Teleconseiller Culture Et Loisir Créatif

**Catégories**
- Relation Client

**Référence**
- COMCULT_SAM

**Description**

**Notre Entreprise**

**Comearth**, fondée en 2004, est un Centre d’externalisation de la Relation Client, B2B et B2C, au service de PME et de grands groupes de différents secteurs d’activité. En tant qu’expert, nous proposons un modèle unique de Gestion de la Relation Client adaptable, innovant, multicanaldu sur-mesure pour nos clients et revendiquons notre 100 % made in France.

Nous sommes également persuadés que d’avoir des collaborateurs heureux se traduit par des clients satisfaits.

Pour l’un de nos clients, une enseigne leader dans les produits Culturels et de Loisir Créatif

**Comearth** renforce ses équipes et recrute:
**TELECONSEILLER Culture et Loisir Créatif CDI H/F**

**Poste basé à Orsay, à deux minutes de la station Orsay-Ville (RER B)**

**CDI/ CONTRAT ETUDIANT / TOUS LES SAMEDIS**

A partir du 28/08/2023

**Prêt pour l’aventure Comearth** ?

**Un rôle déterminant **
- Au sein du Service Clients, vous êtes en charge de la gestion des interactions avec nos clients aussi bien en appels entrants que par mail
- Votre rôle est déterminant : vous êtes le premier contact et vous contribuez à la satisfaction de des membres et à leur fidélisation par la rapidité et la qualité de vos réponses.

**Mission clé au service des clients**:
En appels entrants et par mail
- Effectuer le suivie de commande,
- Répondre à des demandes d’information,
- Transférer les appels d’un magasin à l’autre,
- Gestion des litiges, des réclamations,
- Renseigner sur les délais de garde des produits en magasin.

Selon la nature de la requête, vous apporterez une réponse appropriée en vous appuyant sur une bibliothèque d’informations dédiées et adaptez les procédures en fonction de la demande.

En véritable interface, vous traitez les différentes demandes.

**Nous vous proposons**
- Une formation de trois jours, les 28/29/30 /09 de 9 à 17h, puis vous commencerez le samedi 2 septembre 23
- Un CDI, tous les samedis, 7h par semaine, de 8 à 19h (amplitude horaires) Sur site au démarrage puis possibilité de télétravail suivant votre autonomie.
- Un package salarial : 349,44 euros Brut / mois (contrat de 30.33h/mois, Taux horaire de 11,52 euros Brut

ATTENTION SI VOUS N ETES PAS DISPONIBLE LE SAMEDI CE POSTE N’EST PAS POUR VOUS

**Informations complémentaires**
- Remboursement de votre ticket de transport à hauteur de 50%,
- C.S.E (Comité Social et Economique) actif,
- Mutuelle, Prévoyance.

**Pourquoi nous rejoindre ?**
- Vous épanouir chez un acteur indépendant et reconnu pour son savoir-faire : Service Client,
- Rejoindre une équipe de collaborateurs sympathiques et à l’écoute,
- Grandir dans une entreprise qui sait valoriser et stimuler l’évolution professionnelle de ses collaborateurs,
- Profiter d’un cadre de travail sympa et stimulant (salle déjeuner et sale de détente où s’affrontent nos meilleurs joueurs de pingpong et de babyfoot) au cœur de la nature,
- Participer à des afterworks et des animations toute l’année.

**Votre profil**:

- Idéalement une première expérience dans la relation-client à distance,
- Intérêt pour les produits culturels et loisir
- A l’aise aussi bien à l’oral qu’à l’écrit
- Maîtrise du Pack Office (Word, Internet, Outlook, messagerie ) et de Sales Force
- Naturellement empathique, à l’écoute, ayant le sens du service
- Chaque parcours, chaque compétence et chaque personnalité nous intéressent. Chez _**_Comearth_**_, nous souhaitons constituer des équipes riches de leur diversité._
- Le Process de recrutement : Premier entretien téléphonique d’une quinzaine de minute, rencontre dans nos locaux, entretien physique accompagné de test (1heure environ). Si vous validez cette étape, nous vous présenterons à votre futur manager ( entretien). Durée du process : 1 à 2 semaines maximum._

**Postulez et bienvenue dans l’aventure Comearth**

**Date de démarrage**
- 28 août 2023

**Rémunération**
- 349,44€ Brut

**Contrat**
- CDI

**Lieu**
- Orsay - 91400