Gouvernant(E) Général(E) Cdi

il y a 1 mois

Cannes, France Canopy by Hilton Cannes Temps plein

Dominant le Vieux Port, les plages ensoleillées et le quartier historique du Suquet, le Canopy by Hilton Cannes réinvente l’art de l’hospitalité.

La marque d'hôtels lifestyle haut de gamme de Hilton met l’accent sur l’authenticité locale et l’expérience client.

Notre Hôtel est le premier Canopy by Hilton Cannes Il comprend 141 chambres dont des suites et appartements ainsi qu'un bar, deux restaurants, un rooftop, une piscine intérieure et extérieure, un fitness, un spa ainsi que des espaces pour les conférences et les événements.

Nous recherchons un(e) Gouvernant(e) Général(e) H/F en CDI afin de compléter nos équipes

Sous la responsabilité de notre Directrice Hébergement, voici les missions qui vous seront confiées:
**MISSIONS GENERALES**
- Responsable de la bonne tenue de l’établissement
- Gérer le pôle hébergement : accueil, réservation et housekeeping
- Véhiculer l’image et la notoriété de la marque de l’hôtel
- Coordonner le fonctionnement quotidien des services hébergement
- Optimiser l’occupation des chambres tout en proposant des prestations de qualité
- Gérer les plaintes clients et résoudre les problématiques clients
- Ajuster et adapter les moyens humains et matériels en fonction de l’évolution du planning d’occupation prévisionnel
- Encadrer, former l’ensemble du personnel des étages et de l’accueil
- Contrôler l’équilibre financier en relation avec les budgets prévisionnels
- Gérer les inventaires et contrôler les approvisionnements
- Responsable de la sécurité des personnes et des biens, de l’hygiène de l’ensemble des locaux hébergement

**ACTIVITES PRINCIPALES**
- **Stratégie commerciale**_
- Entretenir de bonnes relations avec les partenaires locaux institutionnels commune, office de tourisme, CRT, commerçants
- Développer l’e-reputation et inciter les clients à l’utiliser.
- Connaissance du marché et de la concurrence locale de manière à adapter en permanence l’offre de services aux évolutions de la clientèle.
- **Gestion de la clientèle**_
- Accueillir, informer et développer un relationnel avec les clients
- Veiller à la satisfaction client, la qualité de service et à la fidélisation de la clientèle.
- Gérer les situations de crise : réclamations, litiges, agressions, accidents, volset régler les litiges avec les clients.
- Analyser la satisfaction client et mettre en place les actions nécessaires avec les équipes
- S'assure de la qualité délivrée au client
- **Gestion quotidienne de l’établissement**_
- Animer les équipes : briefing, passage de consignes, activité du jour
- Piloter l’organisation journalière de l’hébergement : arrivées, départs des individuels, des séminaires, des évents
- Mettre en place de l’organisation en fonction de l’activité journalière
- Gérer les stocks et organiser l’approvisionnement : fournitures, matériels, équipements
- **Gestion des équipements et contrôle QHSE**_
- S’assurer du respect de la réglementation qualité, hygiène, sécurité et environnement : QHSE en mettant en place des audits qualité.
- Connaitre et appliquer le fonctionnement en cas d’alarme incendie et les process à suivre
- Contrôler l’entretien des équipements, matériels et installations et identifier les besoins de renouvellement ou de réparation.
- Mettre en place de l’organisation en fonction de l’activité journalière.
- Maintenir un plan de maintenance des équipements, entretien du matériel et des infrastructures.
- **Gestion administrative, comptable et financière du département**_
- Participer au budget prévisionnel, aux objectifs financiers et à la politique de développement de la structure.
- Assurer l’ensemble des formalités administratives liées à l’activité de la structure.
- Analyser les taux de remplissage et le chiffre d’affaires de manière à optimiser celui des différents services et à veiller à la rentabilité de l’activité.
- **Management et animation d’une équipe**_
- Participer et contribuer à une bonne ambiance dans le service
- Réaliser la gestion des ressources humaines du personnel : former, établir et gérer les plannings, assurer le suivi des nouveaux collaborateurs
- Mettre en œuvre la gestion prévisionnelle des personnels de l’établissement en fonction des variations de l’activité.
- Transmettre son savoir être, savoir-faire sur le terrain
- **Option Accueil**_
- Organiser les arrivées et les départs et transmettre les informations aux services concernés
- Anticiper et gérer le planning d’occupation des chambres
- Participer et coordonner avec le Housekeeping l’attribution des chambres et délogements
- Contrôler les réservations du jour et de la semaine à venir
- Assurer le suivi des "no shows, annulations
- Contrôler la facturation journalière, les encaissements, les en cours et le rapport d’activité
- Assurer le suivi des commissions, des déb

  • Sous Franchise

    il y a 1 mois

    Cannes, France Marriott International, Inc Temps plein

    **Numéro de l'Emploi** 23114835 **Catégorie d'Emploi** Housekeeping & Laundry **Lieu** JW Marriott Cannes, 50 Boulevard de la Croisette BP 224, Cannes, Alpes-Maritimes, France AFFICHER SUR LA CARTE **Horaire** Full-Time **Situé à distance ?** N **Mutation?** N **Type de Poste** Management **Informations supplémentaires**_ : _**Cet hôtel...

  • Gouvernant(E) D'étages

    il y a 4 semaines

    Cannes, France all suites cannes croisette HOTEL NEHO Temps plein

    Nous recherchons un Gouvernant (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que Gouvernant (e) d'étage, vous serez sous la responsabilité d' une gouvernante générale de la seconder afin de superviser et de coordonner les activités de nettoyage et d'entretien dans notre établissement. Responsabilités: - Superviser et diriger une équipe d'équipier et...

  • Gouvernant(E) (H/F)

    il y a 4 semaines

    Cannes, France Hôtel JW Marriott Cannes Temps plein

    DESCRIPTIF DE L'OFFRE L’hôtel JW Marriott Cannes est un hôtel 5* de 263 chambres. Il dispose de plusieurs salles de réunion, d’un restaurant, d’une terrasse panoramique, d’un auditorium de 825 places et d’une piscine. Notre hôtel dispose également d’une plage le « Palais Stéphanie Beach » Notre hôtel et notre plage accueillent une...

  • Gouvernant(E) D'etage

    il y a 1 mois

    Cannes, France MONDRIAN CANNES Temps plein

    Idéalement situé au milieu de son jardin au cœur de La Croisette, face à la mer, le MONDRIAN Cannes entierement renové propose 75 chambres et 2 suites au 11 ème étage avec vue panoramique sur la baie de Cannes. Votre motivation et la passion pour notre métier sont le socle de notre réussite; notre clientèle est très sensible au service...

  • Gouvernant(E) D'etage

    il y a 4 semaines

    Cannes, France MONDRIAN CANNES Temps plein

    Idéalement situé au milieu de son jardin au cœur de La Croisette, face à la mer, le MONDRIAN Cannes, établissement 5* entièrement rénové propose 75 chambres et 2 suites au 11ème étage avec vue panoramique sur la baie de Cannes. Votre motivation et la passion pour notre métier sont le socle de notre réussite; notre clientèle est très sensible...

  • Gouvernant(E) de Maison

    il y a 1 mois

    Cannes, France au service de madame Temps plein

    Gouvernante (h/f). Le Cabinet " Au Service de Madame" recherche une gouvernante (h/f) pour Cannes ( 06 Alpes Maritimes). Descriptif du poste: - Poste à pourvoir rapidement. - Emploi du temps : 6 heures par semaine (mardi et vendredi de 10 h à 13 heures). - Faire le ménage de l'appartement. - Entretenir le linge : lavage, repassage et rangement. -...

  • Assistant Gouvernant

    il y a 1 mois

    Cannes, France MONDRIAN CANNES Temps plein

    Idéalement situé au milieu de son jardin au cœur de La Croisette, face à la mer, le MONDRIAN Cannes entierement renové propose 75 chambres et 2 suites au 11 ème étage avec vue panoramique sur la baie de Cannes. Votre motivation et la passion pour notre métier sont le socle de notre réussite; notre clientèle est très sensible au service...

  • Gouvernant(E) D'hôtel

    il y a 1 mois

    Cannes, France Hôtels du Groupe Boucau Temps plein

    **Description du poste** Notre groupe familial est composé d’un pôle hôtellerie comprenant 3 hôtels** au cœur de Cannes. Boutique hôtels de charme, de 29 à 46 chambres, ils sont gérés à ce jour par un management bienveillant, et ont obtenu la reconnaissance du Label Emplitude, certification associée aux bonnes pratiques de gestion...

  • Contrat saisonnier

    il y a 2 semaines

    Cannes, France Hyatt Corporation Temps plein

    Contrat saisonnier : Superviseur Housekeeping / Gouvernant(e) d'Etage The Unbound Collection Hotel Martinez France - CannesHousekeeping/LaundryHourly/Entry Level EmployeeFull-timeReq ID: CAN002492Worldwide Summary Inauguré en 1929, l’Hôtel Martinez, qui fait partie de The Unbound Collection by Hyatt, incarne la Riviera des Années Folles. Le...

  • Gouvernant (H/F)

    il y a 1 mois

    Cannes, France MONDRIAN CANNES Temps plein

    Idéalement situé au milieu de son jardin au cœur de La Croisette, face à la mer, le MONDRIAN Cannes entierement renové propose 75 chambres et 2 suites au 11 ème étage avec vue panoramique sur la baie de Cannes. Votre motivation et la passion pour notre métier sont le socle de notre réussite; notre clientèle est très sensible au service...

  • Stagiaire Gouvernant(E)

    il y a 4 semaines

    Cannes, France Hôtel JW Marriott Cannes Temps plein

    **DESCRIPTIF DE L'OFFRE**: L’hôtel JW Marriott Cannes est un hôtel 5* de 263 chambres. Il dispose de 16 salles de réunion, d’un restaurant, d’une terrasse panoramique, d’un auditorium de 825 places et d’une piscine. Notre hôtel dispose également d’une plage le « Palais Stéphanie Beach ». Notre hôtel et notre plage accueillent une...

  • Assistant Gouvernant

    il y a 1 semaine

    Cannes, France MONDRIAN CANNES Temps plein

    Idéalement situé au milieu de son jardin au cœur de La Croisette, face à la mer, le MONDRIAN Cannes entierement renové propose 75 chambres et 2 suites au 11 ème étage avec vue panoramique sur la baie de Cannes. Votre motivation et la passion pour notre métier sont le socle de notre réussite; notre clientèle est très sensible au service...

  • Gouvernant (H/F)

    il y a 4 semaines

    Cannes, France JW MARRIOTT - SNC JESTA FONTAINEBLEAU Temps plein

    Nous recherchons un(e) Gouvernant(e) pour rejoindre notre équipe. En tant que Gouvernant(e), vous serez responsable de superviser et de coordonner l equipe des femmes de chambre, de preparer les plannings journaliers, d'assurer le suivi du travail et de l'entretien des chambres. Responsabilités: - Superviser et diriger l'équipe de nettoyage pour...

  • Gouvernant en Hôtellerie

    il y a 1 mois

    Cannes, France aquila RH Temps plein

    Aquila RH Cannes, acteur du recrutement en Intérim, depuis plus de 10 ans, recherche pour l’un de ses clients, gouvernant H/F basé(e) à Nice (06). Nous sommes actuellement a la recherche d'un Gouvernant H/F pour un hôtel situe sur le secteur de Cannes. Notre client est un établissement renommé sur le secteur de Cannes, il est actuellement a la...

  • Gouvernant de Maison

    il y a 4 semaines

    Cannes, France Maison Eliya Temps plein

    Maison Eliya Paris recrute un(e) Gouvernant(e) de maison à temps plein afin d'intervenir dans un hôtel particulier à Cannes. La Maison Eliya contribue au rayonnement et à la pérennisation du savoir-faire des métiers du Service en proposant des prestations aux particuliers et aux professionnels. Cultiver l’excellence, nourrir la passion, considérer...

  • Vendeur en Boulangerie

    il y a 4 semaines

    Cannes, France e-BOSS Temps plein

    Nous recrutons pour l'un de nos clients basé sur Villeneuve Loubet, un(e) vendeur (euse) en boulangerie expérimenté(e) en CDI / base de 39h Vous assurerez les missions suivantes: - Accueillir chaleureusement la clientèle. - Conseiller et vendre. - Respect des règles d'hygiène et de sécurité. - Procédure d'encaissement. Salaire à partir de 1 900...

  • Conseiller Vendeur en Téléphonie

    il y a 1 mois

    Cannes, France e-BOSS Temps plein

    Nous recrutons pour l'un de nos clients basé sur Mougins, un(e) conseiller(ère) vendeur(euse) expérimenté(e) en CDI / base de 35h. Vous assurerez les missions suivantes: - Accueillir et conseiller le client sur les équipements et animer le point de vente. - Présenter les produits et services de la marque (objectifs de vente à atteindre). - Assurer...

  • Gouvernant(E) D'étage

    il y a 2 semaines

    Cannes, France Canopy by Hilton Cannes Temps plein

    **Pourquoi nous choisir ?** La **marque d'hôtels lifestyle haut de gamme de Hilton** met l’accent sur l’authenticité locale et l’expérience client. Notre hôtel est le **premier Canopy by Hilton à Cannes**. Il comprend 141 chambres dont des suites et appartements ainsi qu'un bar, 2 restaurants, un rooftop, une piscine intérieure et extérieure,...

  • Gouvernante D'étage

    il y a 1 mois

    Cannes, France NEHO SUITES CANNES CROISETTE Temps plein

    Etablissement Neho suite Cannes recherche une ou un gouvernant d'étage afin de compléter l’équipe de l'hôtellerie, sous la direction de la gouvernante générale. Nous sommes prêts à vous rencontrer. Activités principales - Vérifier le travail des femmes de chambre qu'elle encadre - Vérifier les lieux communs, contrôle des chambres - Gérer les...

  • Gouvernant(E) D'étage

    il y a 4 semaines

    Cannes, France Canopy by Hilton Cannes Temps plein

    **Pourquoi nous chosir ?** La **marque d'hôtels lifestyle haut de gamme de Hilton** met l’accent sur l’authenticité locale et l’expérience client. Notre hôtel sera le **premier Canopy by Hilton à Cannes**. Il comprendra 141 chambres dont des suites et appartements ainsi qu'un bar, restaurants, un rooftop, une piscine intérieure et extérieure,...