Hotelier.ère Polyvalent.e

OKKO HOTELS est un jeune groupe hôtelier français qui a pour ambition d’offrir le meilleur du 4* aux voyageurs d’aujourd’hui et de demain. Notre conception de l’hôtellerie se construit autour de valeurs fortes : Modernité, Générosité, Convivialité et Sérénité. Notre objectif : ouvrir 50 hôtels en France. Si vous aimez les défis ambitieux, rejoignez notre équipe et embarquez pour l’aventure OKKO HOTELS

Avantages:

- Tickets restaurants
- Chèques cadeaux
- Remboursement des transports à 50%
- Primes mensuelles et annuelles sur objectifs

**Relation client**
- Etre le meilleur ambassadeur de l’esprit OKKO HOTELS auprès des clients de l’hôtel
- Contribuer à la satisfaction permanente du client tout au long de son séjour depuis son accueil jusqu’à son départ
- Contribuer à la fidélisation des clients en étant toujours à l’écoute de leurs besoins et réactifs dans la mise en œuvre de solutions

**Responsabilités Accueil**

Dans le respect des procédures opérationnelles internes:

- Gérer les appels téléphoniques et prise de réservations individuelles
- Valoriser le programme de fidélité OKKO HOTELS
- Vérifier les réservations entrantes et leurs garanties de paiement
- Organiser l'accueil et le départ des clients
- Assurer un service de conciergerie
- Suivre les encaissements clients et gérer le fond de caisse de l’accueil
- Assurer la relation avec les autres services (étage, technique) et les membres de son équipe
- Connaître et appliquer les règles de sécurité de l'hôtel (incendie...)

**Responsabilité Club**

Dans le respect des procédures opérationnelles internes:

- Accueil des clients dans le Club
- Gestion complète service petit-déjeuner (mise en place, service, nettoyage)
- Préparation et mise en place de l’offre snacking, et apéritivo
- Respecter les normes d’hygiènes et de sécurité

CDI 35h - Horaires en continu
- Expérience professionnelle confirmée de 2 ans minimum dans le secteur hôtelier
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec efficacité
- Solides compétences en service à la clientèle
- Sens de l'organisation et de la rigueur
- Disponibilité pour travailler en horaires décalés, y compris les week-ends et jours fériés
- Aptitude à travailler en équipe
- Bonne présentation et attitude professionnelle
- Maitrise des outils informatiques / Français, Anglais et Espagnol

2+ years