Gestionnaire Adv

il y a 4 semaines

Dardilly, France LIP Solutions RH Lyon Télémarketing Temps plein

Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie.

Notre agence spécialisée sur les métiers de la relation client à distance recherche pour notre client spécialisé dans le domaine de l'optique un gestionnaire clientèle & administratif (H/F).

Vos missions seront réparties sur 4 pôles:
1. Accueil téléphonique:

- Émission et réception d'appels,
- Assurer l'image de marque de la société,
- Maintenir une bonne dynamique clients/VRP,
- Communiquer aux clients des informations techniques, commerciales, administratives sur les produits et les services,
- Réceptionner les appels téléphoniques et saisir les commandes en mode synchrone,
- Appeler les clients pour le suivi de leurs commandes, pour des enquêtes de satisfaction, pour des explications produits ou des opérations commerciales et pour des négociations,
- Suivre dossier,
- Travailler en interface avec les commerciaux : aide à la vente, support produits, actions commerciales, informations client ;
2. Tâches administratives:

- Maintenir les supports et les procédures du service à jour,
- Faire les courriers pour des litiges commerciaux tels que les abus de garantie,
- Contribuer aux remontées terrain sur les offres, les produits et la satisfaction client,
- Suivre les collections VRP : envois, retours et inventaires,
- Suivre les dépôts chez les clients : envois, retours et facturation,
- Valider et enregistrer les retours clients accordés par les VRP ;
3. Suivi et gestion des commandes:

- Enregistrer, classer et archiver les commandes France d'implantation, de réassort et de SAV reçues par différents canaux (mail, fax, bon de commande) en vérifiant les conditions de réalisation commerciales et logistiques,
- Négocier avec les clients les délais et les changements pour optimiser la qualité et le coût des expéditions ;
4. Suivi logistique:

- Assurer le traitement des litiges,
- Demander les enlèvements transporteur et les suivre.

Horaire de bureau sur une amplitude horaire de 9H00 à 18H00

Profil recherché:
Vous possédez des compétences techniques avec la maîtrise des outils bureautiques, la connaissance des processus d'activité de l'entreprise ainsi que la technique de la relation client.

Vous avez une bonne élocution et une grande capacité d'écoute. Vous êtes rigoureux(se), dynamique et avez l'esprit d'équipe.

Vous justifiez d'un Bac+2 en action commerciale ou d'un Bac pro vente avec une expérience dans la fonction.

Rémunération:
2 000€ Brut mensuel + remboursement transport 50 %

  • Gestionnaire Adv

    il y a 4 semaines

    Dardilly, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 5 **GESTIONNAIRE ADV H/F**.** **Rôle & Mission**: Epitech, recherche pour l'un de ses clients **1** **ADV H/F.** Notre client est un leader reconnu dans le domaine de la sécurité incendie, offrant des solutions tant pour les entreprises que pour les collectivités. La structure que...

  • Gestionnaire Adv

    il y a 1 mois

    Dardilly, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 5 **GESTIONNAIRE ADV**.** **Rôle & Mission**: EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, **1** **ADV H/F.** Notre client est un leader reconnu dans le domaine de la sécurité incendie, offrant des solutions tant pour les entreprises que pour les...

  • Gestionnaire Adv Et Logistique

    il y a 4 jours

    Dardilly, France BIOSELLAL Temps plein

    BioSellal est une entreprise de **biotechnologie**, située dans la région lyonnaise, experte dans le développement, la production et la commercialisation de réactifs utilisés pour la détection de pathogènes en santé animale par des méthodes de biologie moléculaire et d’immuno-sérologie. Nos clients sont principalement des laboratoires...

  • Gestionnaire de Facturation

    il y a 4 semaines

    Dardilly, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower CABINET DE RECRUTEMENT LYON SPECIALISE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un GESTIONNAIRE DE FACTURATION /ADV (H/F) **Les missions****: Vos missions sont très variées et impliquent la double casquette gestion administrative/suivi, accompagnement client. Voici les 4 responsabilités...

  • Gestionnaire Adv Export

    il y a 1 mois

    Dardilly, France MARKET MAKER Temps plein

    Le Groupe **_Market Maker_** est une entreprise familiale profondément tournée vers le commerce et le marketing avec un positionnement à l’international notamment en Asie et en Europe de l’Est. Nous comptons parmi nous, plus de 350 Market-Maker de talent. Notre raison d’être, nous l’avons exprimé dans notre nom **_Market Maker_** : Créateur de...

  • Gestionnaire Adv Export Senior

    il y a 4 semaines

    Dardilly, France MARKET MAKER Temps plein

    Le Groupe **_Market Maker_** est une entreprise familiale profondément tournée vers le commerce et le marketing avec un positionnement à l’international notamment en Asie et en Europe de l’Est. Nous comptons parmi nous, plus de 350 Market-Maker de talent. Notre raison d’être, nous l’avons exprimé dans notre nom **_Market Maker_** : Créateur de...

  • Gestionnaire Paie Confirmé(E)

    il y a 4 semaines

    Dardilly, France Ganea recrutement Temps plein

    Ganea, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de la Comptabilité/Finance, Ressources Humaines/Paie, Juridique et ADV/Relation client, recrute pour l’un de ses clients, cabinet d'expertise situé à **Dardilly, un Gestionnaire paie confirmé(e) en CDI.** **Poste** Au sein du Pôle Social, vous aurez la gestion de votre portefeuille de paies...

  • Assistant Adv

    il y a 4 semaines

    Dardilly, France ATN PARTNERS Temps plein

    ATN PARTNERS est un cabinet de recrutement spécialisé en Ingénierie. Pour l'un de nos clients, acteurs mondial de service de sécurité et d'informatique hôtelière, nous recherchons un gestionnaire SAP (H/F) / assistante ADV Dans le service informatique de notre client, vous serez rattaché au responsable du service **Missions**: - Participer à la...

  • Gestionnaire Achats Import

    il y a 4 semaines

    Dardilly, France MARKET MAKER Temps plein

    Le Groupe **_Market Maker_** est une entreprise familiale profondément tournée vers le commerce et le marketing avec un positionnement à l’international notamment en Asie et en Europe de l’Est. Nous comptons parmi nous, plus de 350 Market-Maker de talent. Notre raison d’être, nous l’avons exprimé dans notre nom **_Market Maker_** : Créateur de...

  • Responsable Adv/prescription

    il y a 1 mois

    Dardilly, France NEOWI IMMOBILIER Temps plein

    **RESPONSABLE ADMINISTRATION DES VENTES / PRESCRIPTION - H/F** - **ADMINISTRATION DES VENTES**: - Vérification des contrats de réservation signés pour contresignature - Purge des contrats de réservation - Suivi des financements clients jusqu’à l’obtention de l’offre de prêt (avec relances si nécessaire) - Suivi des dates d’échéances fixées...

  • Assistant Facturation SAP

    il y a 1 mois

    Dardilly, France ATN PARTNERS Temps plein

    ATN PARTNERS est un cabinet de recrutement spécialisé en Ingénierie. Pour l'un de nos clients, acteurs mondial de service de sécurité et d'informatique hôtelière, nous recherchons un gestionnaire SAP (H/F) / assistante ADV Dans le service informatique de notre client, vous serez rattaché au responsable du service **Missions**: - Participer à la...

  • Chargé de E-commerce

    il y a 1 mois

    Dardilly, France MARKET MAKER Temps plein

    Poste Pour notre enseigne de produits multimédia Néo-Solutions, nous recherchons une chargé(e) de e-commerce pour piloter l’offre de notre site de vente en ligne et nos boutiques marketplaces. Rattaché(e) au directeur de la BU e-commerce et en lien direct avec les équipes commerciales et e-commerce, vous évoluerez dans un contexte e-commerce...

  • Chargé de E-commerce

    il y a 1 mois

    Dardilly, France MARKET MAKER Temps plein

    Le Groupe **_Market Maker_** est une entreprise familiale profondément tournée vers le commerce et le marketing avec un positionnement à l’international notamment en Asie et en Europe de l’Est. Nous comptons parmi nous, plus de 350 Market-Maker de talent. Notre raison d’être, nous l’avons exprimé dans notre nom **_Market Maker_** : Créateur de...