Yield Manager

**INSEAD **brings together people, cultures and ideas from around the world to educate leaders who transform business and society. As a mission-driven school, INSEAD focuses on three values: open, rigorous, and entrepreneurial. Founded on a commitment to innovation in management education, INSEAD was the first international business school, introduced the first one-year MBA, pioneered company-specific executive education, and has developed a unique fully integrated multi-continent campus structure. Today, no more than 10% of the incoming MBA class comes from one country - we truly are the Business School for the World.

We are currently looking for a **Yield Manager **to join the **INSEAD Hotels **team within the **Campus Services **Department in our **Fontainebleau **campus. This is a permanent, full-time position.

The **Yield Manage **r is responsible for the allocation of groups. He/She identifies and applies strategic levers of hotel revenue management to increase occupancy, revenue and long-term profitability at INSEAD’s Hotels.

**Main responsibilities**:
**Revenue Management & Marketing**:

- Responsible for increasing occupancy.
- Create and implement pricing strategies, and contribute to annual price increase proposal.

**Contract Management & Relationship Building**:

- Manage the partnerships with other hotels by nurturing good relationships and negotiating policies (cancellation and confirmation).

**Systems Development & Implementation**:

- Responsible for developing & implement operating systems & tools for campus & partner hotels, and management of online booking system.
- Manage the INSEAD Hotels website, PMS & F&B management systems and presence on social media.

**Operations/Data**:

- Create and review processes & KPI's.
- Analyze & present reservation data.
- Track cancellation fees in compliance to policy.

**Customer Experience**:

- Responsible for ensuring a fast and efficient reservation experience for INSEAD clients.
- Ensure a response time to requests is no longer than 48 hours.

**People Management**:

- Guide and motivate reservation agents, fix objectives & review performance.
- Contribute to training of Front Desk staff and create training material & toolkits for Front Desk staff.
- Higher education in Hospitality or Administration.
- Min of 5-7 years in an international context.
- Both autonomous and collaborative.
- Excellent command of both written and spoken English is required, and Fluent French an asset.
- Outstanding organizational skills with an ability to multi-task with attention to detail.
- Excellent communication skills and customer-oriented.
- Strong presentation skills.
- Ability to adapt to change.L' **INSEAD **rassemble des personnes, des cultures et des idées du monde entier pour former des leaders qui transforment le monde des affaires et la société. En tant qu'école à mission, l'INSEAD se concentre sur trois valeurs : l'ouverture, la rigueur et l'esprit d'entreprise. Fondée sur un engagement en faveur de l'innovation dans l'enseignement du management, l'INSEAD a été la première école de commerce internationale, a introduit le premier MBA en un an, a été pionnière dans l'enseignement exécutif spécifique à l'entreprise, et a développé une structure unique de campus multi continentaux entièrement intégrés. Aujourd'hui, pas plus de 10 % de la classe MBA entrante ne provient d'un seul pays - nous sommes véritablement l'école de commerce du monde entier.

Nous recherchons actuellement un **Yield Manager **(F/H) pour rejoindre l'équipe **INSEAD Hotels **au sein du **Campus Services **Department sur notre campus de **Fontainebleau **. Il s'agit d'un contrat à durée indéterminée à temps plein.

Le Yield Manager est responsable de l'attribution des groupes. Il/Elle identifie et applique les strategic levers de la gestion des revenus hôteliers afin d'augmenter l'occupation, les revenus et la rentabilité à long terme des Hôtels de l'INSEAD.

**Principales responsabilités**:
**Revenue Management & Marketing**:

- Responsable de l'augmentation du taux d'occupation.
- Assurer et appliquer une approche marketing proactive pour les réservations individuelles et développer des opportunités pour les groupes.
- Créer et mettre en œuvre des stratégies de tarification et contribuer à la proposition annuelle d'augmentation des prix.

**Gestion des contrats et développement des relations**:

- Gérer les partenariats avec d'autres hôtels en entretenant de bonnes relations et en négociant les politiques (annulation et confirmation).

**Développement et mise en œuvre de systèmes**:

- Responsable du développement et de la mise en œuvre des systèmes et outils d'exploitation pour le campus et les hôtels partenaires, ainsi que de la gestion du système de réservation en ligne.
- Gérer le site web des hôtels INSEAD, les systèmes de gestion PMS et F&B et la présence sur les médias sociaux.

**Opérations/Données**:

- Créer