Conseiller ClientÈle Accueil

il y a 2 semaines

Lyon, France Primagaz Temps plein

Depuis plus de 80 ans, Primagaz est un acteur historique et majeur de son secteur en France. L’entreprise apporte l’énergie indispensable à la vitalité des territoires, en fournissant chaque jour du GPL et du GNL à ses clients : des particuliers, des entreprises, des professionnels et des collectivités non raccordées au réseau de gaz naturel.

Société à taille humaine de près de 700 collaborateurs, Primagaz est solidement implantée sur le territoire national.

Primagaz est une filiale du groupe international SHV Energy.
- POSTE_

Nous recherchons, dans le cadre d'un contrat à durée indéterminée un(e) **Conseiller(ère)** Client Accueil en contrat à durée indéterminée **afin d'intégrer notre Direction de la Relation Client Sud basée à **Dardilly **(69).

Sous la responsabilité du Responsable du Pôle Accueil Clients, vous aurez pour missions principales:
Accueil et accompagnements des nouveaux clients pour la mise en place de leur installation et l’accès à l’énergie
- Accuser réception des contrats des nouveaux clients par un point de contact de bienvenue et éclairer les clients sur toutes les opérations utiles à la mise en œuvre des contrats
- Valider les points contractuels avec les nouveaux clients
- Coordonner les opérations pour une parfaite mise en place et mise en gaz
- Assurer les points de contact à chaque événement clé du parcours et ce, jusqu’à l’accès à l’énergie et l’émission de la première facturation
- Etre l’interlocuteur privilégié des nouveaux clients dans l’accompagnement des phases de démarrage du contrat
- Valider la conformité du dossier contractuel
- Mettre en œuvre toutes les actions utiles pour obtenir un dossier conforme
- Intégrer le dossier contractuel dans l’ERP
- Enregistrer les écritures pour déclencher les items du contrat (commandes frais, commandes avoirs, prix garantis, SEPA, saisie relevés ouverture )
- Archiver les documents contractuels

Coordination entre les différents acteurs pour une mise en œuvre règlementaire de l'accès au gaz dans les délais et dans le respect des procédures et des modes opératoires Primagaz.
- Transmettre un dossier, complet et conforme, de mise en place du matériel au prestataire
- Négocier avec le prestataire et/ou le client les frais complémentaires hors standard si nécessaire
- Informer le prestataire en cas de modifications sur les dossiers transmis
- Faire intervenir, si nécessaire, les différents acteurs utiles (RS, TSC, installateurs )
- Réceptionner la bonne exécution des actions du prestataire (retour bulletin de réception mouvement citerne)
- S’assurer de la mise à disposition par le client des documents réglementaires de conformité
- Organiser le premier plein et la mise en gaz de l’installation
- Contrôler la première facturation et toutes données contractuelles
- Archiver les documents de mise en œuvre
- S’assurer de la bonne exécution des opérations et de la satisfaction des clients.

Nous recherchons un profil possédant les qualités et compétences **indispensables **suivantes:

- Vous avez une première expérience dans le suivi de dossiers administratifs et la relation client au téléphone
- Vous savez faire preuve de pédagogie
- Vous avez une aisance relationnelle orale, écrite et vous aimez le contact client et le travail en équipe
- Vous avez le sens de l’écoute et du service
- Vous êtes organisé(e) et savez planifier la charge de travail pour l’atteinte des objectifs

**Idéalement**:

- Vous avez une formation niveau Bac +2 en commerce/administration des entreprises,
- Vous maitrisez les outils bureautiques et informatiques

**_
POURQUOI NOUS REJOINDRE ?_**
- Engagés dans la transition énergétique, nous proposons des solutions innovantes pour accompagner le développement du mix énergétique de nos clients
- Entreprise à taille humaine, nous bénéficions de l’assise d’un groupe international, le groupe SHV Energie. Vous intégrerez une équipe à taille humaine de 60/65 collaborateurs répartis entre Nantes et Dardilly
- Nos managers de proximité vous accompagnent au quotidien
- Nos locaux, récents, disposent d’équipements modernes et sont facilement accessibles
- Attentifs au développement de chacun, nous proposons de réelles perspectives d’évolution à terme au sein de la relation client ou bien en transversal au sein de l’entreprise
- Le travail s’organise du lundi au vendredi (avec une amplitude horaire de 8h à 18h pour les conseillers)

**Conditions du Poste**:

- Poste en CDI à pourvoir rapidement
- Poste basé à Dardilly, à quelques kms de Lyon (69009)
- Statut Employé, 37h/semaine, RTT, salaire 2130€ brut mensuel + prime sur objectifs
- Mutuelle, prévoyance, participation transport en commun, tickets restaurant
- Participation et/ou intéressement.

  • Conseiller(E) Clientèle Accueil

    il y a 17 heures

    Lyon, France Alliade Habitat Temps plein

    **Intitulé du poste**: Conseiller(e) Clientèle Accueil - Villefranche H/F **Contrat**: CDD **Durée du contrat**: 1 mois renouvelable **Rejoignez Alliade Habitat**: Alliade Habitat, Entreprise Sociale pour l’Habitat, filiale du groupe Action Logement, est le premier bailleur en région Auvergne Rhône-Alpes avec un patrimoine de près de 60 000...

  • Chargé(e) de clientèle accueil

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 3 semaines

    Lyon, France Win Sport School Temps plein

    Chargé(e) de clientèle accueil Référence : Etablissement : Lyon Domaine : Bachelor Événementiel sportif , Bachelor Management du Sport , Bachelor Marketing sportif Type de poste : Communication et relation client Type de contrat : Alternance Secteur : Communication Localisation : MISSIONS Assurer l'accueil physique et téléphonique de la...

  • Conseiller Clientèle Automobile

    il y a 2 jours

    Lyon, France Thorens Automobiles Peugeot Temps plein

    Pour renforcer son équipe, le Garage multimarques de Thorens-Glières cherche un Conseiller Clientèle Service Automobile. Vous possédez des connaissances en mécanique et technique automobile, vous êtes organisé(e), dynamique, avez le sens des responsabilités et aimez la relation client, voici le poste pour vous ! Conseillé clientèle - Les missions...

  • Hôte/hôtesse D'accueil

    il y a 3 jours

    Lyon 7e, France FINEST ACCUEIL Temps plein

    Le poste consiste à gérer l'accueil de l'entreprise ABL Europe, avec notamment: - Gestion du standard téléphonique ; - Accueil des visiteurs et des salariés de l'entreprise ; - Gestion de la boite mail ; - Réception des colis et courriers ; - Prise de commande diverse en fonction des demandes du client ; - Préparation des salles de réunion ; Vous...

  • Chargé(E) Clientèle Accueil/proshop

    il y a 4 jours

    Lyon, France BLUEGREEN Temps plein

    **Chargé(e) Clientèle Accueil/Proshop** **BLUEGREEN SAINT-ETIENNE (42)** - **Situé en plein de cœur de la ville, le golf de Saint-Etienne en surprendra plus d'un ! Il jouit d'un emplacement privilégié qui offre aux joueurs un parcours technique vallonné et de superbes points de vue sur les alentours.**_ - **Le golf de Saint Etienne est actuellement à...

  • Conseiller Clientele

    il y a 5 jours

    Lyon, France Samsic Emploi - Annecy Temps plein

    Notre client, recrute dans le cadre d'un remplacement un **CONSEILLER CLIENTELE (H/F).** **Vos missions seront les suivantes**: - Accueil téléphonique des clients. - Apporter une réponse à la demande du client - Assurer le suivi et la satisfaction client. - Rédiger des comptes-rendus d'incident. **Poste pouvant aboutir à un CDI.** **Profil...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 3 heures

    Lyon, France Kinougarde Temps plein

    Description de l'entreprise **Les valeurs humaines sont importantes pour vous ? Vous souhaitez rejoindre un secteur où vous vous sentez utile au quotidien ? Vous aimez la relation client ? Ce poste est fait pour vous ! Rejoignez-nous !** Que vous cherchiez un poste de conseiller clientèle, de conseiller commercial, vous avez frappé à la bonne porte. Le...

  • Chargé(e) d'accueil VIP

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 3 semaines

    Lyon, France Cityone - Accueil Temps plein

    EntrepriseOpportunité d'emploi : Chargé(e) d’accueil V.I.P à temps pleinChez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse.Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience client chaleureuse, professionnelle et qualitative.Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités et de...

  • Chargé(E) D'accueil en Entreprise

    il y a 18 heures

    Lyon, France CO Accueil Temps plein

    **Opportunité d'emploi : Chargé(e) d'accueil en entreprise** Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience client chaleureuse, professionnelle et qualitative. Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités et de parcours...

  • Chargé D'accueil Clientèle

    il y a 4 jours

    Lyon, France GEIEC (Groupement d'Employeurs Isère Energie Climat) Temps plein

    Le-la chargé-e d’accueil a pour mission d’accueillir et d’orienter les usager-e-s qui souhaitent engager des démarches en lien avec la transition énergétique ; aides financières, solutions techniques, économie d’énergie, etc.... Ce poste constitue en effet la « porte d’entrée » du service commun (Espace Info Energie 38), mutualisé entre...

  • Chargé(e) d'accueil VIP

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 4 jours

    Lyon, France Cityone - Accueil Temps plein

    EntrepriseOpportunité d'emploi : Chargé(e) d’accueil V.I.P à temps pleinChez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse.Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience client chaleureuse, professionnelle et qualitative.Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités et de...

  • Chargé(E) D'accueil Vip

    il y a 5 jours

    Lyon, France Cityone - Accueil Temps plein

    Employer **Opportunité d'emploi : Chargé(e) d’accueil V.I.P à temps plein** Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience client chaleureuse, professionnelle et qualitative. Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités...

  • Chargé D'accueil Clientèle

    il y a 2 jours

    Lyon, France ATS Emploi Temps plein

    ATS EMPLOI Lyon recrute pour son client un Chargé d'accueil (F/H) Vos missions: - Accueil physique de la clientèle - Accueil téléphonique - Orientation de la clientèle vers les bons interlocuteurs - Fidélisation et encaissement Qualités requises: Dynamisme, bon relationnel, écoute active et sens du service Le permis est un plus. Type d'emploi :...

  • Conseiller D'accueil

    il y a 3 jours

    Lyon, France Banque de Savoie Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Vous souhaitez intégrer et exprimer vos talents au sein d'une banque à taille humaine, performante et audacieuse ? La Banque de Savoie exprime des valeurs fortes qui la positionnent comme un partenaire de confiance. Elle concentre son développement sur les métiers de la banque de détail. Au travers d’un réseau de 48...

  • Conseiller Accueil-

    il y a 17 heures

    Lyon, France Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**: - L'accueil des clients de l'agence et la réalisation des opérations de banque au quotidien - Le conseil en proposant les produits et services bancaires adaptés aux besoins des clients - La promotion de la banque à distance et des automates bancaires**Et si c’était vous ?**: - Vous connaissez l’offre bancaire...

  • Conseiller Clientele

    il y a 4 jours

    Lyon, France Réseau Alliance Temps plein

    Réseau Alliance, c'est...avant tout un lien de confiance et de fidélité avec les milliers d'entreprises partenaires de notre réseau. De groupes d'envergure internationale aux PME régionales, et dans des domaines aussi variés que l'automobile, le BTP, l'informatique, l'agroalimentaire... nous avons noué des relations de proximité durables, grâce à...

  • Conseiller Clientèle Cdd

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Kinougarde Temps plein

    Description de l'entreprise **Les valeurs humaines sont importantes pour vous ? Vous souhaitez rejoindre un secteur où vous vous sentez utile au quotidien ? Vous aimez la relation client ? Ce poste est fait pour vous ! Rejoignez-nous !** Que vous cherchiez un poste de conseiller clientèle, de conseiller commercial, vous avez frappé à la bonne porte. Le...

  • Conseiller Clientèle Cdd

    il y a 3 heures

    Lyon, France Kinougarde Temps plein

    Description de l'entreprise **Les valeurs humaines sont importantes pour vous ? Vous souhaitez rejoindre un secteur où vous vous sentez utile au quotidien ? Vous aimez la relation client ? Ce poste est fait pour vous ! Rejoignez-nous !** Que vous cherchiez un poste de conseiller clientèle, de conseiller commercial, vous avez frappé à la bonne porte. Le...

  • Chargé D'accueil Vip

    il y a 18 heures

    Lyon 2e, France CO Accueil Temps plein

    **Opportunité d'emploi : Chargé(e) d’accueil V.I.P à temps plein** Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience client chaleureuse, professionnelle et qualitative. Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités et de...

  • Chargé(E) de Clientèle Accueil/proshop

    il y a 16 heures

    Lyon, France BLUEGREEN Temps plein

    LES MISSIONS : De sensibilité commerciale, vous êtes polyvalent(e) et dynamique. Votre mission au sein du golf sera de développer son chiffre d’affaires à travers différentes missions: - Assurer l’accueil physique et téléphonique de la clientèle du golf ; - Maîtriser l’ensemble des informations et produits golf (cotisation, green-fee,...