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Réceptionniste Camping

Il y a 2 mois


Nantes, France Tohapi La Cote Sauvage Temps plein

Le camping Tohapi La Côte Sauvage est implanté le long de la côte Ouest de l’île de Ré, face à l’Océan Atlantique, dans le village champêtre de Saint Clément des Baleines. Une vingtaine d'employés œuvre en pleine saison à satisfaire les clients répartis sur plus de 295 parcelles (emplacement-nu, tentes aménagées et yourtes).

**Le/La réceptionniste **suit la gestion opérationnelle du service Réception et participe activement au développement de l’image TOHAPI auprès de la clientèle et des institutions locales.

**LES MISSIONS ET ACTIVITES**:
**Gestion des clients**:

- S'assurer en permanence de la qualité de prestation fournie au client
- Accueil physique, téléphonique des clients en français et en langues étrangères
- Renseigner, diriger et orienter les démarches de la clientèle.
- Mettre en place et s'assurer du suivi des procédures d'enregistrement et de la résolution des problèmes rencontrés par les clients.
- Cultiver la convivialité et la qualité d’accueil inhérent à un lieu de loisirs
- Assurer la coordination et le suivi des opérations spéciales (groupes, TO).

**Gestion commerciale**:

- Utilisation du Pack Office : création de documents internes en plusieurs langues
- Utilisation du logiciel **Resalys Neo** (réservations, traitements clients, devis, plannings, facturations, ventes annexes...) : acquisition de compétences informatiques

**Gestion administrative**
- Organiser et contrôler les opérations de réservation, de classement, d’encaissement et de gestion du parcours du client dans le respect des procédures et recommandations de la société
- Mettre en place le suivi des incidents survenus aux clients et de leur résolution en collaboration avec les services concernés (Maintenance, Ménage, Sécurité)

Nous recherchons un/e collaborateur/rice autonome, dynamique et souriant/e afin d'intégrer notre équipe dans la bienveillance et la bonne humeur

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 7 mois

Poste logé sur place

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 7 mois

Salaire : à partir de 1 614,38€ par mois

Exigences linguistiques flexibles:

- Français non requis

Programmation:

- Disponible le week-end
- Périodes de travail de 8 heures
- Travail les jours fériés

Langue:

- Anglais (Exigé)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

Date de début prévue : 22/03/2023


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