Conseiller Service Après-vente

il y a 4 semaines


VaulxenVelin, France AC RECRUTEMENT Temps plein

**AC RECRUTEMENT, **votre agence d'intérim installée à Bourgoin-Jallieu vous accompagne dans votre projet de recherche d’emploi.
Pour ce faire, notre agence de proximité met à votre disposition des postes de cadres et non-cadres à pourvoir dans divers domaines (industrie, restauration, BTP, commerce ), en intérim, CDD ou CDI.

Avec plus de 20 années d’expérience dans le domaine, notre équipe accueillante et dynamique met en relation les travailleurs intérimaires, les cadres, les employés, les techniciens, agents de maîtrise (ETAM) avec les entreprises de la région qui sont en phase de recrutement.

Ac recrutement recherche pour l'un de ses clients basé sur St Priest un **Conseiller après-vente H/F**

Au sein du pôle SAV, le conseiller après-vente traite les litiges avec les clients en anticipation ou en gestion des demandes. Il traite ces demandes par téléphone ou mail dans un souci d’assurer un taux de service maximal.

Il s’appuie sur les relations internes et externes fréquentes, outre les clients professionnels de la société, avec les transporteurs, les commerciaux terrain, les dépôts...

Vos missions principales seront les suivantes:
Commerciales:

- Réception, gestion et enregistrement des demandes directes des clients et des commerciaux (suivi de commandes, demande de documents)
- Suivi et retour au client et/ou au commercial sur le traitement du litige
- Action proactive pour informer quotidiennement les clients sur les retards d’acheminement transport avec l’envoi d’un publipostage journalier, de préparation ou d’expédition de commandes

Administratives:

- Gestion informatique et administrative des dossiers (émission d’avoir)
- Proposition d’actions correctives suite aux réclamations clients (nouvelles commandes, retour des colis, changement de transporteur, adaptation du service transporteur selon la faisabilité, communication auprès des équipes des dépôts)
- Enrichissement des litiges sur notre outil informatique
- Constitution des dossiers de litiges auprès des transporteurs et demande de dédommagement tarifaire selon les conditions contractuelles
- Polyvalence sur le call-center (traitement des commandes par mails et par téléphone) ainsi que sur la partie retour de pièces.

Savoir-faire / savoir-être:

- Aptitude à la gestion du stress
- Facilité dans la gestion des priorités
- Tempérament calme
- Bon relationnel client/transporteurs/interne
- Capacité à la polyvalence de tâches
- Esprit commercial
- Esprit d’équipe

BAC PRO ou BTS commerce

Première expérience en gestion de litiges

35h - 11.52/heure

Si votre profil correspond, merci de nous répondre à l'offre ou de nous recontacter au 04.37.03.83.37.
Votre agence vous accueille au 26, place du champ de mars à Bourgoin-Jallieu.

Type d'emploi : CDI

Salaire : 1 900,00€ à 2 350,00€ par mois

Avantages:

- RTT

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Commissions
- Primes

Expérience:

- Poste Similaire: 1 an (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel



  • Vaulx-en-Velin, France Mon agence solutions RH Temps plein

    Mon Agence Solutions RH, recherche pour l'un de ses clients dans la distribution automobile, un Conseiller Accueil Service Après-Vente F/H pour une mission temporaire jusqu'à fin Janvier 2024 **Objet de la mission**: Rattaché au Responsable Après-vente, vous êtes l’interface entre les clients de l'Après-vente et l'atelier Mécanique et le Service...


  • Vaulx-en-Velin, France BYmyCAR Temps plein

    Missions Vous êtes intéressé(e) pour rejoindre une équipe dynamique et conviviale et intégrer un groupe en plein essor ? Au sein de la concession BymyCar de Vaulx-en-Velin, et en tant que réceptionnaire après-vente H/F, , vous faites l'interface entre l'équipe mécanique et le client : chargé de l'accueil du client, vous évaluez ses besoins,...


  • Vaulx-en-Velin, France BYmyCAR Temps plein

    A propos Avec plus de 80 000 véhicules vendus chaque année, BYmyCAR est le premier groupe de distribution automobile et motocycliste français. En tant que réseau de concessions officielles, BYmyCAR garantit l'accès à 100% des modèles des 19 marques qu'il distribue. BYmyCAR est animé par 3000 hommes et femmes qui, au sein des 100 concessions du...

  • Réceptionnaire Après-vente

    il y a 2 semaines


    Vaulx-en-Velin, France BYmyCAR Temps plein

    A propos Avec plus de 80 000 véhicules vendus chaque année, BYmyCAR est le premier groupe de distribution automobile et motocycliste français. En tant que réseau de concessions officielles, BYmyCAR garantit l'accès à 100% des modèles des 19 marques qu'il distribue. BYmyCAR est animé par 3000 hommes et femmes qui, au sein des 100 concessions du...


  • Vaulx-en-Velin, France BYmyCAR Temps plein

    Missions Vous êtes intéressé(e) pour rejoindre une équipe dynamique et conviviale et intégrer un groupe en plein essor ? En lien et au coeur du service Après-Vente de la concession BYMYCAR de Vaulx-en-Velin , vous traitez l'ensemble des missions suivantes : l'accueil physique et téléphonique de la concession, la facturation et...

  • Conseiller de Vente

    il y a 4 semaines


    Vaulx-en-Velin, France Bouygues Telecom Temps plein

    **#nosclientdabord** est devenu un moteur de l'entreprise Bouygues Telecom. Il nous pousse à plus de créativité et de rigueur pour satisfaire nos clients et leur donner toutes les raisons de nous rester fidèles. Vous vous sentez l’âme d’un(e) CONSEILLER(E) DE VENTE ? Profitez de cette période pour confirmer votre véritable sens du commerce,...


  • Vaulx-en-Velin, France La Boutique du Coiffeur Temps plein

    **À propos de nous**: La Boutique du Coiffeur, fondée en 1988, compte plus de **30 années** d’expertise et de savoir-faire dans la distribution de produits professionnels de coiffure. Avec plus de **1000 salariés**, l’entreprise est présente en France, au Luxembourg et en Suisse à travers plus de 200 magasins et son activité ne cesse de croître...

  • Secrétaire Après-vente

    il y a 1 mois


    Vaulx-en-Velin, France BYmyCAR Temps plein

    A propos Avec plus de 80 000 véhicules vendus chaque année, BYmyCAR est le premier groupe de distribution automobile et motocycliste français. En tant que réseau de concessions officielles, BYmyCAR garantit l'accès à 100% des modèles des 19 marques qu'il distribue. BYmyCAR est animé par 3000 hommes et femmes qui, au sein des 100 concessions du...


  • Vaulx-en-Velin, France Saint-Gobain Temps plein

    France, Auvergne-Rhône-Alpes, VAULX EN VELIN CEDEX CDD Distribution Operations 1 850 € 1 950 € by month POSITION DESCRIPTION POINT.P recrute un(e) Conseiller(e) de vente showroom pour son agence de Vaulx en Velin. Au sein du showroom, vous irez à la rencontre des clients, essentiellement des particuliers, à la recherche de conseils à la fois...


  • Vaulx-en-Velin, France Saint-Gobain Temps plein

    DESCRIPTION DU POSTE **POINT.P** recrute en apprentissage un(e) Conseiller(e) de vente pour son showroom de Vaulx en Velin. Au sein du showroom, tu créés une relation privilégiée avec les clients, en faisant de leur satisfaction ta priorité. Tu participes au développement en offrant les meilleures propositions commerciales et en concluant les ventes...

  • Conseiller de Vente

    il y a 4 semaines


    Vaulx-en-Velin, France zeeman Temps plein

    **À propos de nous** zeeman - Conseiller de vente 30H CDI_ Pour notre magasin de VAUX EN VELIN et afin de renforcer notre équipe,nous recherchons une personne passionné(e) par le commerce et avec une expérience similaire réussie. Véritable représentant de l'enseigne, vous aurez pour objectif de présenter chaque jour un magasin agréable...


  • Longeville-en-Barrois, France GROUPE FELINE Temps plein

    **REJOIGNEZ-NOUS !** - Société dynamique du secteur de l'automobile, le GROUPE FÉLINE est un acteur incontournable de la mobilité de la Haute-Marne et de la Meuse spécialisé dans la vente et la réparation de véhicules neufs et d’occasion. Notre groupe est un distributeur multimarque composé de 6 concessions localisées dans le Nord-Est de la...


  • Vaulx-en-Velin, France LA BOUTIQUE DU COIFFEUR Temps plein

    À propos de nousLa Boutique du Coiffeur, fondée en 1988, compte plus de 30 années d’expertise et de savoir-faire dans la distribution de produits professionnels de coiffure.Avec plus de 1000 salariés, l’entreprise est présente en France, au Luxembourg et en Suisse à travers plus de 200 magasins et son activité ne cesse de croître : 30 nouveaux...


  • Saint-Germain-en-Laye, France Groupe Vauban Temps plein

    **Le Groupe Vauban** est un distributeur automobile français fondé en **1922**. Cette entreprise familiale, depuis 3 générations, est implantée dans les Yvelines (78), le Val d’Oise (95) et l’Oise (27 et 60). L’aventure débute à Saint-Germain-en-Laye, rue de Paris dans les Yvelines avec la première concession Peugeot. Au fur et à mesure des...


  • Trans-en-Provence, France Peugeot Fréjus Temps plein

    **Établissement**: - PEUGEOT GEMY DRAGUIGNAN**Type de contrat**: - CDI**Temps de travail**: - Temps plein**Lieu**: - Trans-en-Provence**Description du poste**: Au sein de notre atelier/après-vente et afin de satisfaire au mieux nos clients, nous recherchons notre futur/e Conseiller Client Après-Vente. Notre Chef Après-Vente: "Je recherche un...


  • Trans-en-Provence, France PEUGEOT GEMY DRAGUIGNAN Temps plein

    **Groupe GEMY** GEMY Automobiles est constitué de 1.800 collaborateurs, 39 points de vente Peugeot Citroën, DS, Renault et Dacia, des plateformes de distribution de pièces de rechange, 1 structure industrielle de remarketing Véhicules d'occasion, 2 centres de relation client, 1 équipe d'approvisionnement centralisée, 1 bureau d'étude... Intégrez un...


  • Vaulx-en-Velin, France INTERSPORT Temps plein

    Conseiller de Vente pour l’été H/F Publié le 10 mai 2024 Localisation VAULX EN VELIN Contrat CDD Postuler Votre Team Nous rejoindre, c’est choisir l’entreprise de sport la plus dynamique de France ! Nous ne faisons pas que vendre du sport, nous sommes avant tout engagés pour le sport. Depuis bientôt 100 ans, l’ensemble des...

  • Conseiller de Vente Cdd

    il y a 1 mois


    Vaulx-en-Velin, France Bouygues Telecom Temps plein

    **#nosclientdabord** est devenu un moteur de l'entreprise Bouygues Telecom. Il nous pousse à plus de créativité et de rigueur pour satisfaire nos clients et leur donner toutes les raisons de nous rester fidèles. Tu es constamment **connecté(e)** au monde grâce à ton téléphone ? Ta famille et tes amis te sollicitent pour les aider à surfer sur la...


  • Longeville-en-Barrois, France VGF Academy Temps plein

    Vivez votre passion de l’automobile en rejoignant le CAMPUS DES SERVICES DE L'AUTOMOBILE ET DE LA MOBILITÉ en alternance avec l’école VGF Academy. **Ce que nous vous offrons**: En alternance pendant 12 mois dans notre concession Volkswagen de _LONGEVILLE EN BARROIS_ et dans l’école VGF Academy (70% en concession, 30% en école), vous suivez une...


  • Saint-Germain-en-Laye, France GROUPE VAUBAN AUTOMOBILE Temps plein

    La concession **VAUBAN AUTOMOBILE **à ST GERMAIN EN LAYE distributeur de la marque **PEUGEOT**, recherche dans le cadre d’un CDI, un(e) **Conseiller client après-vente **prêt(e) à relever de nouveaux défis dans un environnement évolutif et riche en technologies innovantes insufflées par la marque. Dans le respect des standards et procédures du...