Agent de Médiation Et Recouvrement

**Riche d’une expérience de 40 ans dans la gestion des services publics d'eau et d'assainissement, la SEMIDAO, Société Publique Locale, gère les services publics d'eau potable et d'assainissement** **d’une agglomération de plus de 100 000 habitants, située à l’Est de Lyon**

**Elle couvre l’alimentation en eau potable de près de 20 communes, soit 1 620 clients professionnels et 50 000 abonnés, traite plus de 10 millions de m3 d’eaux usées et produit plus de 3 000 tonnes de compost par an à partir des boues d’épuration et des déchets verts.**

**La SEMIDAO, c’est aussi 235 ouvrages et 1 800 km de réseaux.**

**Certifiée Iso 9001 et 14001, elle compte 75 collaborateurs, répartis sur deux sites administratifs et techniques, et deux stations d’épuration.**

**Suite au départ en retraite de l’agent de médiation et recouvrement en poste, nous sommes à la recherche de son successeur.**

**Sous l’autorité du Directeur Administratif et Financier et en binôme avec le second agent de médiation et recouvrement, vous assurez le recouvrement des créances impayées des clients débiteurs dans le respect de la règlementation, des procédures qualité et des objectifs fixés.**

**Missions principales**:

- Etablir le contact avec les abonnés débiteurs, les interroger sur leur situation financière, savoir recueillir les causes de l’impayé et acquérir ainsi une vraie connaissance client.
- Négocier les issues amiables (délais de règlement, transfert de contrat, échéanciers)
- Assurer le transfert des informations entre la SPL et ses partenaires du recouvrement (Société de recouvrement, huissiers, Banque de France ). Se comporter en contact privilégié de la Société auprès de ces acteurs.
- Actualiser les statuts client et documenter le logiciel interne de traitement sur toutes les actions menées et informations utiles au recouvrement.
- Présenter à fréquence déterminée le taux de recouvrement.
- Alerter sur les clients en difficultés pour lesquels une action judiciaire est nécessaire.
- Préparer les dossiers des procédures internes et des recours en contentieux.
- Garantir une relation de proximité et d’échanges constructifs avec les différents services de la Société.

**Profil recherché**:

- De formation comptable, juridique ou gestion, vous justifiez d’une première expérience réussie dans un poste équivalent dans le recouvrement.
- Votre sens du service, votre disponibilité, vos capacités d’écoute et votre aisance relationnelle vous permettent d’aborder et convaincre un débiteur afin d’engager avec lui une discussion efficace sur sa situation.
- Rigoureux(e), organisé(e), doté(e) d’un bon sens relationnel, vous savez travailler en équipe.

Type d'emploi : CDI

Salaire : 1 614,38€ à 2 350,00€ par mois

Avantages:

- Épargne salariale
- Participation au transport
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Disponible le week-end
- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Prime annuelle
- Primes

Lieu du poste : En présentiel