Super-puma Helicopters Product Support Manager

Il y a 2 mois

Marignane, France Airbus Helicopters SAS Temps plein

**Airbus Helicopters **is looking for a **Super-Puma helicopters Product Support Manager (f/m) **to join our Technical Support Center Commercial Department based in **Marignane, France **.

You will be part of a team supporting Super-Puma Helicopters Customers part of our scope of intervention (Western Europe,Eastern Europe, Africa, Middle-East,Asia ).

**Your working environment**:
Major economic hub with Marseille-Provence Airport, Marignane is a dynamic city in the southeast of France. It is located near the cities of Aix-en-Provence and Marseille, which host a rich cultural and tourist offer. Close to the beaches of the Côte Bleue, it offers many options for water sports activities.

**How we care for you**:

- **Financial rewards**:Attractive salary, agreements on success and profit sharing schemes, employee savings plan abounded by Airbus and employee stock purchase plan on a voluntary basis.
- **Work / Life Balance**:Extra days-off for special occasions, holiday transfer option, a Staff council offering many social, cultural and sport activities and other services.
- **Individual development**:Great upskilling opportunities and development prospects with unlimited access to +10.000 e-learning courses to develop your employability, certifications, expert career path, accelerated development programmes, national and international mobility.

At Airbus, we support you to work, connect and collaborate more easily and flexibly. Wherever possible, we foster flexible working arrangements to stimulate innovative thinking.

Your challenges:
**Main missions are as follows**:

- Be the prime technical point of contact for Customers part of your portfolio.
- Provide most reactive and efficient answers to Customers' technical requests aiming to keep the Customer operating safely and ensuring his mission success
- Steer the request treatment by defining a proper resolution action plan and liaising with proper Airbus Helicopters stakeholders (technical support experts, technical data focal points, logistics managers, design office,...)
- Target operational excellence and high level of Customer satisfaction by mastering operational routines in accordance with technical request treatment performance criteria (Turn Around Time, On Time Delivery,...)
- Continuously exchange with Customers of your portfolio thanks to periodical technical review meetings/conference calls to strengthen the Customer technical relationship
- Ensure technical support to other internal Departments upon request (Logistic, Warranty, Offers, Technical Data, Maintenance Repairs & Overhaul, Technical representatives,...) including support to treatment of Customer complaints and non-quality issues.
- Contribute to the technical support community continuous awareness by supporting technical webinars, On the Job Training or other initiatives under the lead of the Product Technical Referent
- Support reporting activities towards management (KPIs status & analysis, technical hot topics, incidents notification, gazette...) as per Product Technical Referent requests
- Contribute to the consolidation of the technical return of experience and support design evolution in relationship with technical support return of experience organization
- Participate to Technical Support Center continuity of service during facility closure period and out of the office hours including week-end and bank holidays in agreement and coordination with other team members
- Report in service incidents to technical support expert for technical advisory and In Service Incident Report handling

**This role will involve some travel for business and as such you must be able to travel accordingly.**:
**Your profile**:
**You will have the following skills and experience**:

- Education to an engineering degree in Mechanics or technician level with significant operational experience
- Knowledge of PART 145, PART M, PART 21, PART66 rules and associated procedures
- Some years of professional experience on Super-Puma helicopters, preferably in close contact with operations
- Very good general technical knowledge of helicopters
- Good awareness over Airbus Helicopters Germany organization and processes
- Knowledge of technical support tools (Orion, WebTEK, Tipi,...), design office tools (B-Flow, SCDM, CHILD NEO,...) and standard office tools
- Experience in dealing with Customer relations
- High level of Customer service
- Willingness to learn, curious
- Team player
- Pro-active, goal-oriented and autonomous way of working
- Skilled in indirect/transversal management aspects
- Good intercultural knowledge and international experience beneficial
- Overall agility and global resilience

Language skills:

- Intermediate level of English
- Advanced level of French
- German knowledge would be an asset

This position requires a security clearance or will require being eligible for clearance by the recognized authorities.

Not a 100% match? No worries Airbus supports your personal growth with cus

  • #et14r Super Puma Contract Manager

    Il y a 5 mois

    Marignane, France Airbus Helicopters SAS Temps plein

    Want to spread your wings? What if YOUR ADVENTURE begins with US? We offer you the opportunity to work in a world leader company in its field, focused on digital technology, at the forefront of research and innovation. An offer entitled " Super Puma Contract Manager (M/F)" has just opened within Airbus Helicopters on its Marignane site You will join the...

  • #es Programme/project Management Office Super Puma

    Il y a 4 mois

    Marignane, France Airbus Temps plein

    **Airbus Helicopters **recherche un **Programme/Project Management Office Super PUMA & Monoservice Support(f/h) **pour rejoindre notre direction Support et Services à la clientèle basé à **Marignane, France **.**: **Vous serez détaché sur le plateau Super PUMA. Au sein de l’équipe « PMO, Performance et Compliance », vous serez impliqué(e) dans...

  • Mécanicien Hélicoptère B1.3 Super Puma H/F

    Il y a 2 mois

    Marignane, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SEGULA Technologies Temps plein

    Description du posteNous recherchons un Mécanicien Hélicoptère pour rejoindre notre équipe à Marignane. Vous serez chargé de l'entretien et de la maintenance des hélicoptères Super Puma, notamment des opérations de démontage et de remontage des éléments mécaniques.Missions principalesLire et comprendre les plans et les fiches techniquesRéaliser...

  • Mécanicien Hélicoptère B1.3 Super Puma H/F

    il y a 3 jours

    Marignane, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SEGULA Technologies Temps plein

    Description du posteNous recherchons un Mécanicien Hélicoptère H/F pour exécuter toutes les opérations de maintenance associées à la cellule, aux moteurs et aux ensembles mécaniques sur la famille Super Puma (cougar et caracal).Missions principalesLire les plans, les fiches techniques et la documentation de travail.Réaliser des opérations de...

  • Mécanicien Hélicoptère B1.3 Super Puma H/F

    il y a 1 semaine

    Marignane, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SEGULA Technologies Temps plein

    Description du posteNous recherchons un Mécanicien Hélicoptère H/F pour exécuter toutes les opérations de maintenance associées à la cellule, aux moteurs et aux ensembles mécaniques sur famille Super Puma (cougar et caracal).Missions principales :Savoir lire un plan, les fiches techniques, la documentation de travail,Réaliser des opérations de...

  • Ingénieur en Maintenance Aéronautique

    Il y a 2 mois

    Marignane, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SEGULA Technologies Temps plein

    Description de l'entreprise SEGULA Technologies est un acteur de premier plan dans le secteur aérospatial, proposant des solutions intégrées d'ingénierie produit et process, ainsi que des activités de production, maintenance et services associés. Missions et responsabilités Dans le cadre de nos activités aéronautiques en piste...

  • Spécialiste en Maintenance Hélicoptère Super Puma

    Il y a 2 mois

    Marignane, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SEGULA Technologies Temps plein

    Description de l'entreprise SEGULA Technologies est un acteur de premier plan dans le secteur aérospatial, proposant des solutions intégrées d'ingénierie produit et process, ainsi que des activités de production, maintenance et services associés. Missions et responsabilités Dans le cadre de nos activités aéronautiques en piste...

  • Mécanicien Hélicoptère B1.3 Super Puma H/F

    Il y a 2 mois

    Marignane, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SEGULA Technologies Temps plein

    Description de l'entrepriseSEGULA Technologies est un acteur référent dans le secteur aérospatial, proposant des solutions intégrées d'ingénierie produit et process, ainsi que des activités de production, maintenance et services associés.Description du posteNous recherchons un Mécanicien Hélicoptère H/F pour exécuter toutes ou partie des...

  • Mécanicien Hélicoptère B1.3 Super Puma H/F

    il y a 2 semaines

    Marignane, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SEGULA Technologies Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un Mécanicien Hélicoptère H/F pour exécuter toutes les opérations de maintenance associées à la cellule, aux moteurs et aux ensembles mécaniques sur famille Super Puma (cougar et caracal).Missions principalesLire les plans, les fiches techniques et la documentation de travail.Réaliser des opérations de...

  • Mécanicien Hélicoptère B1.3 Super Puma H/F

    il y a 2 semaines

    Marignane, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SEGULA Technologies Temps plein

    Description de l'entrepriseSEGULA Technologies est un groupe d'ingénierie mondiale à forte croissance, offrant des solutions intégrées d'ingénierie produit et process, ainsi que des activités de production, maintenance et services associés.Description du posteNous recherchons un Mécanicien Hélicoptère H/F pour exécuter toutes ou partie...

  • Mécanicien Hélicoptère B1.3 Super Puma H/F

    Il y a 5 mois

    Marignane, France SEGULA Technologies Temps plein

    Description de l'entreprise Explorez de nouveaux horizons au sein d’un groupe d'ingénierie mondiale à forte croissance. Chez SEGULA Technologies, vous aurez l’opportunité de travailler sur des projets passionnants et de façonner l’avenir au sein d’une entreprise pour qui l’innovation est indissociable de l’ingénierie. Nouvelles...

  • Mécanicien Hélicoptère B1.3 Super Puma H/F

    il y a 4 semaines

    Marignane, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SEGULA Technologies Temps plein

    Description de l'entrepriseSEGULA Technologies est un acteur référent dans le secteur aérospatial, proposant des solutions intégrées d'ingénierie produit et process, ainsi que des activités de production, maintenance et services associés.Description du posteNous recherchons un Mécanicien Hélicoptère H/F pour exécuter toutes ou partie des...

  • Mécanicien Hélicoptère B1.3 Super Puma H/F

    Il y a 2 mois

    Marignane, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SEGULA Technologies Temps plein

    Description de l'entreprise SEGULA Technologies est un acteur de premier plan dans le secteur aérospatial, proposant des solutions intégrées d'ingénierie produit et process, ainsi que des activités de production, maintenance et services associés. Missions et responsabilités Dans le cadre de nos activités aéronautiques en piste...

  • #et14r Super Puma Core Project Manager

    Il y a 5 mois

    Marignane, France Airbus Helicopters SAS Temps plein

    Want to spread your wings? What if YOUR ADVENTURE begins with US? We offer you the opportunity to work in a world leader company in its field, focused on digital technology, at the forefront of research and innovation. An offer offer entitled " H225 Project Core Manager (M/F)" has just opened within Airbus Helicopters on its Marignane site You will join...

  • Gestionnaire de Projet

    il y a 2 semaines

    Marignane, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Airbus Helicopters SAS Temps plein

    Opportunité de StageVous recherchez un stage de fin d'année ou intégré dans une année de césure pour valider votre diplôme en aéronautique?Nous vous proposons de travailler dans une entreprise leader mondial dans son domaine, tournée vers le digital, à la pointe de la recherche et de l'innovation.Vous rejoindrez le département « ETOH » en charge...

  • #et14r Définition Electrique Super Puma

    Il y a 2 mois

    Marignane, France Airbus Helicopters SAS Temps plein

    Le futur est électrique ! Rejoignez-nous pour construire ensemble l’avenir passionnant de l'ingénierie des systèmes électriques au sein d’Airbus Helicopters. Vous travaillerez dans une équipe multidisciplinaire et autonome avec pour mission de créer des solutions innovantes pour satisfaire nos clients, dans un environnement de confiance. Cette...

  • Ingénieur en Gestion de Projet

    il y a 2 semaines

    Marignane, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Airbus Helicopters SAS Temps plein

    Offre de StageVous recherchez un stage de fin d'année ou intégré dans une année de césure pour valider votre diplôme en aéronautique?Nous vous proposons de travailler dans une entreprise leader mondial dans son domaine, tournée vers le digital, à la pointe de la recherche et de l'innovation.Vous rejoindrez le département « ETOH » en charge de la...

  • #et14r Stress Experienced Engineer Super Puma

    Il y a 5 mois

    Marignane, France Airbus Temps plein

    Airbus Helicopters is looking for a Stress experienced engineer Super Puma (M/F) based in Marignane, France. Do you love Aeronautics & Mechanical engineering and do you want to develop stress competencies? Do you want to work on the great Airbus Helicopters fleet, such as Super Puma? If you do so, you’ll have the opportunity to be involved in the serial...

  • #et14r Architecte Ewis Super Puma

    Il y a 5 mois

    Marignane, France Airbus Helicopters SAS Temps plein

    Le futur est électrique ! Rejoignez-nous pour construire ensemble l’avenir passionnant de l'ingénierie des systèmes électriques au sein d’Airbus Helicopters. Vous travaillerez dans une équipe multidisciplinaire et autonome avec pour mission de créer des solutions innovantes pour satisfaire nos clients, dans un environnement de confiance. Cette...

  • #et14a Architecte Ewis Core Super Puma

    Il y a 3 mois

    Marignane, France Airbus Helicopters SAS Temps plein

    Le futur est électrique ! Rejoignez-nous pour construire ensemble l’avenir passionnant de l'ingénierie des systèmes électriques au sein d’Airbus Helicopters. Vous travaillerez dans une équipe multidisciplinaire et autonome avec pour mission de créer des solutions innovantes pour satisfaire nos clients, dans un environnement de confiance. Cette...