Chargé de Mission relation Et Expérience

Il y a 6 mois

Bobigny, France CCMSA Temps plein

**Chargé de mission "Relation et expérience adhérent" - Parcours F/H**:

- CDI
- BOBIGNY
- NIVEAU 6 MSA
- Télétravail possible
- NVHADD91326

**CCMSA**:
**Entreprise**:
La MSA, Sécurité sociale du monde agricole et rural, est le 2ème régime de protection sociale en France. Avec ses 16 000 collaborateurs répartis au sein de ses 37 organismes, elle protège plus de 5 millions de personnes (agriculteurs, salariés agricoles, collaborateurs des organismes professionnels agricoles) tout au long de leur vie.

Interlocuteur unique de ses ressortissants, la MSA verse toutes les prestations auxquelles ils peuvent prétendre en santé, famille, retraite, accident du travail et maladie professionnelle et assure également le recouvrement (cotisations, contributions sociales, assurance chômage).

La Caisse Centrale de la MSA (CCMSA), 800 collaborateurs, est la tête du réseau. Elle contribue à la mise en œuvre de la politique sociale agricole et représente la MSA au niveau national auprès des Ministères et partenaires.

Ce que vous découvrirez en nous rejoignant:

- Notre mission d'utilité sociale,
- Nos valeurs issues du mutualisme, que sont la solidarité, la responsabilité et la démocratie,
- Une richesse de métiers, la MSA assurant la gestion de tous les risques sociaux,
- Une attention portée à la qualité de vie au travail.

**Description du poste**:
**Poste**:
L'action du Département Relation & Expérience de service vise à améliorer, simplifier et enrichir l'expérience vécue par les adhérents dans leurs interactions avec la MSA. A ce titre, les projets sont systématiquement conduits en associant des caisses du réseau et en transversalité avec les directions métiers de la CCMSA pour les thématiques qui les concernent. A titre d'illustration, le département œuvre en transversalité à la coordination du programme Services Publics +, des parcours attentionnés, de l'implantation territoriale ou encore de la relation omnicanale avec nos ressortissants.

La personne retenue pourra être amenée à intervenir sur l'ensemble du périmètre de la Relation et de l'Expérience de Service, et plus particulièrement sur les parcours attentionnés.

Ses principales missions seront de:

- **Assurer la prise en charge de projets relatifs à l'amélioration de la relation et de l'expérience de service dans une ambition omnicanale et proactive**:

- Analyse du contexte et du besoin
- Cadrage et conduite du projet
- Animation de groupes de travail
- Evaluation et préconisations à l'issue du projet
- **Suivre et analyser des indicateurs dans une finalité de passage à l'action afin d'améliorer la satisfaction des adhérents**:

- Suivi et analyse des indicateurs COG et d'indicateurs internes
- Co-construction de plans d'action
- Suivi et évaluation des plans d'action
- **Contribuer à l'animation du réseau Relation & Expérience de Service**
- Participation aux Comités Réseau Relation & Expérience de Service (réunions opérationnelles avec des représentants des 35 caisses de MSA)
- Partage de contenus via le SharePoint dédié
- Animation d'ateliers lors de journées thématiques

Des déplacements ponctuels en province sont à prévoir.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
**Profil**:

- Vous avez une expérience dans le domaine de l'expérience usager.
- Une expérience en caisse locale de MSA ou d'un autre régime est un plus.
- Vous savez être autonome dans un fonctionnement collectif.
- Vous êtes force de proposition.
- Vous maîtrisez la conduite de projet et l'animation de groupes de travail.
- Vous disposez de qualités de synthèse et d'expression écrite et orale.
- Vous avez à cœur de placer nos adhérents au centre de vos missions.
- **Quelles sont les trois principales raisons qui vous incitent à postuler à la CCMSA ?**:

- **Que pensez-vous pouvoir apporter à notre équipe ?**:

- **Une dernière chose que vous voudriez nous faire partager ?**

Processus de recrutement : pré qualification téléphonique, entretien RH, test technique, entretien opérationnel.

**_ Bon à savoir si vous rejoignez la CCMSA dans nos nouveaux locaux "LUMINEM" :_**
- A 2 min de la station Raymond-Queneau Pantin-Bobigny - ligne 5 et d'une station Vélib'
- Rémunération incluant un 13ème mois / Plan d'Epargne Entreprise (PEE) / Prime d'intéressement
- Période d'essai de 4 mois non renouvelable
- Possibilité de bénéficier de télétravail à l'issue de la période d'essai et en accord avec le manager
- Place de parking et parking vélo accessible depuis le canal de l'Ourcq
- Restaurant d'entreprise et cafétéria
- Comité social et économique

**Informations complémentaires**:

  • Chargé de Mission relation Et Expérience

    Il y a 6 mois

    Bobigny, France CCMSA Temps plein

    **Chargé de mission "Relation et expérience adhérent" - PFS F/H**: - CDI - BOBIGNY - NIVEAU 6 MSA - Télétravail possible - NVHADD91328 **CCMSA**: **Entreprise**: La MSA, Sécurité sociale du monde agricole et rural, est le 2ème régime de protection sociale en France. Avec ses 16 000 collaborateurs répartis au sein de ses 37 organismes, elle...

  • Chargé de mission Relation et Expérience Adhérente

    il y a 1 mois

    Bobigny, Île-de-France CCMSA Temps plein

    PosteLe poste de Chargé de mission Relation et Expérience Adhérente au sein de la CCMSA a pour objectif de renforcer la relation et l'expérience des adhérents avec notre organisation. Cette mission implique la conduite de projets pour améliorer la satisfaction des adhérents et la qualité de nos services.MissionsConduire des projets pour améliorer la...

  • Chargé de Mission relation

    Il y a 6 mois

    Bobigny, France CCMSA Temps plein

    Descriptif du poste L’action du Département Relation & Expérience de service vise à améliorer, simplifier et enrichir l’expérience vécue par les adhérents dans leurs interactions avec la MSA. A ce titre, les projets sont systématiquement conduits en associant des caisses du réseau et en transversalité avec les directions métiers de la CCMSA...

  • Chargé de mission Relation et Expérience Adhérente

    il y a 4 semaines

    Bobigny, Île-de-France CCMSA Temps plein

    Description du PostePosteL’action du Département Relation & Expérience vise à améliorer, simplifier et enrichir l’expérience vécue par les adhérents dans leurs interactions avec la CCMSA. Le département travaille en transversalité avec les directions métiers pour les thématiques qui les concernent. Parmi les projets, on peut citer la...

  • Chargé de mission "Relation et expérience adhérent"

    Il y a 6 mois

    Bobigny, France CCMSA Temps plein

    Description du poste Poste L'action du Département Relation & Expérience de service vise à améliorer, simplifier et enrichir l'expérience vécue par les adhérents dans leurs interactions avec la MSA. A ce titre, les projets sont systématiquement conduits en associant des caisses du réseau et en transversalité avec les directions métiers...

  • Chargé de mission "Relation et expérience adhérent"

    Il y a 6 mois

    Bobigny, France CCMSA Temps plein

    Description du poste Poste L'action du Département Relation & Expérience de service vise à améliorer, simplifier et enrichir l'expérience vécue par les adhérents dans leurs interactions avec la MSA. A ce titre, les projets sont systématiquement conduits en associant des caisses du réseau et en transversalité avec les directions métiers...

  • Chef des Relations Sociales

    il y a 4 semaines

    Bobigny, Île-de-France HOMMES ET ENTREPRISES Temps plein

    Poste : Responsable des Relations SocialesVéritable partenaire du DRH, le responsable des relations sociales assure un rôle d'expertise dans les relations individuelles et collectives.Ses missions consistent à :-Assurer la gestion des relations sociales avec les institutions représentatives du personnel (CSE, CHSCT, Syndicats). Participer et diriger les...

  • Chargé de Mission Gouvernance Et Vie

    Il y a 2 mois

    Bobigny, France Groupe Mutualia Temps plein

    Chez Mutualia, la personne est au coeur de toutes les préoccupations. Attaché à ses valeurs d'humanisme et de proximité, le Groupe Mutualia recrute des hommes et des femmes qui développent leurs compétences au service des adhérents et partagent cet état d'esprit au quotidien. Créé il y a plus de 25 ans dans le monde agricole, le Groupe Mutualia...

  • Chargé de Relations Entreprises

    Il y a 6 mois

    Bobigny, France RESSOURCES FORMATION Temps plein

    Notre centre de formation recherche un Chargé de relations entreprises pour rejoindre nos équipes En lien avec la Responsable pédagogique régionale, vous assurerez les missions suivantes: - Développement des filières de Formation hôtellerie-restauration, sanitaire et social : recrutement des futurs apprenants (entretien et test d'admission) -...

  • Chargé de Mission Protection Sociale

    Il y a 5 mois

    Bobigny, France La Sécu recrute Temps plein

    **Chargé de mission protection sociale complémentaire (F/H)**: - CDI - Bobigny - NIVEAU 6 MSA - Télétravail possible - NVHADD66796 **CCMSA**: La MSA, Sécurité sociale du monde agricole et rural, est le 2ème régime de protection sociale en France. Avec ses 16 000 collaborateurs répartis au sein de ses 37 organismes, elle protège plus de 5 millions...

  • Chargé de mission logiciel temps activités

    il y a 4 semaines

    Bobigny, Île-de-France Conseil départemental de la Seine-Saint-Denis Temps plein

    Présentation du posteLe Département de la Seine-Saint-Denis recherche un Chargé de mission logiciel temps activités pour renforcer son équipe.En tant que chargé de mission, vous serez responsable de la gestion des temps et des activités des utilisateurs de l'outil Chronos. Votre mission consiste à assurer le bon fonctionnement du service...

  • Chargé / Chargée de Relations Entreprises (H/F)

    Il y a 6 mois

    Bobigny, France Groupe AVEC Temps plein

    Avec 11061 salariés et 387 établissements, le Groupe AVEC se classe dans le top 10 des groupes français acteurs du soin aussi bien en ville qu’à l’hôpital ou encore à domicile et en maison de retraite. Fort de ses 900 médecins, le Groupe se positionne comme le premier acteur global de santé sur de nombreux territoires. La mission du Groupe AVEC...

  • Chargé de Mission Conformité

    Il y a 6 mois

    Bobigny, France La Sécu recrute Temps plein

    **Chargé de mission conformité - protection sociale F/H**: - CDI - bobigny - NIVEAU 6 MSA - Télétravail possible - NVHADD80412 **CCMSA**: La MSA, Sécurité sociale du monde agricole et rural, est le 2ème régime de protection sociale en France. Avec ses 16 000 collaborateurs répartis au sein de ses 37 organismes, elle protège plus de 5 millions de...

  • Chargé de Mission

    Il y a 5 mois

    Bobigny, France Hôpital Avicenne - AP-HP.Hôpitaux Universitaires Paris Seine-Saint-Denis Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Chargé de mission - déploiement de l’outil EASYDORE **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** Présentation de la structure et de l'équipe: Le Groupe Hospitalier: Les Hôpitaux Universitaires de Paris-Seine-Saint-Denis sont constitués des Hôpitaux Avicenne (Bobigny), Jean-Verdier (Bondy) et René-Muret (Sevran)....

  • Chargé de Mission Hse

    il y a 1 mois

    Bobigny, France Caf de la Seine-Saint-Denis Temps plein

    Vous aimez être acteur du changement dans votre métier ? Alors n'hésitez plus ! Rejoindre notre organisme et son collectif de 900 salariés c'est: - Œuvrer pour un projet de société au service des 1,6 million d'habitants de Seine Saint Denis et de ses 400 588 allocataires, - Intégrer un environnement motivant où les opportunités professionnelles...

  • Chargé de Relations Entreprises

    Il y a 5 mois

    Bobigny, France RESSOURCES FORMATION Temps plein

    Notre centre de formation recherche un **Chargé de relations entreprises** En lien avec la Responsable pédagogique régionale, pour les filières hôtellerie / restauration / sanitaire et social, vous assurerez les missions suivantes: **Contribuer au développement des filières de Formation**: - Créer et gérer le fichier prescripteurs - Assurer le...

  • Chargé de Mission

    Il y a 5 mois

    Bobigny, France GROUPE HOSPITALIER UNIVERSITAIRE 93 Temps plein

    **Présentation de la structure et de l'équipe**: **Le Groupe Hospitalier**: Les Hôpitaux Universitaires de Paris-Seine-Saint-Denis sont constitués des Hôpitaux Avicenne (Bobigny), Jean-Verdier (Bondy) et René-Muret (Sevran). Quelques chiffres caractérisent ce Groupe (2019) : 1275 lits et places, 3700 personnels non médicaux, 450 personnels médicaux...

  • Chargé de Mission HSE F/H

    il y a 1 mois

    Bobigny, France Caf de la Seine-Saint-Denis Temps plein

    Vous aimez être acteur du changement dans votre métier ? Alors n'hésitez plus !  Rejoindre notre organisme et son collectif de 900 salariés c'est : •   Œuvrer pour un projet de société au service des 1,6 million d'habitants de Seine Saint Denis et de ses 400 588 allocataires, •   Intégrer un environnement motivant où les opportunités...

  • Responsable Relations Sociales

    il y a 1 mois

    Bobigny, France HOMMES ET ENTREPRISES Temps plein

    Poste : Véritable bras droit du DRH France et Europe, et acteur de changement, le responsable des relations sociales (F/H) assure un rôle d'expertise des relations individuelles et collectives.Ses missions consistent à : -Assurer la gestion des relations sociales avec les institutions représentatives du personnel (CSE, CHSCT,...

  • Responsable Relations Sociales

    il y a 4 semaines

    Bobigny, France HOMMES ET ENTREPRISES Temps plein

    Poste : Véritable bras droit du DRH France et Europe, et acteur de changement, le responsable des relations sociales (F/H) assure un rôle d'expertise des relations individuelles et collectives.Ses missions consistent à : -Assurer la gestion des relations sociales avec les institutions représentatives du personnel (CSE, CHSCT,...