Aftersales Claim Leader

il y a 4 semaines

Bordeaux, France Automotive Cells Company (ACC) Temps plein

**Join us and be a pioneer for a green transport revolution.**
**Automotive Cells Company (ACC) is one of Europe’s newest and most exciting high-tech companies. Backed by Saft-Total, Stellantis and Mercedes-Benz,** ACC is set to **power the future of the automotive industry** by innovating in battery technology.

We aim to produce sustainable, affordable, high-capacity, longer-life batteries as a** cleaner alternative to current energy sources**. We have created an R&D center and new state-of-the art facility in Nouvelle Aquitaine, France, and we are building gigafactories in Germany and Italy, in addition to the one already built in Hauts de France.

We need a range of **skilled and agile people** to bring our vision to life, especially in the areas of industrialization, mechanical design, testing/prototyping and any other function of a new-born company. If you’re looking to take your career further than you imagined, if you’re passionate about creating cleaner transport, we’d like to hear from you.

Our core Values are : Pioneering Spirit, Fast & Agile, Excellence, Greener & Cleaner

**Accelerating sustainable mobility for all.**

**Job description**:
**Overall job definition**:
The After-Sales Claim leader has the responsibility to pilot OEM Customer claims coming OEM field centers, and support when necessary claims coming OEM factories.
- Ensure reactivity and traceability at all steps, until claim successful closure by ACC and by the OEM customer
- Coordinate transversally all internal (Engineering, Quality, SupplyChain, Customer Projects & Serial life,) and external stakeholders, to solve claims and deliver cost and technical competitive solutions,
- Coordinate with ACC factories for problem solving & ensure that action plan are defined & implemented

She / he should be a reactive and pragmatic professional, strongly business minded, focused on customer satisfaction and resolving customer issues, with leadership, effective communication and team spirit.
She / he will report to the Customer Satisfaction & Warranty Manager.

**Main missions**:

- Pilot Claim resolution by ensuring reactivity in answer from plant quality, from V&V and testing by respecting GP relative to claim management
- Ensure that claim are answered in time to customer and if not make sure that a deadline is negotiated with customer to prevent penalties
- Registrate all claims received in ACC internal tool and respect process to fulfill tools
- Execute operational tasks to be able to bring back module from customer site to expertise center
- Update and analysis following KPI:

- Deadline to answer a claim
- Number of claims & status of advancement
- Number of claims under warranty status

**Profile**:
**Knowledge**:

- Experience in automotive area, if possible in aftersales, preferably within a Tier1 supplier or in aeronautical company.
- Know-how about battery / electric vehicle battery industry and technology is a significant plus.

**Experience**:
At least 3 years of experience in the automotive or battery sector at aftersales or similar function.

**Qualifications**:

- French and English mandatory.
- German and/or Italian are a significant plus.

**Some extra skills**:
Experience on battery and/or electronic components.

**Limited travel to ACC factories (Billy-Berclau in France, Kaiserslautern in Germany, Termoli in Italy) or customer reman center in Germany and in Italy.**

**Possibility for part-time remote work aligned with operational priorities.**

**Why join us?**
**Our Advantages and Perks**: new premises, parking spaces reserved for carpoolers, possibility of recharging your electric car on reserved spaces in our parking lot.

You will also benefit from access to our Sports & Culture association, conferences, and also sports, holidays and culture subsidy.

**Our process usually involves 3 interviews: 2 technical and one HR.

  • Customer Care Aftersales

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France SamBoat Temps plein

    Leader de la location de bateaux en ligne, SamBoat s’est rapidement imposée comme la société la plus innovante du secteur. En 2014, SamBoat est née pour démocratiser le nautisme en permettant de louer des bateaux de particuliers et de professionnels en quelques clics. Inspirée de grands succès comme Airbnb, Drivy ou Yescapa, SamBoat se développe...

  • Gestionnaire Sinistres

    Il y a 2 mois

    Bordeaux, France ADENES CLAIM MANAGEMENT Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Notre Groupe est un leader innovant du monde de l'expertise. Groupe multispécialiste doté d'un puissant esprit d'innovation lié à son ADN entrepreneurial, nous regroupons des acteurs majeurs sur le marché français tels qu'ELEX, ELEX IMMEUBLE, ELEX VOL et VERING. Nos filiales en pleine expansion, DYNAREN, BATIFIVE,...

  • Superviseur D'équipe

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France ADENES CLAIM MANAGEMENT Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Avec plus de 2000 salariés et près de 700 experts répartis sur plus de 120 agences en France, le Groupe ADENES est un des leaders en France, d'expertises et de services en assurances IRD. Reconnu par tous les assureurs du marché français, le Groupe ADENES intervient à la suite de sinistres dommages et responsabilité...

  • Gestionnaire Aftersales Avaries

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France SamBoat Temps plein

    Leader de la location de bateaux en ligne, SamBoat s’est rapidement imposée comme la société la plus innovante du secteur. En 2014, SamBoat est née pour démocratiser le nautisme en permettant de louer des bateaux de particuliers et de professionnels en quelques clics. Inspirée de grands succès comme Airbnb, Drivy ou Yescapa, SamBoat se développe...

  • Gestionnaire Sinistres Auto

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France ADENES CLAIM MANAGEMENT Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Avec plus de 2000 salariés et près de 700 experts répartis sur plus de 120 agences en France, le Groupe ADENES est un des leaders en France, d'expertises et de services en assurances IRD. Reconnu par tous les assureurs du marché français, le Groupe ADENES intervient à la suite de sinistres dommages et responsabilité...

  • Gestionnaire Sinistres Iard

    Il y a 2 mois

    Bordeaux, France ADENES CLAIM MANAGEMENT Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Avec plus de 2000 salariés et près de 700 experts répartis sur plus de 120 agences en France, le Groupe ADENES est un des leaders en France, d'expertises et de services en assurances IRD. Reconnu par tous les assureurs du marché français, le Groupe ADENES intervient à la suite de sinistres dommages et responsabilité...

  • Responsable de Site

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France ADENES CLAIM MANAGEMENT Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Avec plus de 2000 salariés et près de 700 experts répartis sur plus de 120 agences en France, le Groupe ADENES est un des leaders en France, d'expertises et de services en assurances IRD. Reconnu par tous les assureurs du marché français, le Groupe ADENES intervient à la suite de sinistres dommages et responsabilité...

  • Gestionnaire Sinistres

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France ADENES CLAIM MANAGEMENT Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Notre Groupe est un leader innovant du monde de l'expertise. Groupe multispécialiste doté d'un puissant esprit d'innovation lié à son ADN entrepreneurial, nous regroupons des acteurs majeurs sur le marché français tels qu'ELEX, ELEX IMMEUBLE, ELEX VOL et VERING. Nos filiales en pleine expansion, DYNAREN, BATIFIVE,...

  • Responsable de Site

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, France ADENES CLAIM MANAGEMENT Temps plein

    Descriptif du poste - ADENES CLAIM MANAGEMENT, filiale du Groupe ADENES dédiée à la délégation de gestion de sinistres pour des acteurs majeurs du marché de l'assurance, recrute un Responsable de site H/F pour son centre de gestion de Bordeaux. Rattaché au Directeur de filiale, vous animez et gérez le centre de gestion, vous êtes le garant de...

  • Responsable Qualité

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France ADENES CLAIM MANAGEMENT Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Avec plus de 2000 salariés et près de 700 experts répartis sur plus de 70 agences en France, le Groupe ADENES est un des leaders en France, d'expertises et de services en assurances IRD. Reconnu par tous les assureurs du marché français, le Groupe ADENES intervient à la suite de sinistres dommages et responsabilité...

  • Purchasing Project Leader

    il y a 3 jours

    BORDEAUX, France AUTOMOTIVE CELLS COMPANY - ACC Temps plein

    Overall job definition :In charge of the Purchasing Activities Coordination for project in Serial Life (Materials/components). Leading Purchasing activities and Commodity Buyers Coordination for Serial Life Yearly QCT objectives achievement. Lead Cost reduction roadmap management, secure, change management, support claim management Monitore and report...

  • Acheteur Leader Sous Traitance Usinage

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France Idée Blanche Recrutement Temps plein

    **Descriptif du poste**: En tant qu'Achat Leader sous-traitance usinage aéronautique (H/F), au sein du groupe, vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion stratégique des approvisionnements et des fournisseurs. Votre rôle sera de contribuer à optimiser les coûts, à assurer la qualité des produits et à maintenir la compétitivité de...

  • Purchasing Project Leader

    il y a 3 jours

    BORDEAUX, 33800, Bordeaux, France AUTOMOTIVE CELLS COMPANY - ACC Temps plein

    Overall job definition :In charge of the Purchasing Activities Coordination for project in Serial Life (Materials/components). Leading Purchasing activities and Commodity Buyers Coordination for Serial Life Yearly QCT objectives achievement. Lead Cost reduction roadmap management, secure, change management, support claim management Monitore and report...

  • Aftersales Cancellation Manager

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France SamBoat Temps plein

    Leader de la location de bateaux en ligne, SamBoat s’est rapidement imposée comme la société la plus innovante du secteur. En 2014, SamBoat est née pour démocratiser le nautisme en permettant de louer des bateaux de particuliers et de professionnels en quelques clics. Inspirée de grands succès comme Airbnb, Drivy ou Yescapa, SamBoat se développe...

  • Achat Leader Sous-traitance

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France BT2i Group Temps plein

    Le **groupe Bt2i **est structuré autour de ses centres d’excellence spécialisés dans l’usinage de petite dimension, tournage et usinage de grande dimension, de la chaudronnerie, traitement de surface et assemblage aérostructure. Le groupe bénéficie de 70 années d’expérience et d’un savoir-faire reconnu au service de l’industrie...

  • Customers and New Product Quality Engineer F/m

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France Automotive Cells Company - ACC Temps plein

    About Automotive Cells Company - ACC **Join us and be a pioneer for a green transport revolution.** **Automotive Cells Company (ACC) is one of Europe’s newest and most exciting high-tech companies. Backed by Saft-Tota**l and** Stellantis-Opel,** ACC is set to **power the future of the automotive industry** by innovating in battery technology. We aim to...

  • Claims Officer Portugal

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France Yescapa Temps plein

    Yescapa, entreprise basée en France, est le leader européen de la location de véhicules de loisirs. Elle offre des solutions faciles, flexibles et sûres pour des expériences inoubliables en camping-car et van aménagé : émotions garanties. Fondée en Mai 2012, son concept est simple : apporter toutes les conditions de la confiance dans des échanges...

  • Claims Officer Portugal

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France Yescapa Temps plein

    Yescapa, entreprise basée en France, est le leader européen de la location de véhicules de loisirs. Elle offre des solutions faciles, flexibles et sûres pour des expériences inoubliables en camping-car et van aménagé : émotions garanties. Fondée en Mai 2012, son concept est simple : apporter toutes les conditions de la confiance dans des échanges...

  • Solar Asset Manager

    il y a 4 jours

    Bordeaux, France Neoen Temps plein

    **Mission**: Our **Asset Management Department** is looking for a** Solar Asset Manager** who will report to the Asset Management Leader - France and who will manage all Operation and Maintenance dimensions of a group of solar assets, in line with Neoen’s strategic direction and in view of maintaining the highest value of the assets thanks to the...

  • Medical Writer

    il y a 7 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Intuitive Temps plein

    Company Description At Intuitive, we are united behind our mission: we believe that minimally invasive care is life-enhancing care. Through ingenuity and intelligent technology, we expand the potential of physicians to heal without constraints. As a pioneer and market leader in robotic-assisted surgery, we strive to foster an inclusive and diverse team,...