Responsable Call Center

Nous recherchons pour notre plateforme d’Ennery un Responsable Call Center (H/F) en CDI.

Au sein de l’équipe Pièces de Rechange et sous la responsabilité directe du Responsable de Service.

Vous aurez pour mission:

- Établissement et suivi des relations avec les clients et les fournisseurs,
- Traitement des réclamations (dans le cadre de directives reçues),
- Contrôle des flux de produits,
- Proposition de modalités de financement,
- Participation à l'organisation de ventes promotionnelles,
- Suivi de l'activité : actualisation de tableaux de bord de l'activité P.R.A. / organisation des inventaires ,
- Établissement et classement de tous documents internes / comptables,
- Mise à jour et classement de la documentation professionnelle et commerciale.
- Affectation / suivi et contrôle des activités confiées aux collaborateurs,
- Appui technique aux collaborateurs du service,
- Application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.

**Profil**: Autonome et dynamique, de formation commerciale ou justifiant d’une expérience réussie de 2 ans minimum. Votre écoute active et votre sens du client complèteront votre maitrise technique et votre esprit d’équipe.

**Présentation de l’entreprise**:
Renault Est, filiale du groupe EMILFREY, est une concession automobile. Nos activités sont la vente de véhicules neufs et d'occasion, la réparation automobiles (service rapide, service mécanique et carrosserie) et la vente aux professionnels et aux particuliers de pièces de rechanges.

**Détail du poste**:
Type d'emploi : 39 heures en CDI,

Poste basé à Ennery (Lorraine) à pourvoir dès que possible,

Avantages:

- Primes mensuelles
- Prise en charge du transport à hauteur 50%
- Prime d'assiduité annuelle
- Mutuelle d'entreprise
- Avantages CSE (Tickets loisirs..)
- Médaille du travail
- Nous nous engageons chaque jour à appliquer et faire respecter les valeurs de l’entreprise en matière de mixité et d’égalité professionnelle entre les hommes et les femmes. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap._

Type d'emploi : CDI

Avantages:

- Participation au transport

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel