité. Exceptionnel, direct, précis et fiable. Des qualités qui caractérisent autant notre entreprise que nos produits. Avec le logiciel LogiKal, nous sommes un leader technologique et un partenaire reconnu des professionnels de la fabrication de fenêtres, portes et façades. Une identité propre pour des solutions...

  • Apprenti(E) Assistant(E) RH

    il y a 1 mois

    Entzheim, France Aéroport de Strasbourg-Entzheim Temps plein

    **L’Aéroport de Strasbourg-Entzheim recherche son/sa futur(e) apprenti(e) Assistant(e) RH (F/H) !** Au sein du Pôle Ressources Humaines, vos missions principales seront les suivantes: - Préparer les éléments de paie et vérifier l’exactitude des éléments en relation avec le prestataire paie - Assurer la gestion administrative des salariés dans...

  • Agent(E) de Transit Maritime Import/export

    il y a 1 mois

    Entzheim, France RIVERCHELLES GARONOR Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Vous recherchez un emploi dans les métiers du Commerce International: **Description du poste**: Riverchelles est la seule agence d'emploi spécialisée dans les métiers du Commerce International. Nos 40 ans d'expertise et notre sérieux vous assure un suivi de qualité tout au long du processus de recrutement. Le Commerce...

  • Agent(E) de Transit Aérien Import/export

    il y a 1 mois

    Entzheim, France RIVERCHELLES GARONOR Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Vous recherchez un emploi dans les métiers du Commerce International: **Description du poste**: Riverchelles est la seule agence d'emploi spécialisée dans les métiers du Commerce International. Nos 40 ans d'expertise et notre sérieux vous assure un suivi de qualité tout au long du processus de recrutement. Le Commerce...

  • Assistant Administratif

    il y a 4 semaines

    Entzheim, France DEF Temps plein

    Réseau DEF est le réseau international d’entreprises expertes en sécurité incendie et premier industriel européen sur ce marché (plus de 50 entreprises, 12 usines et 2400 collaborateurs). Réseau DEF s’engage depuis plus de 60 ans pour sauver des vies et préserver les patrimoines. Intégrée au Réseau, DEF (850 collaborateurs en France) est...