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Superviseur Informations Voyageurs
il y a 1 semaine
**Votre mission**:
**Mission**:
Contribuer à l’expansion de OUIGO en fidélisant ses clients qui reçoivent grâce à vos messages des informations et solutions claires et adaptées
**Pour cela, vos tâches seront**:
- Informer les chefs de bord de tout aléa qui impacte la circulation de leur train : départ à l’heure compromis, avarie matérielle (problème portes, voitures, etc.), etc.
- T’assurer de la mise en place de tous les moyens à bord pour réaliser un service de qualité (avitaillement en eau des rames, trousses de secours, etc.),
- Être l’interlocuteur privilégié des chefs de bord pour toute demande en lien avec le voyage de nos clients communs,
- Répondre aux COS/COP/escales/partenaires internes sur demandes diverses (gestion PSH à bord, service accès plus, demandes de report, etc.
- Tracer toutes tes actions dans nos nombreux outils digitaux,
- Contribuer à tout nouveau projet qui impacte l’Information Voyageur (nouvelles procédures, etc.),
- Être le relais du manager dans la communication interne à l’équipe
En situation perturbée (et toujours en collaboration avec tous les acteurs du plateau opérationnel), elle consiste à:
- Être force de proposition pour trouver des solutions pour acheminer nos clients, conformément à leur contrat de transport OUIGO,
- Appliquer les scénarios décidés par le Superviseur Plan de transport en termes de prise en charge et d’informations voyageurs,
- Informer les chefs de bord en temps réel des solutions trouvées et des scénarios décidés
- Informer par la suite nos clients par mail et/ou SMS,
- Mettre en place ou déléguer les mesures de dédommagement/gestes commerciaux auprès des clients.
**Nous vous offrons**:
- Horaires de travail décalés : 5h45-13h30 / 15h45-23h30 (roulement 1 semaine sur 2) avec un planning établi par avance, du lundi au dimanche (2 WE non travaillés sur un cycle de 5 semaines)
- Rémunération mensuelle brute de entre 2300 et 2600 €
- Prime de résultat de 400 € /an
- Gratification annuelle : 780 €
- TEG gratuits et TGV à prix préférentiel
- Augmentation annuelle de la rémunération de 3 à 6 %
- 28 jours de CP et 18 jours de RTT annuels
**Votre profil**:
- Une forte appétence client : le client doit être au centre de vos pensées
- Innovant.e : vous êtes curieux.se de ce qui se fait ailleurs et capable de le transposer à ton environnement.
- Une bonne capacité à collaborer dans un environnement parfois stressant et incertain
- La connaissance du monde des chefs de bord serait un plus qui pourra vous faciliter les choses dans votre prise de poste
- Chez OUIGO on est à la pointe donc une aisance avec les outils digitaux vous permettra d’être plus à l’aise dans la réalisation de vos missions
Vous vous reconnaissez dans ce descriptif ? postulez et rencontrons-nous
**A propos de nous**:
Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie
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Superviseur Prise en Charge Information Voyageur
Il y a 2 mois
Colombier-Saugnieu, France OUIGO Temps pleinLa SNCF et son entité OUIGO supervisent depuis St Exupéry toutes les circulations ferroviaires Grande Vitesse OUIGO. Missions générales: Au sein du Centre Opérationnel OUIGO, le Superviseur IV assure la diffusion de l’IV en toutes circonstances, dans le respect des règles relatives à l’Information Voyageurs (FIRST et RGIV) et des normes OUIGO...
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Superviseur Informations Voyageurs
il y a 1 semaine
Colombier, Auvergne-Rhône-Alpes, France Adecco Temps plein**Votre mission**:**Mission**:Contribuer à l'expansion de OUIGO en fidélisant ses clients qui reçoivent grâce à vos messages des informations et solutions claires et adaptées**Pour cela, vos tâches seront**:- Informer les chefs de bord de tout aléa qui impacte la circulation de leur train : départ à l'heure compromis, avarie matérielle (problème...
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Chef de Bord Tgv Ouigo
il y a 3 semaines
Colombier-Saugnieu, France SNCF Voyageurs Temps plein**Description de l'employeur** Avec OUIGO, SNCF Voyageurs répond à la demande des voyageurs qui souhaitent avoir la liberté de choisir les services les plus ajustés à leurs besoins et leur pouvoir d’achat et propose une distribution et une gestion 100% digitale pour voyager à petit prix. OUIGO, en TGV, ce sont plus de 50 destinations en France et 7...
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Superviseur Passage Aéroportuaire
il y a 1 semaine
Colombier-Saugnieu, France CITY ONE Temps plein**Entreprise** Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil et du service en entreprise, culturels, en événementiel, en animation et promotion des ventes, au sein des plateformes aéroportuaires et ferroviaires et enfin à travers la concession d'espaces. Le...
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Superviseur Operations Export
il y a 3 semaines
Colombier-Saugnieu, France Derichebourg interim Temps pleinVous êtes unique et nous avons à cœur d’apporter un suivi personnalisé à chacun. C’est la raison pour laquelle, chaque jour, plus de 5 000 de nos collaborateurs nous font confiance et travaillent chez nos clients ! Notre réseau d’agences implantées dans les grandes villes de France, couvre tous types de secteurs : industrie, logistique,...
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Superviseur Operations Import
il y a 3 semaines
Colombier-Saugnieu, France Derichebourg interim Temps pleinVous êtes unique et nous avons à cœur d’apporter un suivi personnalisé à chacun. C’est la raison pour laquelle, chaque jour, plus de 5 000 de nos collaborateurs nous font confiance et travaillent chez nos clients ! Notre réseau d’agences implantées dans les grandes villes de France, couvre tous types de secteurs : industrie, logistique,...
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Superviseur Contrôleur de Vols
il y a 3 jours
Colombier-Saugnieu, France Newrest Temps plein**Newrest, spécialiste des services à la restauration**, propose des solutions adaptées aux besoins de ses clients : conception des menus personnalisés, compétences culinaires, gestion de la logistique, préparation des trolleys pour la mise à bord, service de livraison « last mile » et chargement des avions, jusqu’aux prestations VIP. Dans la...
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Colombier, Auvergne-Rhône-Alpes, France SNCF Voyageurs Temps pleinEnvie d'un métier qui change ?Saviez-vous qu'en choisissant d'exercer ce métier du service à bord des TGV OUIGO, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction, la fidélisation, à la sécurité de nos clients, ainsi qu'à la réalisation des objectifs de qualité de service ?Vous êtes affecté à la gare TGV aéroport Lyon...
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Superviseur Douane Import
il y a 2 semaines
Colombier-Saugnieu, France RIVERCHELLES RHONE ALPES Temps plein**Description de l'entreprise**: Vous recherchez un emploi dans les métiers du Commerce International: **Description du poste**: Riverchelles est la seule agence d'emploi spécialisée dans les métiers du Commerce International. Nos 40 ans d'expertise et notre sérieux vous assurent un suivi de qualité tout au long du processus de recrutement. Le Commerce...
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Superviseur Contrôleur de Vols H/F
il y a 3 jours
Colombier-Saugnieu, France Newrest Temps pleinLe Catering Aérien, vous connaissez ? Labor Newrest, spécialiste des services à la restauration , propose des solutions adaptées aux besoins de ses clients : conception des menus personnalisés, compétences culinaires, gestion de la logistique, préparation des trolleys pour la mise à bord, service de livraison « last mile » et chargement...
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Chef de Bord Tgv Ouigo
il y a 1 semaine
Colombier, Auvergne-Rhône-Alpes, France SNCF Voyageurs Temps plein**Description de l'employeur**Avec OUIGO, SNCF Voyageurs répond à la demande des voyageurs qui souhaitent avoir la liberté de choisir les services les plus ajustés à leurs besoins et leur pouvoir d'achat et propose une distribution et une gestion 100% digitale pour voyager à petit prix. OUIGO, en TGV, ce sont plus de 50 destinations en France et 7 en...
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Superviseur Passage Aéroportuaire H/F
il y a 1 semaine
Colombier, Auvergne-Rhône-Alpes, France CityOne -Excellence Interim Temps pleinEntrepriseFondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd'hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l'accueil et du service en entreprise, culturels, en événementiel, en animation et promotion des ventes, au sein des plateformes aéroportuaires et ferroviaires et enfin à travers la concession d'espaces.Le groupe City...
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Superviseur Operations Export
il y a 1 semaine
Colombier, Auvergne-Rhône-Alpes, France Derichebourg interim Temps pleinVous êtes unique et nous avons à cœur d'apporter un suivi personnalisé à chacun. C'est la raison pour laquelle, chaque jour, plus de 5 000 de nos collaborateurs nous font confiance et travaillent chez nos clients Notre réseau d'agences implantées dans les grandes villes de France, couvre tous types de secteurs : industrie, logistique, transport,...
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Agent D'escale
il y a 3 semaines
Colombier-Saugnieu, France Ras Intérim Temps plein**À propos de nous**: Vous recherchez un emploi ? Faites confiances à nos différences ! R.A.S Intérim, réseau d’agences d’emploi de 175 agences, propose des centaines d’opportunités d’emploi dans tous les secteurs d’activité, en intérim, CDD et CDI. **Mission**: **Vous cherchez à être formé.e sur un poste d'agent d'escale ?**...
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Chef de bord TGV OUIGO
il y a 1 mois
Colombier-Saugnieu, France SNCF Temps pleinPubliée le 23/05/ Description de l'employeur Avec OUIGO, SNCF Voyageurs répond à la demande des voyageurs qui souhaitent avoir la liberté de choisir les services les plus ajustés à leurs besoins et leur pouvoir d’achat et propose une distribution et une gestion % digitale pour voyager à petit prix. OUIGO, en TGV, ce sont plus de 50...
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Chef de bord TGV OUIGO
il y a 3 semaines
Colombier-Saugnieu, France SNCF Temps pleinPubliée le 23/05/ Description de l'employeur Avec OUIGO, SNCF Voyageurs répond à la demande des voyageurs qui souhaitent avoir la liberté de choisir les services les plus ajustés à leurs besoins et leur pouvoir d’achat et propose une distribution et une gestion % digitale pour voyager à petit prix. OUIGO, en TGV, ce sont plus de 50...
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Assistant D'exploitation
il y a 2 semaines
Colombier-Saugnieu, France GI GROUP Temps pleinL'entreprise Gi Group, spécialiste de l'intérim et du recrutement généralistes, recherche pour son client en intérim, un assistant d'exploitation H/F pour l'aéroport de Lyon St Exupéry (69) Description du poste Respecter les consignes de sécurité, respect des bonnes pratiques ( processus ). Fluidifier le flux bagage dans les installations...
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Assistant D'exploitation
il y a 3 semaines
Colombier-Saugnieu, France GI GROUP Temps pleinL'entreprise Gi Group, spécialiste de l'intérim et du recrutement généralistes, recherche pour son client en intérim, un assistant d'exploitation H/F pour l'aéroport de Lyon St Exupéry (69) Description du poste Respecter les consignes de sécurité, respect des bonnes pratiques ( processus ). Fluidifier le flux bagage dans les installations...
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Gestionnaire de Moyens en Centre Opérationnel OUIGO
il y a 3 semaines
Colombier-Saugnieu, France SNCF Temps pleinEn tant que Gestionnaire des Moyens, vous serez le moteur de notre production ferroviaire, veillant à ce que chacun de nos trains circulent en toute sécurité et dans des conditions optimales. Voici les missions qui vous serons confiées.Optimisation des ressources, vous : gérez le parc des locomotives de manière efficiente afin d'assurer la...
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Agent Facilitateur Gare TGV Lyon St Exupéry
Il y a 2 mois
Colombier-Saugnieu, France Cityone - Passager Temps pleinEntrepriseChez City One, nos collaborateurs sont notre plus grande richesse.Notre mission : offrir une expérience client chaleureuse et professionnelle.Rejoignez-nous et faites partie d'une success story en pleine croissance ! Lancez-vous dans l'aventure City One dès maintenant !" PosteAgent Facilitateur H/F - Gare SNCF Lyon-Saint Exupéry | Lyon...