Conseiller-e en Mobilité

il y a 3 jours

Beauvais, France NEW PROFILE Temps plein

Nous recherchons un-e Conseiller-ère en Mobilité (H/F) pour rejoindre notre équipe de 6 personnes au sein du Centre de relations Client.

Votre mission générale sera de gérer les relations clients en apportant les informations nécessaires et les réponses adéquates

Rattaché-e au Responsable Service Client, vos missions seront:

- Gérer les demandes clients par téléphone et traiter le back-office post-appel
- Gérer les demandes clients sur les autres médias et traiter le back-office
- Traiter les réclamations clients et en assurer le suivi
- Assurer les réservations et la gestion des services de Transport A la Demande
- Saisir et mettre à jour les évènements prévus ou imprévus en temps réel, sur les systèmes de diffusion disponibles
- Gérer la bonne coordination des informations avec les exploitations et partenaires
- Assurer la mise à jour de données des outils de Relations Clients
- Promouvoir les services, fidéliser les clients et les accompagner dans leurs démarches
- Etre le garant de l’image de l’entreprise et des partenaires
- Participer à l’intégration et la formation des nouveaux arrivants
- Pouvoir assister les responsables dans la gestion du Centre de Relation Clients
- Appliquer et suivre les procédures mises en place et engagements des Centres de Relations Clients du groupe
- Alerter les bons interlocuteurs en cas de situations pouvant impacter voir dégrader le Centre de Relations Clients

Profil recherché:

- Compétences professionnelles :_
- Bonne expression écrite et orale
- Bonne capacité à communiquer
- Sens de la relation client
- Sens des priorités (savoir réguler, organiser et gérer son activité en fonction des flux)
- Réactivité/rapidité d’action
- Informatique/Bureautique : messagerie interne, Internet, logiciels de relation client
- Compétences comportementales :_
- Sens des relations interpersonnelles, capacité à communiquer (écoute, pédagogie)
- Gestion du stress et des conflits
- Sens du service
- Respect des procédures et consignes
- Faire preuve de patience, savoir garder sa maîtrise de soi
- Faire preuve d’autonomie

Type d'emploi : CDD

Rémunération : 11,65€ par heure

Programmation:

- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 03/06/2024

  • Chargé-e de Mission Mobilité

    il y a 1 semaine

    Beauvais, Hauts-de-France PETR DU GRAND BEAUVAISIS Temps plein

    Descriptif du poste- Placé(e) sous l'autorité du Président et de la directrice, l'agent aura pour missions:**Mission principale**:- Déclinaison des orientations politiques et des objectifs du territoire du PETR en matière de mobilité. Il s'agira plus précisément de mettre en œuvre les actions mobilité qui ressortiront de l'étude stratégique...

  • Chargé-e de Mission Mobilité

    il y a 3 semaines

    Beauvais, France PETR du Grand Beauvaisis Temps plein

    **Offre d’emploi « Chargé-e de mission Mobilité/Transitions» (H/F)** **Pôle territorial du Grand Beauvaisis (PETR)** Créé en 2019, le PETR - Pôle d'Equilibre Territorial et Rural du Grand Beauvaisis est un syndicat mixte composé de cinq intercommunalités (Communauté d'Agglomération du Beauvaisis, Communautés de Communes de l'Oise Picarde, du...

  • Chargé(E) de Mission Mobilité/transitions

    Il y a 2 mois

    Beauvais, France Centre de gestion de la fonction publique territoriale de l'Oise Temps plein

    Le Centre de Gestion de la Fonction Publique Territoriale de l'Oise recrute pour le PETR-Pôle d’Equilibre Territorial et Rural du Grand Beauvaisis, un(e) Chargé(e) de mission Mobilité/Transitions H/F. Créé en 2019, le PETR est un syndicat mixte composé de 5 intercommunalités (Communauté d’Agglomération du Beauvaisis, Communautés de Communes de...

  • Chargé(E) de Mission Mobilité/transitions

    il y a 2 jours

    Beauvais, France Centre de gestion de la fonction publique territoriale de l'Oise Temps plein

    Le Centre de Gestion de la Fonction Publique Territoriale de l'Oise recrute pour le PETR-Pôle d’Equilibre Territorial et Rural du Grand Beauvaisis, un(e) Chargé(e) de mission Mobilité/Transitions H/F. Créé en 2019, le PETR est un syndicat mixte composé de 5 intercommunalités (Communauté d’Agglomération du Beauvaisis, Communautés de Communes de...

  • Chargé de Mission Mobilité Solidaire

    il y a 3 semaines

    Beauvais, France Oise Temps plein

    L’accès à la mobilité constitue un frein majeur à l’insertion socio-professionnelle en particulier au sein d’un département rural comme celui de l’Oise. En effet, une personne sur deux déclare avoir déjà refusé un emploi ou une formation en raison d’une problématique ayant trait à la mobilité. En outre, 20% de la population active...

  • Chargé-e de Mission Mobilité

    Il y a 2 mois

    Beauvais, France PETR DU GRAND BEAUVAISIS Temps plein

    Descriptif du poste - Placé(e) sous l'autorité du Président et de la directrice, l'agent aura pour missions: **Mission principale**: - Déclinaison des orientations politiques et des objectifs du territoire du PETR en matière de mobilité. Il s'agira plus précisément de mettre en œuvre les actions mobilité qui ressortiront de l'étude stratégique...

  • Chargé(e) de mission Mobilité/Transitions H/F

    Il y a 2 mois

    Beauvais, France Centre de gestion de la fonction publique territoriale de l'Oise Temps plein

    Le Centre de Gestion de la Fonction Publique Territoriale de l'Oise recrute pour le PETR-Pôle d’Equilibre Territorial et Rural du Grand Beauvaisis, un(e) Chargé(e) de mission Mobilité/Transitions H/F. Créé en 2019, le PETR est un syndicat mixte composé de 5 intercommunalités (Communauté d’Agglomération du Beauvaisis, Communautés de Communes de...

  • Chargé(e) de mission Mobilité/Transitions H/F

    Il y a 2 mois

    Beauvais, France Centre de gestion de la fonction publique territoriale de l'Oise Temps plein

    Le Centre de Gestion de la Fonction Publique Territoriale de l'Oise recrute pour le PETR-Pôle d’Equilibre Territorial et Rural du Grand Beauvaisis, un(e) Chargé(e) de mission Mobilité/Transitions H/F. Créé en 2019, le PETR est un syndicat mixte composé de 5 intercommunalités (Communauté d’Agglomération du Beauvaisis, Communautés de Communes de...

  • Chargé(e) de mission Mobilité/Transitions H/F

    il y a 3 semaines

    Beauvais, France Centre de gestion de la fonction publique territoriale de l'Oise Temps plein

    Le Centre de Gestion de la Fonction Publique Territoriale de l'Oise recrute pour le PETR-Pôle d’Equilibre Territorial et Rural du Grand Beauvaisis, un(e) Chargé(e) de mission Mobilité/Transitions H/F. Créé en 2019, le PETR est un syndicat mixte composé de 5 intercommunalités (Communauté d’Agglomération du Beauvaisis, Communautés de Communes de...

  • Chargé(e) de mission Mobilité/Transitions H/F

    il y a 3 semaines

    Beauvais, France Centre de gestion de la fonction publique territoriale de l'Oise Temps plein

    Le Centre de Gestion de la Fonction Publique Territoriale de l'Oise recrute pour le PETR-Pôle d’Equilibre Territorial et Rural du Grand Beauvaisis, un(e) Chargé(e) de mission Mobilité/Transitions H/F. Créé en 2019, le PETR est un syndicat mixte composé de 5 intercommunalités (Communauté d’Agglomération du Beauvaisis, Communautés de Communes de...

  • Chargé(e) de mission Mobilité/Transitions H/F

    Il y a 2 mois

    Beauvais, France Centre de gestion de la fonction publique territoriale de l'Oise Temps plein

    Le Centre de Gestion de la Fonction Publique Territoriale de l'Oise recrute pour le PETR-Pôle d’Equilibre Territorial et Rural du Grand Beauvaisis, un(e) Chargé(e) de mission Mobilité/Transitions H/F.Créé en 2019, le PETR est un syndicat mixte composé de 5 intercommunalités (Communauté d’Agglomération du Beauvaisis, Communautés de Communes de...

  • Chargé(e) de mission Mobilité/Transitions H/F

    il y a 3 semaines

    Beauvais, France Centre de gestion de la fonction publique territoriale de l'Oise Temps plein

    Le Centre de Gestion de la Fonction Publique Territoriale de l'Oise recrute pour le PETR-Pôle d’Equilibre Territorial et Rural du Grand Beauvaisis, un(e) Chargé(e) de mission Mobilité/Transitions H/F.Créé en 2019, le PETR est un syndicat mixte composé de 5 intercommunalités (Communauté d’Agglomération du Beauvaisis, Communautés de Communes de...

  • Conseiller en mobilité

    il y a 3 semaines

    Beauvais, Hauts-de-France Start People BEAUVAIS Temps plein

    Vos missions : Accueil physique et téléphoniqueInformation des usagersEnregistrement et traitement des réclamationsRéponse aux courriels et rédaction de courriers.

  • Conseiller en mobilité

    Il y a 2 mois

    Beauvais, Hauts-de-France Start People BEAUVAIS Temps plein

    Vos missions : Accueil physique et téléphoniqueInformation des usagersEnregistrement et traitement des réclamationsRéponse aux courriels et rédaction de courriers.

  • Conseiller(E) de Clientèle Premium Expérimenté

    il y a 3 semaines

    Beauvais, France Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**: - Accompagner Sarah et Louis pour le financement de leur maison, aider Isabelle à se constituer une épargne financièreAu quotidien comme dans les moments clés de la vie, vous accompagnez vos clients dans le développement de leurs projets. - Concrètement, vous serez amené(e) à: - Accompagner et conseiller vos clients en...

  • Conseiller(E) de Clientèle Premium Expérimenté

    il y a 7 jours

    Beauvais, Hauts-de-France Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**:- Accompagner Sarah et Louis pour le financement de leur maison, aider Isabelle à se constituer une épargne financièreAu quotidien comme dans les moments clés de la vie, vous accompagnez vos clients dans le développement de leurs projets.- Concrètement, vous serez amené(e) à:- Accompagner et conseiller vos clients en...

  • Conseiller(E) Formation

    il y a 3 semaines

    Beauvais, France BGE Picardie Temps plein

    **Présentation** : Portée par BGE PICARDIE, 1er réseau régional d’accompagnement et d’aide à la création d’entreprise, rassemblant une communauté de travail de près de 90 salariés, 10 sites sur les 3 départements Oise, Somme et Aisne, pour accompagner, chaque année, 7.000 porteurs de projet et près de 1.500 créations...

  • Conseiller en mobilité

    il y a 3 semaines

    BEAUVAIS, France Start People BEAUVAIS Travail à distance Freelance Temps plein

    Vos missions : - Accueil physique et téléphonique- Information des usagers- Enregistrement et traitement des réclamations- Réponse aux courriels et rédaction de courriers.  

  • Conseiller en mobilité

    Il y a 2 mois

    BEAUVAIS, France Start People BEAUVAIS Travail à distance Freelance Temps plein

    Vos missions : - Accueil physique et téléphonique- Information des usagers- Enregistrement et traitement des réclamations- Réponse aux courriels et rédaction de courriers.  

  • Conseiller en Mobilité

    Il y a 2 mois

    Beauvais, France Start People BEAUVAIS Temps plein

    **Description du poste**: Vos missions: - Accueil physique et téléphonique - Information des usagers - Enregistrement et traitement des réclamations - Réponse aux courriels et rédaction de courriers. **Profil recherché**: **Bonne expression écrite et orale - capacité de mémorisation - sens du service client - dynamisme et esprit d'équipe - à...