Chargé(E) de Clientèle

Il y a 5 mois


LevalloisPerret, France Marquetis Call Temps plein

Marquetis CALL appartient au groupe Marquetis & Co, créé en 1996, 70ème groupe de communication français qui réunit près de 200 collaborateurs avec un chiffre d’affaires d’environ 21 millions d’€.

Nous sommes spécialisés dans la communication, le marketing et le service dans le secteur Automobile pour des grands comptes.

Les prestations chez nos clients ont pour objectifs de répondre à leurs attentes et leurs exigences. Nos métiers interviennent sur plusieurs aspects allant du management de collaborateur, de la gestion des commandes à la facturation.

Nous recherchons un(e) **Chargé de clientèle **F/H afin de réceptionner et préqualifier les leads de notre client.

**Vos missions principales**:

- **Être le point d'entrée de l'entreprise (notre client) **:traitement de tous les leads entrants
- **Comprendre, qualifier et centraliser et dispatcher les leads **provenant des divers canaux d'acquisition pour l'ensemble des expertises de BNP Paribas Real Estate ainsi que pour certaines fonctions centrales auprès des collaborateurs concernés
- **Assurer la satisfaction client**:

- Garantir une qualité de service irréprochable en termes de réponse apportée, délai de traitement
- Augmenter la satisfaction client, mais aussi gérer l'insatisfaction client.

**Processus de traitement des leads**:

- **Préqualification** des leads en les qualifiant correctement et en rappelant les clients selon les procédures établies.
- **Saisie** des informations dans le CRM et exclusion des leads hors périmètre ou non qualitatifs.
- **Identification** des bons interlocuteurs et **dispatch** des leads qualifiés aux équipes dédiées, en respectant l'ordre chronologique.

**Votre profil**:
Vous êtes diplomé(e) d’un Bac +3 ou équivalent dans la relation client et vous disposez d’une expérience réussie dans la relation client idéalement dans un format à distance.

L’anglais et la connaissance du secteur immobilier sont des plus.

**Compétences**:

- Maîtrise des processus, de l'organisation métier et de l'organigramme du client ;
- Sens de l'écoute, de la communication et aptitude à reformuler les demandes ;
- Excellente maîtrise linguistique pour assurer une formulation et une orthographe irréprochables ;
- Capacité à fournir des informations précises pour transformer positivement les leads en clients ;
- Réception des appels entrants et/ou sortants des clients/prospects ;
- Analyse des demandes et réclamations avec calme, implication et compréhension et filtrage en questionnant le client ;
- Gestion des prises en charge des clients/prospects et suivi des dossiers ;
- Manipulation des données dans les CRM et gestion des mails.

**Ce que nous vous offrons**:

- Santé : Mutuelle & Prévoyance prises en charge à 60% par l’entreprise
- Surcomplémentaire Santé disponible
- Transport : remboursement à 50% des forfaits de transport
- Restauration : Carte Ticket Restaurant
- Épargne salariale

Si vous êtes prêt(e) à faire la différence ; rejoignez Marquetis Call et contribuez au succès de nos clients

Type d'emploi : CDI

Salaire : 1 900,00€ à 2 000,00€ par mois

Avantages:

- Épargne salariale

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel



  • Levallois-Perret, France BLINKED Temps plein

    Blinked est une agence de Conseil et d'Activation digitale. Nous accompagnons nos clients dans l'ensemble de leurs enjeux digitaux pour les aider à se développer. Créée en Janvier 2020 par Quentin Lemonnier, Blinked s'est développé rapidement grâce à sa vision du marché de la publicité en ligne et à ses ambitions. Blinked sait se démarquer...


  • Levallois-Perret, France Groupe Satec Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Dans le cadre de son plan stratégique, SATEC a l’ambition de devenir la référence en matière de qualité de service sur ses domaines d’intervention. Certifié **Great Place To Work**®**, le groupe SATEC est désormais reconnu comme une organisation où il fait bon travailler. Les satéciens affirment excellentes : La...

  • Charge(E)de Clientele

    Il y a 6 mois


    Levallois-Perret, France Derichebourg interim Temps plein

    Derichebourg Interim, agence d'Asnières, recrute pour l'un de ses clients situé à LEVALLOIS PERRET (92) Des chargés(e) de clientèle en émission d'appel BTOB. Vos missions seront les suivantes: - Procéder à des appels téléphoniques, contacter les prospects dans un but de RDV et/ou de rappel commercial, détecter les éventuels projets du...

  • Chargée de Clientèle

    Il y a 5 mois


    Levallois-Perret, France Sinclair Ressources Temps plein

    Le Consultant que vous rencontrerez dispose d'une double expertise : il est à la fois spécialisé sur les métiers pour lesquels il recrute et dédié à une zone géographique afin de vous offrir la meilleure proximité possible. Actuellement, nous recherchons pour notre client, société de 300 collaborateurs située à Levallois Perret, accès Arret...


  • Levallois-Perret, France Amplifon Group Temps plein

    **Qui sommes-nous | À propos d'Amplifon **Amplifon est une multinationale italienne et le leader mondial des solutions et services de soins auditifs pour l'expertise de vente au détail, la personnalisation et le service aux consommateurs.Plus de 18 600 professionnels chaque jour ainsi que plus de 9 200 points de vente redonnent la joie d'entendre, de...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 6 mois


    Levallois-Perret, France FED Finance Temps plein

    **Fed Finance Assurance, cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers de l'assurance et de la protection sociale recherche pour un cabinet de courtage classé dans le TOP10 français et en forte expansion un(e) : Chargé de Clientèle (Commercial) Assurance de Personnes - H/F** **Votre fonction**: Rattaché(e) au Directeur de...


  • Levallois-Perret, France Groupe Satec Temps plein

    C’est le moment de saisir cette opportunité et donner de l'élan à votre carrière au sein d’un Cabinet de Courtage spécialiste des risques d’entreprise, de la relation Sociale et des solutions affinitaires. Dans le cadre d'un remplacement suite à évolution d’un collaborateur et pour accompagner notre croissance, nous recherchons un(e)...


  • Levallois-Perret, France Fed Group Temps plein

    Je suis Géraldine, consultante chez Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé sur les fonctions en Supply Chain comprenant les Achats, La Logistique et L'ADV. Et je recherche pour l'un de nos clients basé à Levallois-Perret (92300) un CHARGÉ DE CLIENTÈLE H/F en Contrat à Durée Déterminée d'une durée de 4 mois.Je suis Géraldine, consultante...


  • Levallois-Perret, France Groupe Satec Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Dans le cadre de son plan stratégique, SATEC a l’ambition de devenir la référence en matière de qualité de service sur ses domaines d’intervention. Certifié **Great **Place To Work**®**, le groupe SATEC est désormais reconnu comme une organisation où il fait bon travailler. Les satéciens affirment excellentes : La...


  • Levallois-Perret, France Groupe Satec Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Certifié **Great Place To Work®,** le groupe SATEC est désormais reconnu comme une organisation où il fait bon travailler. Les satéciens affirment excellentes : La convivialité, l’ambiance, la qualité des relations interpersonnelles, l’hospitalité et la solidarité sur le lieu de travail. Chez nous, le management fait...


  • Levallois-Perret, France VALEGE LINGERIE Temps plein

    **Le Groupe Valege Lingerie, **recherche son futur **Chargé de relation clientèle et SAV en CDD à temps plein** au sein de notre site de Levallois-Perret. **Qui sommes nous ?** Notre entreprise s'est rapidement imposée comme une référence dans le secteur grâce à notre engagement pour la qualité, l'innovation et le service client. Nous proposons...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 5 mois


    Levallois-Perret, France Le Bon Candidat Temps plein

    Pour l'un de nos clients, nous cherchons un Chargé de Clientèle h/f, dans le secteur de l'automobile. Rôle et Missions: - Le traitement des dossiers avant livraison des véhicules - L'assistance relation client à distance - L'organisations des livraisons des véhicules de remplacements et de substituti - La gestion des dossiers sinistres - La mise en...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 5 mois


    Levallois-Perret, France BIOTYFULL Box Temps plein

    **Présentation**: La BIOTYFULL Box, c’est la première Box Beauté 100% BIO /Naturelle, 100% FULL-size et 100% Made in France. Chaque mois, nous envoyons à nos abonné(e)s une magnifique box remplie de produits de beauté. Dans cette box, tout est beau, tout est bon ! Un peu comme les macarons finalement ! Notre seul but : Faire plaisir à nos...


  • Levallois-Perret, France FED GROUP Temps plein

    Fed Supply recrute ! Consultante de Paris spécialisée sur les métiers ADV, Achats et Logistique, recherche le meilleur talent pour une belle société spécialisée dans le secteur du transport de marchandises.Dans un contexte d'accroissement d'activité, son client souhaite intégrer un profil Chargé de clientèle transport ferroviaire H/F en...


  • Levallois-Perret, France Fed Group Temps plein

    Fed Supply recrute ! Consultante de Paris spécialisée sur les métiers ADV, Achats et Logistique, recherche le meilleur talent pour une belle société spécialisée dans le secteur du transport de marchandises.Dans un contexte d'accroissement d'activité, son client souhaite intégrer un profil Chargé de clientèle transport ferroviaire H/F en CDD de 6...


  • Levallois-Perret, France Fed Group Temps plein

    Fed Supply recrute ! Consultante de Paris spécialisée sur les métiers ADV, Achats et Logistique, recherche le meilleur talent pour une belle société spécialisée dans le secteur du transport de marchandises. Dans un contexte d'accroissement d'activité, son client souhaite intégrer un profil Chargé de clientèle transport ferroviaire H/F en CDD de 6...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 5 mois


    Levallois-Perret, France Marquetis Call Temps plein

    Marquetis CALL appartient au groupe Marquetis & Co, créé en 1996, 70ème groupe de communication français qui réunit près de 200 collaborateurs avec un chiffre d’affaires d’environ 21 millions d’€. Les prestations chez nos clients ont pour objectifs de répondre à leurs attentes et leurs exigences. Nos métiers interviennent sur plusieurs...


  • Levallois-Perret, France FED SUPPLY Temps plein

    Fed Supply recrute ! Consultante de Paris spécialisée sur les métiers ADV, Achats et Logistique, recherche le meilleur talent pour une belle société spécialisée dans le secteur du transport de marchandises. Dans un contexte d'accroissement d'activité, son client souhaite intégrer un profil Chargé de clientèle transport ferroviaire H/F en...


  • Levallois-Perret, France FED SUPPLY Temps plein

    Poste : Fed Supply recrute ! Consultante de Paris spécialisée sur les métiers ADV, Achats et Logistique, recherche le meilleur talent pour une belle société spécialisée dans le secteur du transport de marchandises. Dans un contexte d'accroissement d'activité, son client souhaite intégrer un profil Chargé de clientèle...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 5 mois


    Levallois-Perret, France Shiva Temps plein

    Shiva est le spécialiste du ménage et du repassage à domicile, avec plus de 400 agences partout en France. Rejoindre Shiva, c’est apporter chaque jour un lien humain essentiel à l’épanouissement et au bien-être de chacun : employés de maison, clients et collaborateurs. Rejoignez une agence proche de chez vous dans un univers empreint de...