Assistant Adv

Notre client, spécialisé dans la vente de matériel d'outillage recrute dans le cadre de son développement **un Assistant ADV (H/F).**

Vos missions seront les suivantes:

- Accueil, orientation du client
- Orienter le client vers le produit ou le vendeur concerné
- Réceptionner les appels téléphoniques et renseigner le client selon sa demande
- Effectuer le suivi du portefeuille client et de prospects afin d’accompagner le client jusqu’à la mise à disposition des produits nécessaires à la réalisation de son projet
- Relancer les devis clients
- Etre force de proposition pour transformer un devis client en bon de commande
- Suivre l’acheminement et la mise à disposition des commandes clients
- Suivre les éléments de paiement (règlement, facturation, acomptes non versés, acomptes remboursés...)
- Assurer le reporting
- Traiter les réclamations clients

Appliquer les consignes de sécurité afin d’assurer sa propre sécurité, celle de ses collègues et des clients
- porter les équipements de protection individuelle
- signaler les situations dangereuses
- respecter les recommandations de port de charges manuel et les conditions de stockage

**Profil recherché**

Nous recherchons quelqu'un de:

- Commerçant : Agir à partir des opportunités du marché et estimer celles-ci à leur juste valeur commerciale ; agir par rapport au client et contracter les bonnes relations
- Centré client : Analyser les souhaits et les besoins des clients et y répondre, tout en tenant compte du rapport coûts-avantages pour l’entreprise
- Ecoute : Percevoir et comprendre les messages (non) verbaux, questionner la personne en cas de doute ou d’ambiguïté
- Communication orale : S’exprimer de façon intelligible. Adapter son niveau de langage à celui des interlocuteurs ou du public.

connaissance des règles de calculs commerciaux
- savoir traiter les litiges client
- appétence pour la grande distribution et plus particulièrement des produits du secteur de l’amélioration de la maison

**Informations supplémentaires**

Expérience souhaitée **:1-2 ans**
Durée de la mission **:4 Mois**
Véhiculé **:Oui**

Sans diplôme
1-2 ans