Business Analyst Incident

il y a 3 semaines


Annecy, France Insitoo Temps plein

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Business Analyst incident (H/F) à Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France.

Contexte:
Vous interviendrez au sein de l’équipe RUN composé de 12 personnes. Cette équipe a la responsabilité d’assurer le run sur la solution de téléphonie commerciale. Elle est une des 5 équipes intervenant sur ce programme d’ampleur.

Les missions attendues par le Business Analyst incident (H/F):
Tâches:

- Prendre en charge le traitement des incidents de la solution hermess
- Analyser et qualifier les incidents remontées par les caisses régionales (via metis)
- Suivre la correction de l’incident en lien avec l’éditeur, les équipes internes du projet Hermess, CAGIP
- Communiquer aux utilisateurs finaux tout au long de la gestion de l’incident

Attendu:

- Expérience dans la gestion des incidents
- Capacité d’analyse et de traitement d’un incident de bout en bout
- Grande rigueur
- Capacité à communiquer un état d’avancement de l’incident auprès des utilisateurs finaux.

Compétences techniques et fonctionnelles attendues:
Cette mission vous intéresse?
Vous pensez que votre profil pourrait correspondre au besoin de notre client ?

Référence : 15-BAR-GO


  • Business Analyst SAP

    Il y a 2 mois


    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Robert Walters Temps plein

    Le groupe est à la recherche de 3 business Analyst SAP (H/F) ( TM WM; MM SD; MM PP).Groupe familial et acteur incontournable sur son marché (France & International), notre client propose une large gamme de produits et services à destination des particuliers.Avec un Chiffre d'Affaire de plus de 500 M€ et près de 2 000 collaborateurs, le développement...

  • Business Analyst

    il y a 1 mois


    Annecy, France Ausy Temps plein

    AUSY Lyon recherche son.sa futur.e Business Analyst en région Auvergne-Rhône-Alpes, les activités d'AUSY s appuient sur des référencements grands comptes dans les secteurs de la banque, assurance, finance, aéronautique, spatial, défense, des télécoms, de l'énergie ou encore de la grande distribution. votre fonction missions: en build: - recenser...

  • Business Analyst Confirmé

    il y a 4 semaines


    Annecy, France Insitoo Temps plein

    Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de...

  • Business Analyst SAP

    il y a 4 semaines


    Annecy, France ROBERT WALTERS LYON IT Temps plein

    Groupe familial et acteur incontournable sur son marché (France & International), notre client propose une large gamme de produits et services à destination des particuliers. Avec un Chiffre d'Affaire de plus de 500 MEUR et près de 2 000 collaborateurs, le développement de leurs marques repose sur une connaissance fine de leurs clients. Créateur,...

  • Business Analyst

    il y a 4 jours


    Annecy, France RECRUTEMEN ENJOY Temps plein

    Pour l'un de nos clients dans le secteur bancaire, nous recherchons un ou une Business analyst avec une bonne connaissance du milieu bancaire et des moyen de paiments. **Missions principales**: Effectuer le recueil des besoins auprès des utilisateurs Conduite de workshop Proposer de nouvelles solutions techniques afin de répondre aux besoins et aux...

  • Business Analyst

    il y a 1 mois


    Annecy, France HC Resources Temps plein

    Notre client est une entreprise reconnue dans son domaine, qui lance un programme de transformation ambitieux pour répondre à sa stratégie de croissance. La société ne cesse de se renforcer et connaît une croissance liée à sa dynamique tournée vers l’authenticité et l’esprit d’engagement. Afin de renforcer son positionnement et de répondre...

  • Business Analyst Sirh

    il y a 1 mois


    Annecy, France HC RESOURCES Temps plein

    Descriptif du poste La société ne cesse de se renforcer et connaît une croissance liée à sa dynamique tournée vers l’authenticité et l’esprit d’engagement. Afin de renforcer son positionnement et de répondre aux attentes du marché, c’est dans le cadre d’une création de poste que la société recherche un BUSINESS ANALYST H/F. Vous...


  • Annecy, France AquisIT Temps plein

    **Contexte** Notre client est une entreprise majeure dans le marché de l'aménagement de l'habitat. Cette entreprise vise à devenir un leader européen de son secteur, en s'appuyant sur l'innovation, les technologies de pointe et les usines connectées. **Mission** En tant que Business Analyst Manufacturing SAP MM PP, vos principales missions seront...


  • Annecy, France 2S2I Temps plein

    Le poste Contexte Remplacement de l'outil utilisé en agence et en centres de relation clients des 39 Caisses Régionales du Crédit Agricole pour traiter les échanges mails entre la Banque et ses Clients. Outil actuel = Eptica. Nouvel outil = Worldline. L'objectif est d'avoir déployé l'outil Worldline fin 2024. Tâches:Recueillir auprès du Pôle...

  • Business Analyst

    il y a 3 semaines


    Annecy, France Siderlog Conseil Temps plein

    Pour renforcer son équipe lyonnaise, Siderlog Conseil recherche un Business Analyst pour un client grand compte à dimension internationale.Vos missions :Animation des ateliers et recueil de besoinsRédaction du cahier des charges fonctionnel et des spécifications généralesAnalyse des réponses et aide aux choix des solutions fonctionnellesParticipation...

  • Business Analyst

    il y a 3 semaines


    Annecy, Haute-Savoie, France Siderlog Conseil Temps plein

    Pour renforcer son équipe lyonnaise, Siderlog Conseil recherche un Business Analyst pour un client grand compte à dimension internationale.Vos missions :Animation des ateliers et recueil de besoinsRédaction du cahier des charges fonctionnel et des spécifications généralesAnalyse des réponses et aide aux choix des solutions fonctionnellesParticipation...

  • Business Analyst

    Il y a 2 mois


    Annecy, France Siderlog Conseil Temps plein

    Pour renforcer son équipe lyonnaise, Siderlog Conseil recherche un Business Analyst pour un client grand compte à dimension internationale.Vos missions :Animation des ateliers et recueil de besoinsRédaction du cahier des charges fonctionnel et des spécifications généralesAnalyse des réponses et aide aux choix des solutions fonctionnellesParticipation...

  • Business Analyst

    il y a 1 mois


    Annecy, France FED IT Temps plein

    **Votre fonction**: Depuis 2019, il a engagé un vaste Programme de Transformation de son SI avec la mise en place de l’ERP SAP S4/HANA. Dans ce cadre, vous intégrez une équipe d’une dizaine de Business Analysts. Vos principales missions seront les suivantes, sur les domaines fonctionnels Finance (modules FI CO), et Distribution (SD): - Participer à...


  • Annecy, France Synanto Temps plein

    Synanto (anciennement 2S2I) est une ESN à taille humaine avec un management de proximité, une culture et des valeurs qui inscrivent nos collaborateurs au cœur de son développement. En effet, la relation avec nos consultants est un des leviers de notre proposition de valeur nous permettant d'instaurer une relation durable, tout en les accompagnant à...


  • Annecy, France Synanto Temps plein

    **La société**: Synanto (anciennement 2S2I) est une ESN à taille humaine avec un management de proximité, une culture et des valeurs qui inscrivent nos collaborateurs au cœur de son développement. En effet, la relation avec nos consultants est un des leviers de notre proposition de valeur nous permettant d'instaurer une relation durable, tout en les...


  • Annecy, France Synanto Temps plein

    **La société**: Synanto (anciennement 2S2I) est une ESN à taille humaine avec un management de proximité, une culture et des valeurs qui inscrivent nos collaborateurs au cœur de son développement. En effet, la relation avec nos consultants est un des leviers de notre proposition de valeur nous permettant d'instaurer une relation durable, tout en les...

  • Business Analyst

    il y a 4 jours


    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France SCALIAN Temps plein

    En tant que Business Analyst, vous serez un élément clé de notre équipe, chargé(e) d'analyser les besoins métier et de proposer des solutions efficaces. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les parties prenantes pour comprendre leurs exigences, identifier les opportunités d'amélioration et assurer la mise en œuvre réussie des projets....

  • Business Analyst

    il y a 4 jours


    Annecy, France RECRUTEMEN ENJOY Temps plein

    Pour l'un de nos clients dans le secteur bancaire, nous recherchons un ou une Business analyst avec une bonne connaissance du milieu bancaire et des moyen de paiments.Missions principales :Effectuer le recueil des besoins auprès des utilisateursConduite de workshopProposer de nouvelles solutions techniques afin de répondre aux besoins et aux exigences...

  • Analyste pricing H/F

    il y a 7 jours


    Annecy, France FED BUSINESS Temps plein

    Quelles sont les missions ?Ibrahim Moudoub, consultant pour le cabinet Fed Business, cabinet de recrutement spécialisé dans les fonctions commerciales, marketing et communication, recherche pour son client, une société spécialisée dans la fabrication et la distribution d'ameublement, un(e) Analyst Pricing H/FRattaché(e) au contrôle de gestion de...

  • Analyste pricing H/F

    il y a 7 jours


    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France FED BUSINESS Temps plein

    Quelles sont les missions ?Ibrahim Moudoub, consultant pour le cabinet Fed Business, cabinet de recrutement spécialisé dans les fonctions commerciales, marketing et communication, recherche pour son client, une société spécialisée dans la fabrication et la distribution d'ameublement, un(e) Analyst Pricing H/FRattaché(e) au contrôle de gestion de...