Chargé / Chargée de Clientèle

il y a 3 semaines

Villepreux, France Leihia Temps plein

**Descriptif du poste**:
**Le poste en quelques mots**:
**QUI SOMMES-NOUS ?**

Créée il y a plus de 30 ans en Californie par l'experte de la peau Jane Wurwand, Dermalogica est une marque de soin professionnel proposant des produits formulés avec des actifs cleans, conditionnés dans des packagings à l’esthétique épurée -non nocifs pour l’environnement
- à destination des instituts et du marché de la cosmétique prestige.- Dermalogica n’est PAS une marque de beauté. C’est une marque qui prend soin de la santé de la peau. Pas d’égérie, pas de remède miracle ou de rituel aux étapes superflues.N°1 des soins professionnels aux États-Unis, en Grande-Bretagne et dans 25 pays, Dermalogica se développe aujourd’hui en France (filiale créée en 2017) sur un mode 100% « intrapreneurial ».

Si vous rêvez de vivre à un rythme trépidant, de participer à l’élaboration de notre stratégie et de vous dépasser chaque jour dans la gestion autonome de vos missions très variées.
Si vous souhaitez intégrer une équipe jeune, fun et collaborative.
Si vous êtes passionné(e), enthousiaste, doté(e) d’une grande adaptabilité, d’un esprit créatif et pragmatique.
Si vous voulez vous réaliser, vous épanouir et donner du sens à votre job.

**LE POSTE**
- Nous recherchons un/e Gestionnaire ADV/Customer Care qui intègrera notre équipe. Au sein de notre G.A.N.G, vous interagissez avec pléthore d'interlocuteurs (interne comme externe) dans le cadre de l'amélioration continue de la satisfaction client.**VOS MISSIONS**
- Saisie et modifications des commandes
- Gestion de la facturation des commandes via notre logiciel de gestion ERP
- Suivi des expéditions sur nos différents canaux de distribution
- Edition et envoi des factures aux clients
- Contrôle, analyse et suivi des encours de facturation
- Interface avec la comptabilité et les équipes commerciales
- Gestion de la création des nouveaux comptes clients et du suivi de leur mise en place en lien avec nos Business Consultant sur le terrain
- Suivi des contrats clients et des sous-traitants (envoi, réception des contrats signés)
- Contrôle et validation du chiffres d’Affaires, Gestion et suivi des RFA
- Coordination avec l'équipe de vente afin de promouvoir le traitement précis et opportun des commandes des clients
- Interface avec les clients via notre outil de gestion de la relation client
- Résolution des litiges clients et recouvrement
- En charge de la mise à jour des suivis d’activité clients (scorecards) et de l’analyse de la performance (Weekly Business update)
- Contribution au reporting mensuel (Ventes, KPIs, Dashboard)
- Liste non-exhaustive**CE QUE NOUS ATTENDONS DE VOUS**:

- De formation supérieure BTS - BAC +3 à 5 dans le domaine de gestion administrative / secrétariat / SAV
- Une maitrise du pack Office et ERP
- Une expérience en service client 1 à 2 ans
- Grande affinité avec le secteur de la beauté
- Empathie et sens de l'écoute,
- Capacité d'anticipation
- Orienté résultat

**LES AVANTAGES**
- Mutuelle (50%)
- Prévoyance (gratuite)
- Carte Déjeuner Swile
- Pass Navigo remboursé à 50%
- Abonnment Gymlib

**ADMINISTRATIF**:

article

**Type de contrat**:

- CDItoday

**Durée du contrat**:

- Contrat à durée indéterminéeauto_awesome

**Experience dans le domaine**:

- Débutant junior (moins de 2 ans)euro

**Salaire**:

- À partir de 20 000 €schedule

**Temps de travail**:

- Temps completlocation_city

**Lieu de travail**:

- Villepreux - 78674settings

**Référence**:

- Gestionnaire ADV/Customer Carehome

**Télétravail**:

- Ouiadd_task

**Avantages en entreprise**:

- Mutuelle
RTT
Tickets restaurant
Softs et boissons chaudes gratuits
Salle de sport

INDISPENSABLE

SOUHAITÉE

**COMPÉTENCES ACADÉMIQUES**:

- school

**Niveau d'étude souhaité**:

Bac +3
record_voice_over

**Niveau de maîtrise de la langue française**:

- Langue maternelle / Bilingue (nive...
translate

**Langues étrangères**:

Anglais

**COMPÉTENCES TECHNIQUES**:

- computer

**Compétences informatiques**:

- MS Office (Word, excel, powerpoint...
- Tableurs
- ERP SAP
- Sage
- Informatique
- Sellsy
- SQL
-verified_user

**Certifications et formations**:

Non communiqué
local_shipping

**Permis de conduire**:

Non communiqué

**COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES**:

psychology

**Soft skills**:

Anticipation des problèmes
Capacités d'écoute active
Capacités en négociation
Communication téléphonique
Intelligence situationnelle
Persuasif
Tenir les délais
Transmission des savoirs
Orienté business / satisfaction cl...
Patience
- surfing

**Loisirs**:

- Non communiqué- JE POSTULE**Vos talents pour réussir dans le poste**:
**1**2**

**3**

**4**

**5**

**6**

**7**
- Il s'agit sans doute d'un rôle de leader ou de manageur**8**

**9**

**10**

**11**

**POSTULER

  • Chargé / Chargée de Clientèle

    il y a 1 mois

    Villepreux, France Leihia Temps plein

    **Descriptif du poste**: **Le poste en quelques mots**: **QUI SOMMES-NOUS ?** Créée il y a plus de 30 ans en Californie par l'experte de la peau Jane Wurwand, Dermalogica est une marque de soin professionnel proposant des produits formulés avec des actifs cleans, conditionnés dans des packagings à l’esthétique épurée -non nocifs pour...

  • Un Agent Polyvalent Chargé(E) de L’entretien Des

    il y a 2 semaines

    Villepreux, France Mairie de Villepreux Temps plein

    **Membre de la Communauté d'agglomération de Saint Quentin en Yvelines,** **VILLEPREUX est une ville de 12 500 habitants idéalement située dans la Plaine de Versailles, à 20 kilomètres de Paris.** **Ville innovante et naturelle, Villepreux offre un cadre de vie exceptionnel et porte des projets ambitieux pour une ville durable.** **Rejoignez-nous...

  • Un Agent Polyvalent Chargé(E) de L'entretien Des

    il y a 1 semaine

    Villepreux, Île-de-France Mairie de Villepreux Temps plein

    **Membre de la Communauté d'agglomération de Saint Quentin en Yvelines,****VILLEPREUX est une ville de habitants idéalement située dans la Plaine de Versailles, à 20 kilomètres de Paris.****Ville innovante et naturelle, Villepreux offre un cadre de vie exceptionnel et porte des projets ambitieux pour une ville durable.****Rejoignez-nous ****Villepreux,...

  • Chargé d'Etudes de Prix VRD H/F

    Il y a 2 mois

    Villepreux, France Colas France - Territoire Ile-de-France Normandie Temps plein

    Colas, filiale du groupe Bouygues, a pour mission d’imaginer, de construire et d’entretenir des infrastructures de transport de façon responsable. Implanté dans plus de 50 pays sur les cinq continents, à travers un réseau de 800 unités d’exploitation de travaux et 3 000 unités de production de matériaux, Colas rassemble 57 000 collaborateurs...

  • Vendeur Boulangerie

    il y a 3 semaines

    Villepreux, France Alice (SAS LBC) Temps plein

    Alice Boulangerie Pâtisserie Cantine recherche son ou sa vendeur(se) exceptionnelle en CDI ou CDD (jusqu’au 31/07). Concept novateur alliant la boulangerie - pâtisserie et le snacking haut de gamme, la modernité et la tradition, la gourmandise et le healthy et tout cela dans un environnement dans lequel tout est pensé autour du bon, du beau, du...

  • Agent Polyvalent en Restauration Collective

    il y a 3 semaines

    Villepreux, France Mairie de Villepreux Temps plein

    Placé.e sous l'autorité du responsable de la restauration municipale, vous avez en charge tous types de travaux en cuisine et assurez le service du midi au sein des restaurants scolaires municipaux. A ce titre, vos missions seront les suivantes: - Préparer et confectionner les plats, - Réceptionner et ranger les provisions, - Eplucher, laver les...

  • Apprenti Vendeur

    il y a 1 semaine

    Villepreux, France Alice (SAS LBC) Temps plein

    Alice Boulangerie Pâtisserie Cantine recherche son apprenti(e) vendeur(se) exceptionnel(le) pour la rentrée 2024. Concept novateur alliant la boulangerie - pâtisserie et le snacking haut de gamme, la modernité et la tradition, la gourmandise et le healthy et tout cela dans un environnement dans lequel tout est pensé autour du bon, du beau, du...

  • Moniteur éducateur

    il y a 2 semaines

    Villepreux, France Centre Educatif et de Formation Professionnel de Villepreux - DSOL Temps plein

    Le moniteur éducateur à vocation à intervenir sur les groupes de l’internat. Dans le cadre de ses missions en internat, il effectue des horaires de jour et de nuit, suivant un cycle annuel. Les missions du moniteur éducateur s’inscrivent dans le cadre du fonctionnement de l’équipe pluridisciplinaire. Le moniteur éducateur exerce des fonctions...

  • Chargé d'Etudes de Prix VRD H/F

    Il y a 2 mois

    Villepreux, France Colas Temps plein

    Colas, filiale du groupe Bouygues, a pour mission d’imaginer, de construire et d’entretenir des infrastructures de transport de façon responsable. Implanté dans plus de 50 pays sur les cinq continents, à travers un réseau de 800 unités d’exploitation de travaux et 3 000 unités de production de matériaux, Colas rassemble 57 000 collaborateurs...

  • Chargé D'etudes de Prix Vrd

    Il y a 2 mois

    Villepreux, France Colas Temps plein

    Colas, filiale du groupe Bouygues, a pour mission d’imaginer, de construire et d’entretenir des infrastructures de transport de façon responsable. Implanté dans plus de 50 pays sur les cinq continents, à travers un réseau de 800 unités d’exploitation de travaux et 3 000 unités de production de matériaux, Colas rassemble 57 000 collaborateurs...

  • Chargé d'Etudes de Prix VRD H/F

    il y a 3 semaines

    Villepreux, France Colas Temps plein

    Colas, filiale du groupe Bouygues, a pour mission d’imaginer, de construire et d’entretenir des infrastructures de transport de façon responsable. Implanté dans plus de 50 pays sur les cinq continents, à travers un réseau de 800 unités d’exploitation de travaux et 3 000 unités de production de matériaux, Colas rassemble 57 000 collaborateurs...

  • Chargé d'Etudes de Prix VRD H/F

    Il y a 2 mois

    Villepreux, France Colas Temps plein

    Colas, filiale du groupe Bouygues, a pour mission d’imaginer, de construire et d’entretenir des infrastructures de transport de façon responsable. Implanté dans plus de 50 pays sur les cinq continents, à travers un réseau de 800 unités d’exploitation de travaux et 3 000 unités de production de matériaux, Colas rassemble 57 000 collaborateurs...

  • Chargé D'etudes de Prix Vrd

    il y a 2 semaines

    Villepreux, France Colas Temps plein

    Colas, filiale du groupe Bouygues, a pour mission d’imaginer, de construire et d’entretenir des infrastructures de transport de façon responsable. Implanté dans plus de 50 pays sur les cinq continents, à travers un réseau de 800 unités d’exploitation de travaux et 3 000 unités de production de matériaux, Colas rassemble 57 000 collaborateurs...

  • Chargé d'Etudes de Prix VRD H/F

    il y a 1 semaine

    Villepreux, Île-de-France Colas Temps plein

    Votre missionIntégré(e) au bureau d'études de l'agence de Villepreux (78), en liaison permanente avec l'exploitation et les clients, vous réalisez les études de prix suite aux appels d'offres Publics et Privés.Vos responsabilitésA ce titre, vous aurez notamment pour missions de :- Analyser l'ensemble des pièces marchés,- Proposer des solutions de...

  • Agent de Police Municipale

    il y a 2 semaines

    Villepreux, France Mairie de Villepreux Temps plein

    **Membre de la Communauté d'agglomération de Saint Quentin en Yvelines,** **VILLEPREUX est une ville de 12 500 habitants idéalement située dans la Plaine de Versailles, à 20 kilomètres de Paris.** **Ville innovante et naturelle, Villepreux offre un cadre de vie exceptionnel et porte des projets ambitieux pour une ville durable.** Dans le cadre du...

  • Agent de Police Municipale

    il y a 2 semaines

    Villepreux, France Mairie de Villepreux Temps plein

    **Membre de la Communauté d'agglomération de Saint Quentin en Yvelines,** **VILLEPREUX est une ville de 12 500 habitants idéalement située dans la Plaine de Versailles, à 20 kilomètres de Paris.** **Ville innovante et naturelle, Villepreux offre un cadre de vie exceptionnel et porte des projets ambitieux pour une ville durable.** Dans le cadre du...

  • Agent de Police Municipale

    il y a 2 semaines

    Villepreux, France Mairie de Villepreux Temps plein

    **Membre de la Communauté d'agglomération de Saint Quentin en Yvelines,** **VILLEPREUX est une ville de 12 500 habitants idéalement située dans la Plaine de Versailles, à 20 kilomètres de Paris.** **Ville innovante et naturelle, Villepreux offre un cadre de vie exceptionnel et porte des projets ambitieux pour une ville durable.** Sous l'autorité du...

  • Agent de Police Municipale

    il y a 1 semaine

    Villepreux, France Mairie de Villepreux Temps plein

    **Membre de la Communauté d'agglomération de Saint Quentin en Yvelines,** **VILLEPREUX est une ville de 12 500 habitants idéalement située dans la Plaine de Versailles, à 20 kilomètres de Paris.** **Ville innovante et naturelle, Villepreux offre un cadre de vie exceptionnel et porte des projets ambitieux pour une ville durable.** Sous l'autorité du...

  • Assistant Administratif et Commercial H/F

    il y a 2 heures

    Villepreux, France ELIS Temps plein

    “Avec plus d’un siècle d’expertise, Elis fournit des solutions de location-entretien de textile, d’équipements d'hygiène et de bien-être. Chaque jour, nous simplifions la vie de nos clients grâce à des solutions sur-mesure, créatrices de valeur pour eux comme pour leurs utilisateurs finaux. Nous avons un objectif : aider nos clients à se...

  • Un(E) Agent(E) Polyvalent(E) Chargé(E) de

    il y a 1 semaine

    Villepreux, Île-de-France cdg69 Temps plein

    Synthèse de l'offre**Employeur****Mairie de VILLEPREUX**Place Mendès France VILLEPREUXVILLEPREUX est une ville en pleine expansion:12 500 hbts en 2016, hbts à l'horizon 2025.Membre de la Communauté d'agglomération de Saint Quentin en Yvelines,Idéalement située dans la Plaine de Versailles, à 20 kilomètres de Paris,Villepreux possède un cadre de vie...