Responsable Experience Client/lead Gen

Il y a 2 mois

Garches, France Page Personnel Temps plein

Rattaché au Responsable du Département Projets et Innovation, le Responsable Expérience Client est en charge de définir et de mettre en oeuvre la stratégie d'expérience client, ainsi que de superviser la mise en place d'un outil de gestion de leads et de CRM. Pour ce faire, les principales responsabilités du Responsable Expérience Client seront les suivantes:

- Définition du processus de gestion des leads en lien avec les équipes commerciales ;
- Mise en place et suivi d'un outil de gestion des leads commerciaux et d'un CRM ;
- Enrichissement et amélioration des données collectées ;
- Identification des parcours clients actuels et des points de contact clés ;
- Définition des nouveaux parcours clients en lien avec la stratégie de développement de l'entreprise ;
- Analyse des réclamations clients avec définition des plans d'actions de résolution des problèmes récurrents identifiés ;
- Gestion du portail client actuel et définition des nouvelles fonctionnalités à développer et à mettre en place.

Diplômé d'une formation supérieure en marketing (Bac +5 minimum de type Ecole de Commerce), vous justifiez d'au moins une première expérience significative dans le domaine automobile, ou de la banque/finance.

Vous justifiez d'une connaissance du marché automobile des professionnels (idéalement des mécanismes du leasing/location longue durée). Vous maîtrisez également les outils d'enquêtes et satisfaction client, CRM.

Vous justifiez d'un niveau d'anglais courant à l'oral comme à l'écrit.

Organisé, à l'écoute et bon communicant, vous savez établir et gérer les priorités et avez l'esprit d'analyse et de synthèse.

Notre client est une start-up en pleine croissance au sein d'une société internationale, proposant une offre de prestations de services de mobilité à destination des villes, des entreprises et des particuliers.

Il recherche son futur Responsable Expérience Client en CDI afin d'optimiser l'expérience de ses clients dans le domaine de l'automobile.

Le siège est situé dans les Hauts-de-Seine.

Package très attractif.

  • Responsable Qualité

    il y a 2 semaines

    Garches, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Michael Page recrute des cadres confirmés en CDD et CDI.Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte aujourd’hui 141 bureaux dans 37 pays et rassemble plus de 9000 collaborateurs.Acteur au cœur de l’écosystème de l’emploi, nous accompagnons nos...

  • Responsable Qualité

    il y a 4 jours

    Garches, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Michael Page recrute des cadres confirmés en CDD et CDI.Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte aujourd’hui 141 bureaux dans 37 pays et rassemble plus de 9000 collaborateurs.Acteur au cœur de l’écosystème de l’emploi, nous accompagnons nos...

  • Responsable Qualité

    il y a 2 jours

    Garches, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Michael Page recrute des cadres confirmés en CDD et CDI.Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte aujourd’hui 141 bureaux dans 37 pays et rassemble plus de 9000 collaborateurs.Acteur au cœur de l’écosystème de l’emploi, nous accompagnons nos...

  • Responsable de La Police Municipale

    il y a 2 jours

    Garches, France Hôtel de Ville de Garches Temps plein

    La Ville de Garches (18 000 habitants) renforce sa politique de sécurité et de prévention par la création d’une police municipale dès 2024 et la dotation de nouveaux moyens humains et matériels. La Ville s’appuie actuellement sur: - Un important et performant dispositif de vidéo protection : 90 caméras reliées à un **C**entre de...

  • Responsable de Magasin

    il y a 1 mois

    Garches, France Sequoia Pressing Temps plein

    Sequoia Pressing recherche un/une responsable de pressing pour rejoindre l'équipe de GARCHES. En plus des missions quotidiennes d'un(e) employé(e) de pressing: - La réception des clients : renseignements, réception des articles à traiter, enregistrement des paiements - Le tri et le traitement du linge : étiquetage, nettoyage, détachage,...

  • Responsable de Magasin

    il y a 1 mois

    Garches, France Sequoia Pressing Temps plein

    Sequoia Pressing recherche un/une responsable de pressing pour rejoindre l'équipe de GARCHES. En plus des missions quotidiennes d'un(e) employé(e) de pressing: - La réception des clients : renseignements, réception des articles à traiter, enregistrement des paiements - Le tri et le traitement du linge : étiquetage, nettoyage, détachage,...

  • English-speaking Activity Leader in a Bilingual

    Il y a 2 mois

    Garches, France Crèche Plume Temps plein

    **Crèches Plume Bilingues is seeking an anglophone to lead activities in a fun, bilingual crèche. This position is from Monday through Friday in the mornings, starting end-of-August 2023.** **Company description** Plume is a bilingual childcare company made up of a network of small nurseries. We have lots of dreams for the future and a terrific amount of...

  • Responsable Commercial Hauts-De-Seine Garches J Fr H/F

    il y a 1 semaine

    GARCHES, France Coloplast Temps plein

    Envie de relever un challenge commercial dans un environnement passionnant ? Rejoignez-nous en tant que Responsable Commercial pour la gamme Continence Care !Votre secteur : Garches (92) - Boulogne Billancourt (92) - Neuilly-sur-Seine (92)Vous êtes l'interlocuteur privilégié des professionnels de santé des hôpitaux : Cadres de santé,...

  • Responsable Qualité

    Il y a 2 mois

    Garches, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Les missions principales du Responsable Qualité - Gestion des Risques sont les suivantes : * Développer, animer et assurer le suivi de la démarche qualité et gestion des risques au niveau du site, * Apporter un soutien méthodologique pour les services en qualité et gestion des risques (indicateurs de suivi, modalités de...

  • Responsable Qualité

    il y a 4 jours

    Garches, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Les missions principales du Responsable Qualité - Gestion des Risques sont les suivantes : * Développer, animer et assurer le suivi de la démarche qualité et gestion des risques au niveau du site, * Apporter un soutien méthodologique pour les services en qualité et gestion des risques (indicateurs de suivi, modalités de...

  • Responsable D'agence

    il y a 1 mois

    Garches, France SHIVA Temps plein

    **Rejoignez une enseigne pleine de sens** Shiva c’est une aventure exceptionnelle grâce à des **équipes sensationnelles** ! Engagée depuis plus de 20 ans dans la professionnalisation et la revalorisation du métier, Shiva est **le** **spécialiste du ménage et du repassage à domicile, **avec 360 agences partout en France, 700 collaborateurs, 80 000...

  • Responsable D'agence

    il y a 1 mois

    Garches, France SHIVA Temps plein

    **Rejoignez une enseigne pleine de sens** Shiva c’est une aventure exceptionnelle grâce à des **équipes sensationnelles** ! Engagée depuis plus de 20 ans dans la professionnalisation et la revalorisation du métier, Shiva est **le** **spécialiste du ménage et du repassage à domicile, **avec 360 agences partout en France, 700 collaborateurs, 80 000...

  • Responsable Du Centre de Surveillance Urbain

    Il y a 2 mois

    Garches, France Hôtel de Ville de Garches Temps plein

    La Ville de Garches (18 000 habitants) a mis en place une politique locale de prévention de la délinquance, de tranquillité publique et de sécurité publique en coordination étroite avec les services de l’Etat, à l’appui: - Un important et performant dispositif de vidéo protection : 70 caméras reliées à un **C**entre de **S**urveillance...

  • Responsable D'agence

    il y a 1 mois

    Garches, France Shiva Temps plein

    Rejoignez une enseigne pleine de sens Shiva c’est une aventure exceptionnelle grâce à des équipes sensationnelles ! Engagée depuis plus de 20 ans dans la professionnalisation et la revalorisation du métier, Shiva est le spécialiste du ménage et du repassage à domicile, avec plus de 400 agences partout en France, 700 collaborateurs, 80 000 clients...

  • Responsable import Asie h/f

    il y a 3 jours

    Garches, France GC TALENT Temps plein

    Quelles sont les missions ?Au sein de cette PME familiale qui s'est démarquée par plus de 25 ans d'expertise, vous intégrez une petite équipe de 5 personnes. Polyvalent, aimant le challenge, et capable de sortir de ses habitudes, vous êtes un véritable noeud de fonctionnement entre les transitaires et les éditeurs (clients finaux).Vous gérez...

  • Responsable import Asie h/f

    il y a 3 jours

    Garches, Île-de-France GC TALENT Temps plein

    Quelles sont les missions ?Au sein de cette PME familiale qui s'est démarquée par plus de 25 ans d'expertise, vous intégrez une petite équipe de 5 personnes. Polyvalent, aimant le challenge, et capable de sortir de ses habitudes, vous êtes un véritable noeud de fonctionnement entre les transitaires et les éditeurs (clients finaux).Vous gérez...

  • Responsable de Secteur

    il y a 1 mois

    Garches, France Générale des Services Temps plein

    Vous aimez les contacts humains et la gestion de l’entreprise ? Vous vous épanouissez dans le service rendu aux particuliers ? Alors, venez contribuer au développement de notre agence de Services à la Personne. Le directeur cette agence franchisée du réseau **Générale Des Services** recrute un(e) **Responsable de Secteur** pour l’accompagner dans...

  • Responsable de Secteur

    il y a 3 jours

    Garches, France Générale des Services Temps plein

    Vous aimez les contacts humains et la gestion de l’entreprise ? Vous vous épanouissez dans le service rendu aux particuliers ? Alors, venez contribuer au développement de notre agence de Services à la Personne. Le directeur cette agence franchisée du réseau **Générale Des Services** recrute un(e) **Responsable de Secteur** pour l’accompagner dans...

  • Responsable import Asie h/f

    il y a 2 jours

    Garches, France GC TALENT Temps plein

    Poste : Au sein de cette PME familiale qui s'est démarquée par plus de 25 ans d'expertise, vous intégrez une petite équipe de 5 personnes. Polyvalent, aimant le challenge, et capable de sortir de ses habitudes, vous êtes un véritable noeud de fonctionnement entre les transitaires et les éditeurs (clients finaux).Vous gérez...

  • Gestionnaire de Paie Et Adp Confirmé

    il y a 1 mois

    Garches, France Pay Job Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Leader sur les métiers de la paie, PAY JOB recrute des gestionnaires et responsables paie, des consultants SIRH, des directeurs et managers de CSP paie grâce au plus grand réseau de professionnels du marché ! **Description du poste**: Dans le cadre d'un remplacement de poste nous recherchons pour notre client, un(e)...