Assistant(E) Support Clients

Il y a 5 mois


Nanterre, France ADP Temps plein

**Missions**

L'
**Assistant(e) Support Clients** est le point d'entrée fonctionnel et technique des demandes des Experts RH des Clients (hors expertise paie).

**Activités principales**
- Assister et guider les Clients au quotidien sur l'utilisation des outils ADP ;
- Mesurer l'impact et l'urgence des demandes ;
- Prioriser et enregistrer les demandes de service et incidents des Clients ;
- Résoudre les demandes Clients à partir des fiches solutions ou les orienter vers les équipes adéquates après un premier diagnostic ;
- Communiquer/suivre l'incident et alerter les équipes concernées selon les SLA ;
- Valider avec le client et les équipes internes la clôture de l'incident ;

**Profil**
- Sens du service
- Relation client
- Adaptabilité
- Ecoute
- Sens de la pédagogie
- Esprit d'analyse et de synthèse
- Rigueur et organisation
- Esprit d'équipe
- Intégrité

**Compétences**
- **Maîtriser les fondamentaux **:Connaissance de l'entreprise, des Offres, Service Excellence et Compliance
- **Compétences Opérationnelles**: Relation Client (engagements réciproques, analyse des besoins, SIRH & processus métiers)
- **Compétences transverses**: communication, gestion du temps et des priorités, outils bureautiques, anglais souhaité

Poste handi-accessible

nsuelle.

**Diversity, Equity, Inclusion & Equal Employment Opportunity at ADP**: ADP affirms that inequality is detrimental to our associates, our clients, and the communities we serve. Our goal is to impact lasting change through our actions. Together, we unite for equality and equity. ADP is committed to equal employment opportunities regardless of any protected characteristic, including race, color, genetic information, creed, national origin, religion, sex, affectional or sexual orientation, gender identity or expression, lawful alien status, ancestry, age, marital status, or protected veteran status and will not discriminate against anyone on the basis of a disability. We support an inclusive workplace where associates excel based on personal merit, qualifications, experience, ability, and job performance.



  • Nanterre, Île-de-France Groupe INATIS Temps plein

    Offre d'EmploiLe Groupe INATIS recrute un(e) Assistant(e) Résident Client Bilingue pour renforcer son équipe.Compétences SouhaitéesFormation BTS Support à l'Action Managériale ou Bac + 3 de Gestion et de l'AdministrationAisance en communication écrite et orale en français et en anglaisConnaissance de Logiciel...

  • Assistant(e) de Direction

    il y a 3 semaines


    Nanterre, Île-de-France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents... Temps plein

    Compétences requisesL'Assistant(e) de Direction devra avoir :Une expérience minimum de 3 ans sur un poste d'assistant(e)Une maîtrise des outils bureautiques Office 365Une bonne capacité d'organisation et de gestion du tempsVous aurez l'occasion de travailler dans un environnement professionnel dynamique, avec des formations et des...

  • Assistant en support comptable

    il y a 4 semaines


    Nanterre, Île-de-France VINCI Construction Services Partagés Temps plein

    MissionNous recherchons un Assistant en support comptable pour rejoindre notre équipe TMA au sein du service SI Finance de VINCI Construction Services Partagés.Compétences requisesRéceptionner, analyser et répondre aux besoins des utilisateurs comptablesRésoudre des incidents liés à une mauvaise utilisation ou à un dysfonctionnement des outils ou...


  • Nanterre, France Groupama Assurances Mutuelles Temps plein

    Au sein de la Maîtrise d'ouvrage de la Direction Pilotage, Résultat et Fiscalité Groupe, vous intégrerez le service support clients au sein du Centre de Compétences SAP (modules FI, CO, MM, SD, CO et REFX), Esker (Commandes et factures électroniques) et Qlik (outil de reporting) qui couvre environ une vingtaine de sociétés clientes (ce qui...

  • Assistant Administratif

    Il y a 5 mois


    Nanterre, France Speedy Temps plein

    La société SPEEDY France, leader de l’entretien et de la réparation rapide automobile avec plus de 500 centres en France, élue Service client de l’année pour la 9ème année consécutive, recherche un(e) Assistant(e) administratif(/ve) en Support de la Direction des Opérations, en contrat à durée indéterminée. Intégré(e) à la Direction des...


  • Nanterre, Île-de-France ASF Directions Support Temps plein

    Fonctions et responsabilités Rattaché(e) à la Responsable du développement des installations commerciales au sein de la Direction Marketing et Développement ASF Directions Support, vous assisterez les équipes en charge du développement et du suivi de la construction des nouveaux projets sur les aires de services du réseau. Missions principales...


  • Nanterre, France DOC'UP Temps plein

    DOCSYNDIC est spécialiste des solutions de production et de traitement du courrier et des documents. Nous proposons aux entreprises une gamme de produits et de services qui leur permettent d'améliorer leur efficacité dans ces domaines. Grâce à notre expertise et à nos solutions innovantes, nos clients peuvent rationaliser leur gestion du courrier et...

  • Assistant(e) de Direction

    il y a 4 semaines


    Nanterre, Île-de-France GEODIS INTERSERVICES Temps plein

    Titre du PosteAssistant(e) de DirectionDétails du PosteL'assistant(e) de direction occupe un rôle clé en secondant le responsable des tâches liées à l'organisation et à la coordination de son activité. Les tâches comprennent l'accueil des personnes extérieures à l'entreprise, le suivi des plannings et des agendas, l'organisation des déplacements,...

  • Assistant(e) de direction

    il y a 3 semaines


    Nanterre, Île-de-France Unapei Hauts-de-Seine Temps plein

    L'Unapei 92, association issue du mouvement parental, recrute un assistant(e) de direction pour son établissement à Nanterre. L'assistant(e) de direction travaillera sous la responsabilité de la direction médicale et administrative et aura pour missions : Organiser et superviser le secrétariat. Organiser la planification de l'activité du service. ...

  • Assistant(e) de Direction

    il y a 3 semaines


    Nanterre, Île-de-France Amcor Temps plein

    Assistant(e) de Direction & Gestionnaire de BureauAmcor Flexibles Europe Middle East & Africa (AFEMEA) recherche un(e) Assistant(e) de Direction & Gestionnaire de Bureau pour ses bureaux situés aux portes de la Défense.Compétences requisesGestion des bureaux : création d'un environnement de travail efficace.Traitement du courrier et des colis :...


  • Nanterre, France Daikin Europe N.V. Temps plein

    La recherche constante d'innovation, les processus de fabrication ultra performants, la qualité des services offerts à ses réseaux de distribution jusqu'aux utilisateurs, sont autant d'éléments qui font aujourd'hui de Daikin le leader incontesté de la climatisation et du chauffage haut de gamme dans le monde. Dans le cadre de son développement, notre...


  • Nanterre, France KRYS GROUP Temps plein

    KRYS GROUP est leader de l’optique et acteur majeur de l'audition en France avec ses 4 enseignes et ses 10 millions de clients. Chaque jour, ils sont accueillis et conseillés par 6 000 spécialistes répartis sur près de 1 550 points de vente. Le Groupe s’appuie sur 1 100 associés fédérés en coopérative. Nous portons une vision différente de...


  • Nanterre, France Krys Group Temps plein

    **Acteur du développement de la partie Audio au sein de Krys Group** **Mission**: KRYS GROUP est leader de l’optique et acteur majeur de l'audition en France avec ses 4 enseignes et plus de 6 millions de clients par an. Chaque jour, ils sont accueillis et conseillés par 6 000 spécialistes répartis sur 1 500 points de vente. Le Groupe s’appuie sur...


  • Nanterre, France DOC'UP Temps plein

    _DOC SYNDIC est spécialiste des solutions de production et de traitement du courrier et des documents. Nous proposons aux entreprises une gamme de produits et de services qui leur permettent d'améliorer leur efficacité dans ces domaines. Grâce à notre expertise et à nos solutions innovantes, nos clients peuvent rationaliser leur gestion du courrier et...


  • Nanterre, France Daikin France Temps plein

    **Daikin France **est une filiale de Daikin Europe N.V, elle-même filiale de Daikin Industries LTD., créée en 1924 au Japon. Présent partout dans le monde, le groupe commercialise des systèmes de climatisation et de chauffage ultra performants pour tous les secteurs d’activités (résidentiel, commercial et industriel). L’innovation, la qualité...


  • Nanterre, France TotalEnergies Temps plein

    **Pays** France **Lieu** 92 - Hauts-de-Seine **Lieu de travail** NANTERRE-IMMEUBLE SPAZIO(FRA) - BATIMENT B **Société employeur** TotalEnergies Lubrifiants **Domaine** Commerce **Type de contrat** Alternance **Durée du contrat** 24 **Expérience** Moins de 3 ans - Vous préparez un BAC+3 - commerce international Ecole de commerce, Licence...


  • Nanterre, France Bloom Alternance Temps plein

    Le poste de Assistant(e) Commercial(e) en alternance (H/F)En tant qu'Assistant(e) Commercial(e), vos principales missions seront :Prospecter de nouveaux clients et les accompagner dans leurs projets.Contribuer à la rédaction de supports marketing et communication.Aider à la planification et à l’organisation d’événements commerciaux.Conseiller et...

  • Assistant(E) Commerciale

    Il y a 5 mois


    Nanterre, France SP3 Temps plein

    **Assistant(e) de Direction Commercial(e) / Travaux (H/F)** Au sein la Direction de l'ensemble des départements de l'entreprise, afin de renforcer nos équipes, nous recherchons d'Assistant(e) de Direction Commercial(e) / Travaux. Impliqué(e) Vous serez impliqué(e) dans le suivi des dossiers vous êtes l'interface entre La Direction, les clients et les...


  • Nanterre, France BOLT INFLUENCE Temps plein

    **Offre d'Alternance : Assistant(e) Chargé(e) de Projet Communication - BTS Communication** Nous recherchons un(e) Assistant(e) Chargé(e) de Projet Communication en alternance pour accompagner notre équipe dans le cadre de la préparation d’un BTS Communication. Ce poste vous permettra d'acquérir une expérience pratique tout en contribuant à la...

  • Assistant(e) de Direction

    il y a 3 semaines


    Nanterre, Île-de-France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents... Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un(e) Assistant(e) de Direction pour rejoindre notre équipe de la Business Unit INDUSTRIE de CS GROUP. Vous serez chargé(e) de soutenir le Directeur d'agence, les Responsables d'Unités Opérationnelles, les Managers et l'ensemble des collaborateurs de l'agence. Vos missions : Participer à certaines réunions...