Assistant SAV

il y a 2 semaines

Taverny, France MULTIAIR France Temps plein

**Multiair France, **grand groupe industriel et international, est une entreprise spécialisée dans la vente, l'installation et la maintenance de compresseurs.

**Nos principaux engagements ?**
- La satisfaction de nos clients
- L'innovation permanente
- Le bien-être de nos collaborateurs
- La proximité et le sens du service
- L'Expertise et le conseil adapté aux besoins de nos clients

Vous souhaitez rejoindre une **équipe dynamique** et performante ? Vous êtes à la recherche de nouveaux défis et souhaitez développer votre potentiel de compétences ?Nous recherchons de nouveaux talents pour rejoindre notre groupe. Ce poste est peut-être fait pour vous

Situé à Taverny (Val d'Oise), notre centre de relation clients recherche **un(e) Chargé(e) de planification SAV F/H.**

Au sein du service après-vente, vous serez le premier point de contact de nos **clients** ayant besoin d'une intervention sur nos machines (entretien, réparation...). Vous aurez en charge la **planification** de l’activité quotidienne de nos **technicien(ne)s SAV** sur le terrain. Si besoin, vous réorienterez les clients vers des relais techniques compétents.

**MISSIONS**
- Être le contact principal de nos clients SAV pour négocier et convenir des conditions d'intervention.
- Répondre aux besoins des clients et s'assurer du respect des accords de contrats service.
- Coordonner les opérations logistiques pour les interventions techniciens
- Planifier les interventions techniques en tenant compte des délais de livraison fixés et en utilisant efficacement les ressources à disposition.
- Elaborer le calendrier des interventions et le communiquer aux clients et aux technicien(ne)s SAV.
- Gérer le retour des pièces non utilisées lors des interventions (suivi de stocks technicien).
- Traiter tous les réclamations clients et/ou litiges
- Collecter et enregistrer les données nécessaires liées aux interventions (informations clients et équipements, heures allouées et problèmes détectés et solutions...)

**COMPETENCES REQUISES**
- Vous justifiez d'une première expérience au sein d'un service clients
- Bonnes compétences bureautiques (Pack Office) exigées
- Vous avez déjà utilisé un ERP (SAP idéalement)

**PROFIL**
- Bon relationnel et sens du service client
- Autonome, organisé(e) et capacité à gérer les priorités
- Esprit d'équipe, force de proposition
- Aptitude à travailler en équipe dans un univers riche et exigeant (polyvalent)

**Ce que nous vous proposons**:

- Rejoindre un grand groupe leader sur son marché, avec des possibilités de mobilités internationales
- Un poste avec beaucoup d'autonomie et de nombreux projets
- Des formations (y compris des cours d'anglais) pour votre développement personnel
- Un package de rémunération attractif ( fixe + primes mensuelles et annuelles, tickets restaurant )
- Un CSE avantageux
- Du télétravail 2 fois par semaine (après la période d'essai)
- RTT

Type d'emploi : CDI

Avantages:

- Horaires flexibles
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Horaires flexibles

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Primes

Lieu du poste : In person

  • Assistant SAV

    il y a 2 semaines

    Taverny, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Val d’Oise, cabinet de recrutement en CDI, CDD, Intérim, recherche pour l'un de ses clients, distributeur de matériels industriels, un Assistant SAV H/F, basé à l'ouest de Cergy. Vos missions Société à taille humaine, membre d'un grand groupe spécialisé dans la distribution et la maintenance de matériels pour le BTP et l'industrie. Au...

  • Assistant(E) SAV Planification

    il y a 3 semaines

    Taverny, France MULTIAIR France Temps plein

    **Multiair France, **grand groupe industriel et international, est une entreprise spécialisée dans la vente, l'installation et la maintenance de compresseurs. **Nos principaux engagements ?** - La satisfaction de nos clients - L'innovation permanente - Le bien-être de nos collaborateurs - La proximité et le sens du service - L'Expertise et le conseil...

  • Assistant(E) SAV Planification

    il y a 3 semaines

    Taverny, France MULTIAIR France Temps plein

    **Multiair France, **grand groupe industriel et international, est une entreprise spécialisée dans la vente, l'installation et la maintenance de compresseurs. **Nos principaux engagements ?** - La satisfaction de nos clients - L'innovation permanente - Le bien-être de nos collaborateurs - La proximité et le sens du service - L'Expertise et le conseil...

  • Assistant Sav

    il y a 3 semaines

    Taverny, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Assistant Sav

    il y a 2 semaines

    Taverny, Île-de-France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**:Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Assistant(E) SAV

    il y a 2 semaines

    Taverny, Île-de-France ACTUAL PONTOISE Temps plein

    **Votre Mission**:**Missions**:- Accueil téléphonique et physique des clients.- Traitement des demandes ou requêtes des clients et l'assistance technique.- Contrôle des activités internes et externes permettant de répondre aux besoins des clients.- Suivi et le reporting constant des principaux clients.- Mise à jour des clients sur tous les changements...

  • Assistant / Assistante Administration Des Ventes

    il y a 3 semaines

    Taverny, France Pôle Emploi Temps plein

    ALFA SYSTEMES est prestataire de service en hygiène, propreté et marketing olfactif sur le territoire national et européen. ACTIVITES PRINCIPALES o Gestion des clients / fournisseurs o Accueil téléphonique et gestion des appels o Réponse aux SAV Clients o Prise de rendez-vous pour l'équipe technique o Prise en compte des commandes et suivi reporting o...

  • Assistant(E) Support Technique Et Garantie

    il y a 2 semaines

    Taverny, Île-de-France Epitech Temps plein

    **VOUS ETES EN CHARGE DE**:- Examiner et résoudre l'ensemble des demandes clients- Aider les clients : identifier à distance les difficultés techniques- Maintenir la saisie et la gestion des dossiers- Suivre le suivi des dossiers jusqu'à la clôture- Etablir, agencer et assurer le suivi et la facturation de l'ensemble des formations dispensées par...

  • Assistant(E) SAV

    il y a 2 semaines

    Taverny, France ACTUAL PONTOISE Temps plein

    **Votre Mission**: **Missions**: - Accueil téléphonique et physique des clients. - Traitement des demandes ou requêtes des clients et l'assistance technique. - Contrôle des activités internes et externes permettant de répondre aux besoins des clients. - Suivi et le reporting constant des principaux clients. - Mise à jour des clients sur tous les...