Chef de Réception/standard

il y a 2 semaines


Paris, France Marriott International, Inc Temps plein

**Numéro de l'Emploi** 23003640

**Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations

**Lieu** Prince de Galles a Luxury Collection Hotel Paris, 33 Avenue George V, Paris, Paris, France AFFICHER SUR LA CARTE

**Horaire** Full-Time

**Situé à distance ?** N

**Mutation?** N

**Type de Poste** Management

**MISSIONS**

**Encadrement de l’équipe réception et standard**
- Assurer le recrutement et coordonner l’accueil et la formation des nouveaux employés
- Etablir les plannings hebdomadaires, les demandes de congés, les feuilles d’absence
- Organiser et faire passer les entretiens professionnels d’évaluation
- Gérer les carrières dans l’équipe (promotion, transfert )
- Organiser la formation et le suivi de ses collaborateurs
- Evaluer les besoins en personnel de son service

**Gestion et organisation de la réception et du standard**
- Responsable de la gestion du front, du back office et du standard
- Organiser des réunions d’information et veiller à la bonne communication des informations dans l’équipe et avec tous les services de l’hôtel
- Contrôler les clôtures quotidiennes
- Responsable de toutes les opérations suscitant le passage du client à la réception : check-in, check-out, change, facturation, délogement, information...
- Remplir des fonctions administratives et commerciales : Contrôler les arrivées de la journée, les VIP arrivant, l’affectation des chambres
- Veiller à la bonne présentation de son équipe et à la qualité des services offerts à la clientèle
- Définir les dépenses de son service en fonction du budget
- Encaisser les factures, contrôler les paiements
- Gérer les stocks

**Gestion opérationelle**
- Accueillir les clients et traiter les éventuelles réclamations
- Organiser les overbookings
- Commercialiser l’établissement en étroite collaboration avec le service commercial
- Coordonner les prestations offertes avec les différents services
- Vérifier que les chiffres, les postings faits sur les systèmes et les documents sont entrés et complétés correctement, leur exactitude comptable et l’utilisation des codes appropriés
- Sécuriser les encaissements conformément à la politique et aux procédures, et suivre les obligations comme stipulées dans le contrat de caisse
- Remplir les objectifs de rendement, les objectifs budgétaires, les objectifs d'équipe, etc.
- Développe des objectifs et des plans spécifiques pour atteindre des standards de qualité et de satisfaction client.
- Suivre toutes les procédures et politiques de la société (SOP et LSOP), s’assurer que son apparence est irréprochable et professionnelle
- Maintenir la confidentialité des informations, protéger les actifs de la compagnie, protéger la vie privée et la sécurité des clients et de ses collaborateur

**PROFIL**
- Anglais et Français courants
- Maitrise de l’outil informatique et des programmes de traitements de texte (Word, Excel)
- Expérience ou école hôtelière préalable souhaitée
- Souriant, dévoué et efficace
- Diriger l’équipe de façon impartiale et équitable
- A l’écoute des clients et de ses collaborateurs
- La tenue doit être soignée
- Communication corporelle exemplaire (ne pas s’adosser, s’accouder )
- Faire preuve d’esprit d’équipe
- Proposer son aide à d’autres services en cas de besoin
- Remplacer un collaborateur en cas de besoin
- Marriott International souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Nous sommes attachés à recruter un effectif diversifié et à soutenir une culture inclusive qui donne la priorité aux individus. Nous nous engageons à respecter des principes de non-discrimination envers tous les individus protégés, par exemple les personnes handicapées et les anciens combattants, et envers toute autre base couverte par la législation applicable._
- L’enseigne Luxury Collection inclut un ensemble somptueux d’hôtels et de complexes hôteliers. Authentiquement ancré sur leur site géographique, on les trouve partout dans le monde. Nos équipes préparent des expériences correspondant à la destination. Elles sont toutes plus enrichissantes et tentantes les unes que les autres. Notre mission est de guider notre clientèle de voyageurs aguerris pendant des voyages qui vont les transformer, les toucher, enrichir leurs vies et qui vont créer des souvenirs inoubliables. Vous appréciez les histoires bien racontées, vous voulez offrir un service attentif, authentique et personnalisé ? Nous vous invitons à rejoindre notre équipe et à consulter les offres d’emploi proposées par l’enseigne Luxury Collection.


  • 1ère de Réception

    il y a 6 jours


    Paris, France PAXTON HOTEL SPA PARIS MLV Temps plein

    **Le Groupe Accelis, acteur majeur de l’industrie de l’hospitalité dont les activités sont fondées sur la culture de la qualité et de l’innovation, recherche un(e) 1er(e) de Réception / Chef de Brigade pour son hôtel Paxton situé à Ferrières-en-Brie.** Le service réception de l’hôtel Paxton recrute un(e) 1èr(e) de réception / Chef de...

  • Chef de Réception

    il y a 4 jours


    Paris 13e, France Hotel Inn Design Paris Place d'Italie Temps plein

    **MISSION GÉNÉRALE** - Le chef de réception est en charge de la vente, de l’organisation de son service et de la qualité des relations en matière d’accueil et de services pour le client dans le respect des standards et des directives du service, de l’hôtel. **PRINCIPALES RESPONSABILITÉS** - En charge de la commercialisation des séminaires -...

  • Premier de Réception

    il y a 5 jours


    Paris 17e, France HOTEL MONCEAU WAGRAM PARIS ARC TRIOMPHE Temps plein

    Nous recherchons un Premier Réception/Chef Réceptionniste (H/F) bilingue pour rejoindre l'équipe de notre Hôtel 4** à Paris 17e Arc de Triomphe. En tant que Premier Réception ou Chef Réceptionniste, vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel et de gérer les opérations quotidiennes de la réception. Aperçu du poste: En tant...

  • Assistant Chef de Réception

    il y a 1 semaine


    Paris, France AccorHotel Temps plein

    **Description de l'entreprise** A proximité de la Tour Eiffel, le Novotel Paris Centre Tour Eiffel propose 764 chambres, deux restaurants dont le « Greem », un restaurant gastronomique japonais « Le Benkay », ainsi qu’un centre de convention de 3000m² avec un amphithéâtre. Face à la Seine, nos clients peuvent se restaurer dans notre bar et se...


  • Paris, France NOVOTEL Temps plein

    Description du posteVous avez à cœur de rejoindre un établissement réputé pour la qualité de ses prestations et son emplacement stratégique ?  Rejoignez le Novotel Paris Centre Tour Eiffel et devenez : Assistant Chef de Réception H/F  Vous serez en étroite collaboration avec le/ la chef de réception et l’aiderez à encadrer et accompagner...


  • Paris, France Accor Temps plein

    Description de l'entreprise A proximité de la Tour Eiffel, le Novotel Paris Centre Tour Eiffel propose 764 chambres, deux restaurants dont le « Greem », un restaurant gastronomique japonais « Le Benkay », ainsi qu’un centre de convention de 3000m² avec un amphithéâtre. Face à la Seine, nos clients peuvent se restaurer dans notre bar et se...

  • Chef de Réception

    il y a 2 jours


    Paris, France RAFFLES Temps plein

    **Description de l'entreprise** Raffles Hotels & Resorts** est un groupe hôtelier international de luxe offrant des choix de destinations inspirantes. Chaque hôtel du groupe se distingue par sa propre personnalité et par le respect d’un service d’excellence auprès de nos clients. Notre but premier est d’attirer et de garder nos collaborateurs au...

  • Chef de Réception

    il y a 6 jours


    Paris, France Lobster HFS Temps plein

    Lobster HFS, spécialiste des recrutements dans le secteur de l’Hospitality, recherche pour son client un(e) Chef(fe) de Réception pour un hôtel de luxe 5 étoiles. Vos principales missions seront les suivantes: - Définir les processus d'accueil des clients. - Répondre aux différentes interrogations de l'équipe de réceptionniste. - Accueillir les...


  • Paris 8e, France HOTEL NAPOLEON Temps plein

    RESPONSABILITES L’Assistant(e) Chef(fe) de Réception est le bras droit du Chef(fe) de Réception. Il/Elle assiste dans toutes ses tâches au quotidien en termes de management d’équipe, de formation et de développement de la qualité de service. L’Assistant(e) Chef(fe)de Réception véhicule l’image de l’hôtel par son attitude exemplaire, son...

  • Chef de Réception

    il y a 5 jours


    Paris 8e, France Hotel de la Boétie Temps plein

    Le groupe Touriste cherche son ou sa futur(e) **Chef(fe) de réception** pour l’un de ses boutiques hôtels de 40 chambres, l'Hôtel de la Boétie, en plein cœur de Paris,dont l'ouverture est prévue en juin. Chez Touriste, nous disons adieu à la standardisation : si toutes nos adresses ont en commun un sens de l’hospitalité, chaque hôtel possède sa...

  • Chef de Réception

    il y a 6 jours


    Paris 9e, France HOTEL HELIOS OPERA Temps plein

    L'Hôtel Hélios Opéra**, situé en plein cœur de la capitale, proche des Galeries Lafayette et de l'Opéra Garnier, recherche son/sa Chef(fe) de Réception (h/f) en CDI 39h. Etablissement à taille humaine de 42 chambres, vous rejoindrez une équipe soudée et dynamique et pourrez apporter votre savoir faire et vos compétences pour encadrer la...


  • Paris, France Marriott International, Inc Temps plein

    **Job Number** 23049070 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Courtyard Paris Gare de Lyon, 209-211 Rue de Bercy, Paris, Paris, France VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management Au sein d’une équipe composée d’une vingtaine de personnes, tu assisteras...


  • Paris, France Marriott International, Inc Temps plein

    **Numéro de l'Emploi** 23049070 **Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations **Lieu** Courtyard Paris Gare de Lyon, 209-211 Rue de Bercy, Paris, Paris, France AFFICHER SUR LA CARTE **Horaire** Full-Time **Situé à distance ?** N **Mutation?** N **Type de Poste** Non-Management Au sein d’une équipe composée d’une vingtaine de...


  • Paris, France Montclair Chef Temps plein

    **Position**:Live-out Asian Specialized Private Chef **Location**:Private Residence in Paris **Type of Contract**:Full-time **Clients**:Family of 6 **Special Requirements**: - Must be culinary trained in Asian Cuisine - Must have your accommodation in Paris (no accommodation is provided) **Start Date**:January 2024 **Salary**:€4,000 - €4,500 per...

  • Chef de Réception

    il y a 2 jours


    Paris 8e, France HOTEL QUEEN MARY Temps plein

    **Le contexte**: L'Hôtel Queen Mary est un hôtel 3* indépendant de 50 chambres, quartier Madeleine Opéra Nous créons un poste de Chef de Réception pour soutenir notre croissance et notre montée en gamme. **Votre Profil** Vous justifiez d’une expérience réussie en tant que chef de réception, vous souhaitez relever un nouveau défi dans un...


  • Paris, France GS1 France Temps plein

    Quelles sont les missions ?Dans le cadre de sa stratégie, GS1 France renforce ses équipes techniques pour accompagner les entreprises vers l'économie circulaire. Pour GS1 France, les technologies numériques seront incontournables pour permettre aux entreprises de réussir leur transformation et répondre aux enjeux de sobriété et de circularité. C'est...

  • Chef de Réception

    il y a 2 jours


    Paris 15e, France PLATINE HOTEL Temps plein

    Boutique Hôtel 4** de 46 chambres situé dans le 15ème arrondissement, recherche son Chef de Réception. Vous disposez d’un excellent relationnel, vous aimez la polyvalence et prendre des initiatives, alors rejoignez-nous ! Vos principales missions: - Superviser l'équipe de réception - Vérifier les réservations et contrôler l’attribution -...

  • Chef de Réception

    il y a 6 jours


    Paris 2e, France Hôtel Melia Paris Opéra Temps plein

    **L'hôtel Melia Paris Opera**, hôtel boutique Parisien de 4 étoiles, situé en plein cœur de Paris est à la recherche de son futur talent en tant que **Chef(fe) de Réception H/F** **Missions Principales**: Sous la responsabilité du Directeur de l’établissement, vous serez le garant de l'Expérience client. Vous accompagnerez les collaborateurs de...

  • Chef de Réception

    il y a 3 jours


    Paris, France NH Paris Gare de l'Est Temps plein

    L’hôtel NH Paris Gare de l’Est, hôtel de 207 chambres, se trouve dans le 10e arrondissement de Paris, sur la rive droite de la Seine. Situé en face de la gare de l’Est, il n’est qu’à 8 minutes de marche de la gare du Nord. Ce quartier cosmopolite et multiculturel abrite notamment deux superbes marchés ainsi que le canal Saint-Martin et ses...


  • Paris 6e, France Hôtel de Fleurie La Folie des Près Temps plein

    **Nous sommes à la recherche de notre futur Chef de réception (H / F).** **Vos futures missions (exhaustives)**: - Contribuer à la réalisation des objectifs du service de réception. - Participer à la formation de son équipe. - Coordonner et motiver les équipes de réceptionnistes de jour et de nuit. - Mettre en place, ajuster les procédures de...