Conseiller Clientele B to B

il y a 2 semaines


Marseille, France Colis privé Temps plein

Le conseiller clientèle B TO B est en charge du suivi, de la formation, de l’accompagnement et du conseil auprès des professionnels de notre réseau Colis Privé Store.

Vous réaliserez aussi des actions Back Office quotidiennement pour avoir un réseau qualitatif.

**Responsabilites PRINCIPALES**

1. RECEPTION ET TRAITEMENT DES APPELS ENTRANTS
- Assurez un rôle de conseil et de proximité auprès des relais.
- Apporter une réponse adaptée à la demande.
- Effectuer des demandes aux services annexes pour répondre à la demande.
- Fidéliser le relais.
- Traiter tous types d’appels (facturation, réclamation, demandes de SAV, demande de résiliation )
- Analyser les besoins, identifier et proposer une solution adaptée à leurs attentes.

2. APPELS SORTANTS
- Emettre des appels sortants lié aux traitements back office.

3. BACK OFFICE
- Suivi des relais sur les scans colis
- Suivi des résiliations et la récupération du matériel
- Traitement des relais en anomalies
- Suivi de l’inscription du relais
- Liste non exhaustive

Vous justifiez d’une expérience de 6 mois sur un poste similaire sur une plateforme téléphonique.

Doté(e) d'excellentes qualités relationnelles, vous êtes à l'écoute des interlocuteurs et faites preuve de pédagogie.

Vous savez gérer vos échanges avec directivité, en faisant preuve d'une bonne capacité d'analyse dans la compréhension des demandes et d'un esprit de synthèse dans les réponses apportées.

Vous êtes à l’aise que ce soit en appel entrant ou appel sortant et maitriser les techniques commerciales et de la relation client. Vous aimez travailler en équipes.

Vous êtes organisé, vous avez une aisance informatique : Pack office (Excel), INTERNET, BOITE MAIL et CRM ; ainsi qu’un bon niveau de grammaire et d’orthographe.

Horaire de travail : Activité du lundi au vendredi (35h/ semaine)

Planning de travail tournant avec amplitude horaire de 9h00 à 18h00

Lieu de travail : Marseille

Qui sommes nous ?

Depuis sa création en 2012, Colis privé a toujours eu à cœur de placer l’Humain au centre de ses priorités. Les Femmes et les Hommes sont la première richesse de la société. Sa force et sa réussite sont le fruit de l’implication, de l’engagement et de l’agilité de ses collaborateurs. Tous animés par le même objectif de satisfaire les clients en garantissant le meilleur niveau de qualité qui nous définit.

Engagée et Responsable, Colis Privé s’implique au quotidien à élargir et développer son empreinte sociétale et environnementale.

Parce qu’aucune démarche d’entreprise ne pourrait vivre sans la partager, Colis privé accorde une place capitale à la communication envers ses salariés. Les challenges et les victoires sont partagés et garantissent une proximité entre la direction générale et l’ensemble des services et équipes. Cela renforce leur sentiment d'appartenance en créant une culture d'entreprise qui rassemble et fédère.

Cette approche s’est traduite notamment en 2022 par la certification ISO 50001 dans le domaine des actions environnementales et également la certification **Great Place To Work** qui classe Colis privé dans le palmarès des entreprises où il fait bon travailler.

Parce que nous sommes un acteur majeur de la livraison au dernier kilomètre, nous avons récemment rejoint CEVA Logistics, la filiale logistique du leader mondial de transport multimodal CMA-CGM afin de renforcer l'offre de service e-Commerce.


  • Business Developer Paca

    il y a 4 semaines


    Marseille, France B-ressource Temps plein

    **Business Developer - B to B (H /F)** **PACA (04-05-06-13-26-30-48-83-84)** **Rattachement au Directeur du Développement.** **Base: En itinérance sur le territoire confié.** **Nombreux déplacements à prévoir (avec découchage)** **Missions** Sur l’Impulsion de la Direction, le Business Développer a pour mission: - Développer le Concept...


  • Marseille, France NOVATECH Temps plein

    NOVATECH société dans le secteur des : ascenseurs, portes et portails, monte-escaliers, barrières, contrôle d'accès et sous la supervision du responsable, vous avez la responsabilité d’accompagner, gérer et développer l’activité commerciale de votre secteur selon les objectifs fixés. A ce titre, vous serez chargé(e) de: - Prospection et...


  • Marseille, France KELLY SERVICES Temps plein

    **Conseiller Commercial H / F - B to B** **Missions principales**: - Cibler et prospecter une clientèle de professionnels (Travailleurs non salariés, artisans, commerçants, professions libérales, dirigeants d’entreprise ) - Construire et développer son portefeuille clients ainsi que son réseau de prescripteurs (experts-comptables, avocats...

  • Commercial B to B Chr

    il y a 7 jours


    Marseille, France DF CONSEILS Temps plein

    DF CONSEILS, recrute pour l'un de ses clients, un Commercial B to B en CDi pour gérer le secteur des départements 13 et 84, dans le domaine des emballages à destination des CHR et professionnels des métiers de bouche. Nous recherchons un Commercial B to B (H/F) dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe. En tant que Commercial B to B, vous serez...

  • Commercial B to B

    il y a 4 semaines


    Marseille, France FCR PARTNERS Temps plein

    FCR Partners recrute un **Commercial **pour l'un de ses partenaires, spécialisé dans la commercialisation de services. Vous serez intégré au sein d'une structure dynamique sous la direction du Directeur Général. Vous travaillerez en **100% télétravail.** - Vos missions : _ - **Prospection**: - Etablir un **portefeuille client**: - Proposer les...

  • Commercial itinérant B to B

    il y a 3 semaines


    Marseille, France Manpower Temps plein

    Notre cabinet Conseil Recrutement recherche pour son Client, spécialiste de l'édition, un commercial itinérant B to B H/F.Sous l'autorité de la Direction commerciale, votre mission principale est la prospection d' une clientèle d'entreprises utilisatrices ou de revendeurs afin de présenter et de vendre des produits ou des services selon les objectifs...

  • Commercial itinérant B to B

    il y a 3 semaines


    Marseille, France Manpower Temps plein

    Notre cabinet Conseil Recrutement recherche pour son Client, spécialiste de l'édition, un commercial itinérant B to B H/F.Sous l'autorité de la Direction commerciale, votre mission principale est la prospection d' une clientèle d'entreprises utilisatrices ou de revendeurs afin de présenter et de vendre des produits ou des services selon les objectifs...

  • Conseiller de Ventes B to C

    il y a 4 semaines


    Marseille 3e, France JOB LINK Temps plein

    Job Link recrute pour un de ses clients spécialisé dans le tourisme un.e conseiller de ventes B to C sur Marseille centre: Poste à pourvoir immédiatement en CDD, 35h/semaine. Rejoignez cette entreprise inspirante au sein d'un siège inédit. **Vos missions**: Dans le cadre de la croissance des activités basées en France, nous sommes à la recherche...

  • Responsable B to B

    il y a 4 semaines


    Marseille, France LABORATOIRES EUROMEDIS Temps plein

    _**Commercial Division Revendeurs**_ - **Secteur Sud Est H/F**_ Les Laboratoires Euromédis sont l’un des leaders sur le marché des dispositifs médicaux à usage unique. Numéro 1 français du gant d’examen médical à usage unique, nous réalisons plus de 50% de nos ventes avec cette gamme. Proposant une large gamme de produits consommables, EPI,...

  • Commercial B to B

    il y a 4 semaines


    Marseille, France Maisons & Appartements Temps plein

    **Notre société** Nous sommes un acteur majeur du digital dans l’immobilier depuis 25 ans. Nous apportons aux professionnels de l’immobilier des solutions efficaces et éprouvées pour améliorer leur notoriété sur le web et offrir à leur portefeuille de biens une visibilité optimale au travers de notre portail Maisonsetappartements.fr **Nos...

  • Commercial B to B

    il y a 4 semaines


    Marseille, France Maisons & Appartements Temps plein

    **Notre société** Nous sommes un acteur majeur du digital dans l’immobilier depuis 25 ans. Nous apportons aux professionnels de l’immobilier des solutions efficaces et éprouvées pour améliorer leur notoriété sur le web et offrir à leur portefeuille de biens une visibilité optimale au travers de notre portail Maisonsetappartements.fr **Nos...


  • Marseille, France DOMUNEO Temps plein

    **DOMUNEO, groupe leader depuis 15 ans **est spécialisé dans la fonction de l’autoconsommation solaire. **Notre priorité**: trouver les meilleurs profils pour gérer notre clientèle sur l’ensemble des départements et d’assurer le développement de celle-ci. Nous recherchons **un(e) Responsable d'équipe commerciale qualifié(e) **pour gérer...

  • Commercial B to C

    il y a 4 jours


    Marseille, France ENVIRONNEMENT CONSEIL HABITAT Temps plein

    Société spécialisée dans la rénovation et les solutions énergétiques (ENR) Recrute: 4 Commerciaux B to C H/F Activité sur rendez-vous fournis Ayant pour mission le conseil et la vente de solutions d'économies d'énergies. (panneaux photovoltaïques, Pompes à chaleur, isolation etc...) Expérience de minimum 1 an dans le secteur de la vente aux...


  • Marseille, France Domuneo Temps plein

    DOMUNEO, groupe leader spécialisé dans la fonction de l’autoconsommation solaire, accompagne aujourd’hui plus de 4000 clients sur toute la France. Notre priorité : trouver les meilleurs profils pour gérer notre clientèle sur l’ensemble des départements et d’assurer le développement de celle-ci.Mais surtout créer le poste idéal pour nos...

  • Responsable Commercial B to C

    il y a 4 semaines


    Marseille, France DOMUNEO Temps plein

    **DOMUNEO, groupe leader depuis 15 ans **est spécialisé dans la fonction de l’autoconsommation solaire. **Notre priorité**: trouver les meilleurs profils pour gérer notre clientèle sur l’ensemble des départements et d’assurer le développement de celle-ci. Nous recherchons **un(e) Responsable d'équipe commerciale qualifié(e) **pour gérer...


  • Marseille, France HOTELS DEPARTEMENT 13 Temps plein

    Nous recherchons un **Attaché Commercial B to B (H/F)** pour rejoindre notre équipe. En tant qu'Attaché Commercial, vous serez responsable de la vente de nos produits et services aux clients Corporate. **Aperçu du poste**: En tant qu'Attaché Commercial B to B, vous serez chargé de développer et de gérer un portefeuille de clients Corporate. Vous...


  • Marseille, France THE BEST OF HUMAN Temps plein

    THE BEST OF HUMAN est un Cabinet de recrutement spécialiste des Fonctions Commerciales et Opérationnelles. Nous nous attachons à offrir à nos Clients et Candidats « le meilleur de l'Humainet du Recrutement » Notre client est une entreprise à taille humaine créée en 1981. Acteur incontournable des Bouches du Rhône dans le domaine des services...

  • Commercial B to B

    il y a 4 semaines


    Marseille, France CULLIGAN Temps plein

    Présent dans 90 pays, **Culligan**, leader mondial sur son secteur (en France : 1200 personnes - 130 M€ de CA, réseau de 70 agences), améliore la qualité de vie de ses clients au quotidien en leur apportant le **meilleur de l’eau** tout en faisant sa **part pour la planète**. Rejoignez une entreprise ambitieuse, inspirante et engagée ! **Pourquoi...

  • Apprenti Commercial B to B

    il y a 4 semaines


    Marseille, France Villages Clubs du Soleil Temps plein

    **Au sein de notre équipe vente B to B (groupe et partenaire) composée de 4 collaborateurs et sous la tutelle de la superviseuse comité d'entreprise et collectivité vous réaliserez les missions suivantes**: - Entretenir et développer un fichier client et prospect dédié, - Assurer le suivi commercial et administratif de son portefeuille, - Mettre en...

  • Commercial B to B

    il y a 7 jours


    Marseille, France BUSINESS PARTNER CONSEIL Temps plein

    **À propos de BPC ENERGY** Depuis sa création, BPC Energy a toujours eu pour mission principale la lutte contre le changement climatique et l’accélération de la transition énergétique dans les secteurs les plus émetteurs d’émissions de gaz à effet de serre. BPC Energy est un cabinet de services et de conseil qui accompagne professionnels,...