Agent D’escale

**La SPLAR recrute un(e) Agent d’Escale et Assistant PMR sur la plate-forme aéroportuaire de Carcassonne.**

Le poste est à pourvoir dès que possible.
- **Missions**:_L’agent d’escale - Assistant(e) PMR assure le traitement et l’accompagnement des passagers et de leurs bagages tout au long des circuits Arrivées et Départs en tenant compte de leurs particularités.

Il travaille en liaison avec les préparateurs des vols et sous la direction du Chef d’équipe d’escale.
- **Contenu général du poste**:_

**L’assistance et le traitement des vols et des passagers**:

- Contrôle les documents de voyage
- Contrôle et s’assure du bon fonctionnement des équipements de son poste de travail en amont des vols
- Aide à fluidifier le trafic des usagers dans les aérogares, à proximité des comptoirs d'enregistrement ou à l'entrée des zones d'inspection filtrage
- Réalise toutes les opérations d’embarquement et de débarquement des passagers
- Enregistre les passagers et leurs bagages
- Facture les prestations et services pour le compte des compagnies assistées
- Prépare les documents d’assistance de voyage en prenant en compte toutes les spécificités (exemple : UM, PMR)
- Transmet les informations aux différents intervenants (exemple : Trafic, Opérations, SSLIA)
- Procède aux annonces d’embarquement et met à jour le télé-affichage de son poste
- Assure l’accompagnement des passagers à mobilité réduite dans la montée et à la descente de l’avion et tout au long des circuits Arrivées et Départs
- Veille à la propreté et au bon fonctionnement des équipements destinés aux passagers à mobilité réduite, informe les services d’entretien en cas de panne ou d’usure
- Participe à l’interface entre les centres opérationnels et le personnel navigant
- S’assure de la clôture des vols et de l’exactitude des informations transmises
- Participe aux objectifs de performance et à la démarche ASQ
- Applique les procédures opérationnelles (compagnie, sécurité, sûreté)
- Veille à la clôture des vols et à l’exactitude des informations transmises
- Veille à l’archivage des documents de vol

**Le suivi administratif**:

- Fait remonter tout événement de sécurité à la compagnie aérienne et au RSGS via les outils adéquats
- Complète le suivi statistique du service
- Assiste son responsable hiérarchique dans les tâches administratives inhérentes au service et dans le cadre du contrat d’assistance compagnie et des procédures internes (exemple : rapports, enquêtes qualité)
- **Profil**:_

**Expérience exigée** en tant qu’Agent d’Escale

Bonne connaissance du fonctionnement d’une plateforme aéroportuaire

Connaissance du logiciel **GONOW indispensable**

Aptitude à la cohésion d’équipe et à la communication en transverse

Facultés de communication, d’écoute et de dialogue.

Autonomie, disponibilité, capacité d’anticipation, réactivité et adaptabilité ;
Méthode, rigueur, capacité d’analyse et de synthèse.

Anglais bon niveau exigé
- **Type d'emploi**:_

Temps partiel 30h, CDI

Filière Exploitation grille CCNTA - Catégorie Employé - Coefficient 175

Horaires décalés, week-ends et jour fériés.

Type d'emploi : Temps partiel, CDI
Nombre d'heures : 30 par semaine

Salaire : 12,00€ à 15,00€ par heure

Avantages:

- Participation au transport

Programmation:

- Périodes de travail de 10 heures
- Travail en journée
- Travail les jours fériés

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Mesures COVID-19:
Port du masque, désinfection et gestes barrières

Langue:

- Anglais (Exigé)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail