Conseiller(ère) en Séjour Touristique

**L’Office de Tourisme de Manigod recherche un(e) conseiller(e) en séjour touristique trilingue pour sa saison estivale 2024.**

**Missions**:

- Accueillir et informer tout type de public, français et étranger, en personnalisant la relation clientèle.
- Collecter, traiter et diffuser de l’information.
- S’informer des nouveautés via les supports mis à disposition (carnet de liaison, tableau des remarques orales, questions fréquentes, carnet de bord, etc).
- Assurer la gestion des différents produits proposés à la vente au sein de la boutique de l’Office de tourisme.
- Assurer la vente des entrées à la piscine communale.
- S’assurer de la bonne mise en œuvre et être garant de l’espace d’accueil (agencement, affichage, propreté, accès à la documentation et gestion des stocks) des outils de communication et de la caisse.
- Maintenir les différents outils multimédias en fonctionnement et à jour.
- Être force de proposition pour l’amélioration de l’accueil en station.
- Participation aux réunions internes et externes
- Appliquer les critères de la Marque Qualité Tourisme concernant l’accueil (grille de critères à respecter dans la gestion de l’espace d’accueil, l’accueil téléphonique et physique, documents qualité)
- Gestion des documents qualité mis à disposition du public (gestion des réclamations, suggestions et réception des enquêtes de satisfaction).
- Participation aux visites prestataires (afin de bien connaître l’offre et diffuser au mieux l’information touristique)
- Aide apportée aux manifestations et animations (missions ponctuelles).
- Missions attribuées en fonction des compétences du saisonnier(ère) : gestion de projet, missions en lien avec la communication, etc.

**Profil**:
Bac + 2 dans le tourisme (BTS) ou expérience similaire dans le domaine du tourisme

Maîtriser la langue française orale et écrite

Maîtriser deux langues étrangères à mínima

Maîtriser l’outil bureautique et multimédia

Connaître les techniques d’accueil et de vente.

**Savoir-faire**

Accueillir et maîtriser les techniques de communication

Bonne maîtrise de la langue française

Appliquer les règles de bonne conduite liées à l’accueil du public

Gérer les agressivités et comportements inappropriés

S’approprier l’offre touristique et les produits du territoire

**Savoirs-être**

Être accueillant/e, disponible et souriant

Être ponctuel/le

Bonne présentation et tenue appropriée

Être impliqué/e et avoir une conscience professionnelle

Être rigoureux/se dans les différentes tâches assignées et être polyvalent

Être dynamique

Avoir une bonne aisance relationnelle et être à l’écoute

**Conditions**:

- CDD saisonnier (juillet, août)
- Travail à temps partiel (28h, 4 jours par semaine)
- Travail le week-end et certains jours fériés
- Salaire brut mensuel : 1600€ (Convention collective organismes de tourisme)

**Contact**:
Giulianini Valentina

Responsable accueil et qualité

Tél. 04 50 44 92 44

Office de Tourisme - 7082 route du col de la Croix Fry - 74230 Manigod

Type d'emploi : Temps partiel, CDD
Durée du contrat : 2 mois

Rémunération : 1 600,00€ par mois

Nombre d'heures : 28 par semaine

Avantages:

- Aide au logement

Programmation:

- Tous les week-ends
- Travail en journée
- Travail les jours fériés

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées

Langue:

- Allemand (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel