Responsable D Unite

Il y a 3 mois


Paris, France CPAM DE PARIS Temps plein

**RESPONSABLE D UNITE H/F**:

- CDI
- PARIS
- NIVEAU 5A
- Télétravail possible
- NVHADD88321

**CPAM DE PARIS**:
Rejoindre l'Assurance Maladie, c'est avoir la garantie d'avoir une mission qui a du sens

C'est agir pour garantir l'accès universel aux droits et permettre l'accès aux soins de 60 millions de personnes tout au long de leur vie.

C'est intégrer un collectif de 85 000 collaborateurs qui partagent le même mot d'ordre au service de la santé de tous **:AGIR ENSEMBLE, PROTÉGER CHACUN**.

La mission de la plateforme téléphonique d'Aller-Vers Prévention est orientée vers le service aux assurés en fragilité sociale et / ou médicale et consiste à leur proposer le service ou le dispositif de l'Assurance Maladie adapté à son besoin et sa situation.

En intégrant nos équipes, vous vous engagez au service de la solidarité nationale et de la santé de tous.

Alors, si vous partagez vous aussi ces valeurs, **rejoignez-nous**

**Description du poste**:
A ce titre, le/la responsable d'unité encadre l'équipe de téléconseillers qui effectuent des appels sortants vers des patients, des assurés sociaux, des professionnels de santé.

Les thématiques de prévention prises en charge sont les suivantes : trouver un médecin traitant à des patients en Affection de Longue Durée (ALD), sensibiliser à des programmes de prévention tels que la vaccination antigrippale, pour les personnes fragiles et éligibles ou encore sensibiliser les assurés en défaut de dépistage des cancers du sein, du col de l'utérus et du colon à l'importance de se faire dépister et d'autres tâches.

Sous la responsabilité du Responsable de Service, le/la responsable d'unité sera chargé(e) de:

- Planifier l'activité d'une dizaine d'agents,
- Animer son équipe et mobiliser les agents pour l'atteinte des objectifs fixés,
- Suivre l'activité individuellement et collectivement,
- Elaborer des supports méthodologiques liés à l'activité (modes opératoires, outils de suivi)
- Participer à la formation et au transfert de compétences des téléconseillers,
- Superviser les appels en réalisant des écoutes
- Gérer le reporting d'activité quotidiennement
- Rendre compte

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:

- Connaissance des méthodes et techniques de management,
- Maîtrise des outils de bureautique (Word, Excel, PowerPoint) ou capacité à l'acquérir rapidement,
- Capacité à fédérer et à mobiliser une équipe autour de la performance collective
- Capacité d'analyse et de synthèse (suivi et pilotage de l'activité),
- Rigueur et sens de l'organisation,
- Autonomie et esprit d'initiative,
- Force de proposition
- Qualités relationnelles, capacité à travailler en équipe
- Sens de la confidentialité.
- Une connaissance des applicatifs métiers et des procédures en vigueur serait un plus

**Votre formation**:
Niveau BAC ainsi qu'une première expérience managériale

**Informations complémentaires**:
Type de contrat: CDI

Prise de fonction: Dès que possible

Nombre de poste à pourvoir: 1 Poste

Lieu: 21 rue Georges Auric, 75019 Paris

Horaire hebdomadaire: 39 Heures avec 20 RTT par an calculées au prorata du temps de présence

Rémunération:
Entre 2 026 et 2204 euros brut mensuel auquel s'ajoute un 13ème mois (Prime d'1 mois de salaire réparti en mai et septembre ) et un 14ème mois réparti sur les mois de novembre et décembre au prorata du temps de présence annuel
Rémunération brute annuelle : entre 28.3 et 30,8K Annuel
Prime d'intéressement au prorata du temps de présence en Mai

Avantages:

- Remboursement de 75% du PASS Navigo
- Mutuelle d'entreprise - CPAMIF - Membre du réseau Almerys
- CSE (billetterie, Voyages)
- Carte Déjeuner PLUXEE alimentée à hauteur de 9,65 € par jour travaillé (3,86€ à votre charge)
- Les salariés de la CPAM, organisme privé chargé d'une mission de service public, sont soumis au principe de neutralité et de respect du principe de laïcité dans l'exercice de leurs missions. Ils doivent donc s'abstenir de porter tout signe ou vêtement ostentatoire manifestant leurs convictions notamment religieuses ou politiques.

**Contact**:
**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

Découvrez nos avantages


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